Problèmes de lecture des films SmartShare
Si vous rencontrez l'un des problèmes décrits ci-dessous lors de l'utilisation du produit, suivez les instructions correspondantes. Il se peut que votre produit ne présente aucun défaut.
Je n'arrive pas à trouver un fichier dans la Vidéos.
Vérifiez que les fichiers présents sur le périphérique de stockage USB peuvent être lus par un ordinateur.
Vérifiez que l'extension du fichier est reconnue.
J'obtiens un message indiquant que ce fichier n'est pas pris en charge, ou le son fonctionne normalement mais pas l'image.
Vérifiez que vous pouvez lire le fichier sans problème avec le lecteur vidéo d'un ordinateur. (Vérifiez que le fichier n'est pas endommagé)
Vérifiez que la résolution est compatible.
Vérifiez que le codec vidéo / audio est pris en charge.
Vérifiez que le format vidéo est compatible.
J'obtiens un message indiquant que ce format audio n'est pas pris en charge, ou l'image fonctionne normalement mais pas le son.
Vérifiez que vous pouvez lire le fichier sans problème avec le lecteur vidéo d'un ordinateur. (Vérifiez que le fichier n'est pas endommagé)
Vérifiez que le codec audio est pris en charge.
Vérifiez que le débit binaire est pris en charge.
Vérifiez que la fréquence d'échantillonnage est prise en charge.
Je n'arrive pas à afficher les sous-titres.
Vérifiez que vous pouvez lire le fichier sans problème avec le lecteur vidéo d'un ordinateur. (Vérifiez que le fichier n'est pas endommagé)
Vérifiez que le fichier vidéo et celui des sous-titres portent le même nom.
Vérifiez également que le fichier vidéo et le fichier des sous-titres sont dans le même dossier.
Vérifiez que le format du fichier de sous-titres est pris en charge.
Vérifiez que la langue est prise en charge.
(Vous pouvez vérifier la langue du fichier de sous-titres en ouvrant le fichier dans le Bloc-notes.)
Pour plus d'informations sur le service client en cas de problèmes avec le produit, allez dans HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonGénéralÀ propos de ce téléviseur sur le téléviseur.