TÉRMINOS Y CONDICIONES

AVISO DE ARBITRAJE: ESTA GARANTÍA LIMITADA CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE QUE REQUIERE QUE USTED Y LG RESUELVAN DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE EN LUGAR DE HACERLO ANTE UN TRIBUNAL, A MENOS QUE LAS LEYES DE SU PROVINCIA O TERRITORIO NO LO PERMITAN O, EN OTRAS JURISDICCIONES, SI ELIGE OPTAR POR NO PARTICIPAR. PARA MAYOR CLARIDAD, ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE NO ES APLICABLE A CONSUMIDORES QUE RESIDEN EN ONTARIO Y. EN EL ARBITRAJE, NO SE PERMITEN DEMANDAS COLECTIVAS NI JUICIOS CON JURADO. CONSULTE LA SECCIÓN TITULADA “PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER DISPUTAS” A CONTINUACIÓN.Si su lavadora LG (“Producto”) fallara debido a defectos de materiales o de fabricación en el uso doméstico normal y correcto, durante el período de garantía que se establece a continuación, LG Electronics Canada, Inc. (“LGECI”) reparará o reemplazará el producto, con un sistema de prorrateo, una vez que reciba el comprobante de la compra original al por menor. Esta garantía es válida solo para el comprador minorista original del producto y se aplica solo a un producto distribuido, comprado a un vendedor minorista autorizado y utilizado dentro de Canadá, según se determina a exclusivo criterio de LGECI.PERIODO DE GARANTÍA (Nota: Si la fecha original de compra no puede ser verificada, la garantía iniciará sesenta (60) días desde la fecha de manufactura).LavadoraTambor de Acero InoxidableMotor de impulsión directa (Estator o rotor)Un (1) año a partir de la fecha original de compraDiez (3) años a partir de la fecha original de compraDiez (10) años a partir de la fecha original de compraPiezas y Trabajo (Sólo piezas internas/funcionales)Únicamente piezas (al consumidor se le cobrará el trabajo)Únicamente piezas (al consumidor se le cobrará el trabajo)Los productos y piezas de repuesto están garantizados durante la parte restante del período de garantía original o noventa (90) días, lo que sea mayor.Los productos y piezas de repuesto pueden ser nuevos, reacondicionados, restaurados o de otro modo remanufacturados en fábrica, todo a exclusivo criterio de LGECI.Se requiere comprobante de compra minorista original que especifique el modelo del Producto y la fecha de compra para obtener el servicio de garantía bajo esta Garantía limitada.SI USTED ES UN CONSUMIDOR SUJETO A LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE QUÉBEC Y ONTARIO, LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS CONTENIDA EN ESTA SECCIÓN NO EXCLUYE NI LIMITA LOS DERECHOS Y REMEDIOS QUE PUEDE TENER BAJO DICHA LEY, INCLUYENDO EL DERECHO A HACER UN RECLAMO BAJO CUALQUIERA DE LAS GARANTÍAS ESTATUTARIAS PROPORCIONADAS POR LA MISMA.LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE LGECI SE LIMITA A LA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECIDA ANTERIORMENTE, A MENOS QUE DICHA LIMITACIÓN ESTÉ PROHIBIDA POR LAS LEYES DE LA PROVINCIA EN LA QUE USTED RESIDEEXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO ANTERIORMENTE, O SI LO PROHIBE DE OTRO MODO LA LEY DE LA PROVINCIA EN LA QUE RESIDE, LGECI NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN RESPECTO AL PRODUCTO, Y POR LA PRESENTE RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y CONDICIONES RESPECTO AL PRODUCTO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y NINGUNA DECLARACIÓN SERÁ VINCULANTE PARA LGECI. LGECI NO AUTORIZA A NINGUNA PERSONA A CREAR O ASUMIR POR ELLA NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN ESTÉ IMPLÍCITA POR LEY, ESTÁ LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA ESTABLECIDO ANTERIORMENTE. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LGECI, EL FABRICANTE O DISTRIBUIDOR DEL PRODUCTO, SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS ESPERADAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE USO O CUALQUIER OTRO DAÑO, YA SEA QUE SURJA DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, INCUMPLIMIENTO FUNDAMENTAL, AGRAVIO O DE OTRA MANERA, O DE CUALQUIER ACTO U OMISIÓN. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LGECI, SI LA HAY, NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR USTED POR EL PRODUCTO.Esta Garantía limitada le otorga derechos legales específicos. Usted también puede tener otros derechos que varían de una provincia a otra según las leyes provinciales aplicables. Cualquier término de esta Garantía limitada que niegue o varíe cualquier condición o garantía implícita según la ley provincial es separable cuando entre en conflicto con dicha ley provincial sin afectar el resto de los términos de esta garantía.

ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE LO SIGUIENTE:

Viajes de servicio para i) entregar, recoger, o instalar el producto; instruir sobre cómo operar el producto; ii) corregir cableado o fontanería; o iii) corregir reparaciones o instalaciones no autorizadas.Daño o fallo del producto al operar durante fallas e interrupciones del suministro eléctrico, o resultado de un servicio eléctrico inadecuado;Daños causados por tuberías de agua rotas o con fugas, tuberías de agua congeladas, líneas de desagüe restringidas, suministro de agua inadecuado o interrumpido, o suministro de aire inadecuado.Daños resultantes de operar el producto en una atmósfera corrosiva o contraria a las instrucciones detalladas en el manual del propietario del producto.Daños o fallos del producto causados por accidentes, pestes y alimañas, rayos, viento, incendio, inundaciones o hechos de fuerza mayor o cualquier otra causa ajena al control de LGECI.Daños o fallos que resulten del mal uso, abuso, instalación, reparación o mantenimiento incorrectos. Las reparaciones incorrectas incluyen el uso de piezas no autorizadas ni especificadas por LGECI. Las reparaciones e instalaciones incorrectas incluyen aquellas que sean contrarias al manual del propietario del producto.Daños o fallos que resulten de una modificación o alteración no autorizadas del producto, o si se utiliza para otro uso o finalidad que no sean los previstos para el hogar, o daños o fallos que resulten de una fuga de agua debido a la instalación incorrecta del producto.Daños o fallos del Producto causados por corriente o voltaje eléctricos incorrectos, o por códigos de fontanería.Daños o fallos que resulten del uso que no sea el habitual del hogar, incluidos, entre otros, el uso comercial o industrial, que abarca el uso en oficinas comerciales o centros de recreación, o como se describe en el manual del propietario del producto.Daños o fallos que resulten por el uso de cualquier accesorio, componente o producto de limpieza, incluidos, entre otros, los que no estén aprobados ni autorizados por LGECI.Daños causados por el transporte y el manejo, incluye rayas, muescas, astillado y otros daños al acabado del producto, a menos que tales daños resulten de defectos de los materiales o de la fabricación y se informen dentro del plazo de una (1) semana de la entrega.Daños o artículos faltantes a productos comprados con descuento, con la caja abierta o que hayan estado en exhibición.Productos reacondicionados o cualquier producto vendido con los avisos "En el estado actual", "En el sitio actual", "Con todos sus defectos" o similares.Productos cuyos números de serie originales hayan sido retirados, alterados o no se puedan determinar fácilmente.Aumentos en los costos de los servicios públicos y otros gastos adicionales de dichos servicios que de alguna manera estén asociados con el producto;Reemplazo de focos, filtros, fusibles o cualquier otra parte consumible;Costos asociados con el retiro y la reinstalación de su producto para realizar reparaciones.Los ruidos asociados con operaciones normales y el no seguimiento de las instrucciones incluidas en las guías de instalación, cuidado y uso de la unidad en un ambiente inapropiado no estarán cubiertos con esta garantía.Se proveerá cobertura para reparaciones "en casa" a aquellos productos con garantía que se encuentren dentro de un radio de 150 km desde el centro de servicio autorizado (ASC) más cercano, según ha sido determinado por LG Canada. Si su Producto se encuentra ubicado fuera del radio de 150 km a partir del ASC, según ha sido determinado por LG Canada, será su responsabilidad llevar el Producto, y cubrir los gastos que esto implique, al ASC para una reparación bajo garantía en dicho centro.Todos los costos y gastos asociados con las circunstancias de exclusión mencionadas anteriormente, listadas bajo el título, Esta Garantía Limitada No Cubre, serán abonados por el consumidor.PARA OBTENER SERVICIO DE GARANTÍA E INFORMACIÓN ADICIONAL, POR FAVOR LLAME O VISITE NUESTRO SITIO WEB:Comuníquese al 1-888-542-2623 (8 am - 9 pm EST, 365 días) y seleccione la opción apropiada del menú, o visite nuestro sitio web en http://www.lg.com

PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER DISPUTAS:

EXCEPTO CUANDO LO PROHÍBA LA LEY, TODOS LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y LG QUE SURJAN EN RELACIÓN CON ESTA GARANTÍA LIMITADA O CON EL PRODUCTO SE RESOLVERÁN EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE Y NO ANTE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN GENERAL. EXCEPTO CUANDO LO PROHÍBA LA LEY, USTED Y LG RENUNCIAN IRREVOCABLEMENTE AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A REALIZAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.Definiciones. Para el propósito de esta sección, las referencias a “LG” significan: LG Electronics Canadá., Inc., sus empresas matrices, subsidiarias y filiales y cada uno de sus directivos, directores, empleados, agentes, beneficiarios, predecesores en interés, sucesores, cesionarios y proveedores; las referencias a “conflicto” o “reclamación” incluirán cualquier conflicto, reclamo o controversia de cualquier tipo, sin importar (ya sea basado en contrato, agravio, estatuto, regulación, ordenanza, fraude, falsa representación o cualquier teoría legal o equitativa) que surja de o esté relacionado de cualquier forma a la venta, a la condición o desempeño del producto o a esta Garantía Limitada.Aviso de disputa. En caso de que usted desee iniciar un procedimiento de arbitraje, primero debe notificar a LG por escrito al menos 30 días antes de iniciar el arbitraje enviando una carta a LGECI Legal Team at 20 Norelco Drive, North York, Ontario, Canada M9L 2X6 (el “Aviso de disputa”). Usted y LG aceptan participar en discusiones de buena fe en un intento de resolver su reclamo de manera amistosa. En el aviso se debe proporcionar su nombre, dirección y número de teléfono; identificar el producto que es objeto de la reclamación; y describir la naturaleza del reclamo y la solución que busca. Si usted y LG no pueden resolver la disputa dentro de 30 días después de que LG reciba el Aviso de disputa, esta se debe resolver mediante arbitraje vinculante conforme con el procedimiento establecido por la presente. Usted y LG aceptan que, durante el procedimiento de arbitraje, los términos (incluido cualquier monto) de cualquier oferta de resolución que usted o LG hagan no se divulgarán al árbitro hasta que este determine la disputa.Acuerdo de arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas. Si no se resuelve la disputa durante el período de 30 días después de que LG reciba el Aviso de disputa, usted y LG acuerdan resolver cualquier reclamo entre usted y LG únicamente mediante arbitraje vinculante de forma individual, a menos que usted opte por no participar según lo dispuesto a continuación, o que usted resida en una jurisdicción que impide la plena aplicación de esta cláusula en las circunstancias de las reclamaciones en cuestión (en cuyo caso, si usted es un consumidor, esta cláusula solo se aplicará si acepta expresamente el arbitraje). En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier disputa entre usted y LG no se combinará ni consolidará con una disputa que involucre el producto o reclamo de cualquier otra persona o entidad. Más específicamente, sin limitación de lo anterior, excepto en la medida en que dicha prohibición no esté permitida por ley, cualquier disputa entre usted y LG no procederá bajo ninguna circunstancia como parte de una acción colectiva o representativa. En lugar de arbitraje, cualquiera de las partes puede entablar una acción individual en un tribunal de reclamos menores, pero esa acción judicial de reclamos menores no puede iniciarse de forma colectiva o representativa, excepto en la medida en que esta prohibición no esté permitida por la ley en su provincia o territorio de jurisdicción en lo que se refiere a los reclamos en disputa entre usted y LG. Esto no se aplica a los consumidores de Ontario. De acuerdo con la legislación provincial, el consumidor y LG podrán acordar resolver la disputa utilizando cualquier procedimiento disponible, incluyendo el inicio de la acción ante el Tribunal Superior de Justicia.Reglas y procedimientos de arbitraje. Para comenzar el arbitraje de un reclamo, usted o LG deben presentar una solicitud de arbitraje por escrito. El arbitraje será privado y confidencial, y se realizará de forma simplificada y expedita ante un único árbitro elegido por las partes conforme a la ley de arbitraje comercial provincial o territorial y a las normas de la provincia o territorio de su residencia. Usted también debe enviar una copia de su demanda por escrito a LG a LG Electronics, Canada, Inc., a la atención de: Legal Department- Arbitration, 20 Norelco Drive, North York, Ontario M9L 2X6. Esta disposición de arbitraje se rige por la legislación de arbitraje comercial provincial o territorial aplicable. Para los consumidores de Ontario, la legislación de arbitraje aplicable solo se aplica si los consumidores aceptan someter la disputa a arbitraje. Se podrá dictar sentencia sobre el laudo del árbitro en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Todas las cuestiones son para que el árbitro las decida, excepto las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de la disposición de arbitraje y con la arbitrabilidad de la disputa, que son para que las decida el tribunal. El árbitro está obligado por los términos de esta disposición.Ley que rige. La ley de la provincia o territorio de su compra regirá esta Garantía limitada y cualquier disputa entre usted y LG, excepto en la medida en que la ley federal o provincial/territorial aplicable predomine sobre, o sea inconsistente con dicha ley. En caso de que no se permita el arbitraje para cualquier reclamo, acción, disputa o controversia entre usted y LG, usted y LG se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia o territorio de su compra para la resolución del reclamo, acción, disputa o controversia entre usted y LG.Tarifas / Costos. Usted no debe pagar ninguna tarifa para comenzar un arbitraje. Al recibir su solicitud de arbitraje por escrito, LG pagará todos los gastos administrativos rápidamente, a menos que usted solicite más de $25,000.00 por daños, en cuyo caso el pago de estos gastos se regirá por las reglas de arbitraje aplicables. Salvo disposición contraria prevista en el presente documento, LG pagará todos los gastos documentales, administrativos y de arbitraje para cualquier arbitraje iniciado, de conformidad con las reglas de arbitraje aplicables y con esta disposición de arbitraje. Si usted prevalece en el arbitraje, LG pagará los honorarios y gastos de sus abogados, siempre y cuando sean razonables, considerando factores que incluyen, entre otros, el monto de la compra y el monto del reclamo. No obstante lo anterior, si la ley aplicable permite una adjudicación de honorarios y gastos razonables de abogados, un árbitro puede otorgarlos en la misma medida que lo haría un tribunal. Si el árbitro considera que la sustancia de su reclamo o la reparación solicitada en la demanda es frívola o se utiliza para un propósito inadecuado (según lo indicado en las leyes aplicables), el pago de todos los honorarios de arbitraje se regirá por las reglas de arbitraje aplicables. En tal situación usted se compromete a reembolsar a LG todos los fondos erogados previamente por el, cuyo pago es, por otra parte, su obligación, según las reglas aplicables de arbitraje. Salvo disposición contraria, LG renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para solicitarle los honorarios y gastos de sus abogados, si LG prevalece en el arbitraje.Audiencias y localización. Si su reclamo es por $25,000 o menos, usted puede optar por que el arbitraje se lleve a cabo únicamente (1) sobre la base de los documentos presentados al árbitro, (2) a través de una audiencia telefónica o (3) mediante una audiencia en persona como está establecido por las reglas de arbitraje aplicables. Si su reclamo excede los $25,000, el derecho a una audiencia será determinado por las reglas de arbitraje aplicables. Cualquier audiencia de arbitraje en persona se llevará a cabo en el lugar de arbitraje más cercano y mutuamente conveniente disponible dentro de la provincia o territorio en el que usted reside, a menos que usted y LG acuerden otro lugar o acuerden un arbitraje telefónico.Divisibilidad y renuncia. Si alguna parte de esta Garantía limitada (incluidos estos procedimientos de arbitraje) no se puede hacer cumplir, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Si LG no aplica el cumplimiento estricto de cualquier disposición de esta Garantía limitada (incluidos estos procedimientos de arbitraje), no significa que LG tenga la intención de renunciar o haya renunciado a cualquier disposición o parte de esta Garantía limitada.Optar por no participar. La disposición de arbitraje requiere que usted y LG resuelvan las disputas mediante un arbitraje vinculante en lugar de acudir a un tribunal, a menos que las leyes de su provincia o territorio no lo permitan, o, en otras jurisdicciones, si usted opta por no participar. La disposición de arbitraje no se aplica a los consumidores de Ontario.Para las personas que se encuentran dentro de las disposiciones de arbitraje vinculantes, usted puede optar por no participar en este procedimiento de resolución de disputas. Si opta por no participar, ni usted ni LG pueden exigir a la otra parte que participe en un procedimiento de arbitraje. Para optar por no participar, usted debe enviar un aviso a LG a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha de compra del producto por parte del primer comprador consumidor ya sea (i) enviando un correo electrónico a e-mail to optout@lge.com, con el asunto: “Exclusión voluntaria del arbitraje”; o (ii) llamando al 1-800-980-2973. Debe incluir lo siguiente en el correo electrónico de exclusión voluntaria o proporcionar por teléfono: (a) su nombre y dirección; (b) la fecha en la que se compró el producto; (c) el nombre del modelo o el número de modelo del producto; y (d) el número de serie (el número de serie se puede encontrar (i) en el producto; o (ii) en línea accediendo a https://www.lg.com/ca_en/findmodel_serial/).En el caso de que usted “Opte por no participar”, la ley de la provincia o territorio de su residencia regirá esta Garantía limitada y cualquier disputa entre usted y LG, excepto en la medida en que las leyes federales o provinciales/territoriales aplicables predominen sobre, o sean inconsistentes con dicha ley. En caso de que no se permita el arbitraje para cualquier reclamo, acción, disputa o controversia entre usted y LG, usted y LG acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia o territorio de su residencia para la resolución del reclamo, acción, disputa o controversia entre usted y LG.Usted sólo puede optar por no participar en el procedimiento de resolución de disputas de la manera descrita anteriormente (es decir, por correo electrónico o por teléfono); ninguna otra forma de notificación será efectiva para optar por no participar en este procedimiento de resolución de disputas. La exclusión voluntaria de este procedimiento de resolución de disputas no afectará la cobertura de la Garantía limitada de ninguna manera y usted seguirá disfrutando de todos los beneficios de la Garantía limitada. Si conserva este producto y no opta por no participar, acepta todos los términos y condiciones de la disposición de arbitraje descrita anteriormente.Conflicto de términos. En caso de conflicto o inconsistencia entre los términos de esta Garantía limitada y el Acuerdo de licencia de usuario final (“EULA”) con respecto a la resolución de disputas, los términos de esta Garantía limitada controlarán y regirán los derechos y las obligaciones de las partes y tendrán prioridad sobre el EULA.