제품 사용 중 아래의 증상이 나타나면 다시 한 번 확인해 주세요. 고장이 아닐 수 있습니다.
동영상에 파일이 보이지 않아요. - USB 저장장치의 파일이 PC에서 인식되는지 확인하세요.
- 지원 가능한 확장자인지 확인하세요.
- "지원하지 않는 파일입니다" 라는 메시지가 나타나거나 음성은 정상 동작하는데 영상이 이상해요.
- PC의 동영상 플레이어에서 정상적으로 재생이 되는지 확인하세요. (파일손상확인)
- 지원 가능한 해상도인지 확인하세요.
- 지원 가능한 비디오/오디오 코덱인지 확인하세요.
- 지원 가능한 프레임인지 확인하세요.
- "지원하지 않는 오디오 입니다" 라는 메시지가 나타나거나 영상은 정상 동작하는데 음성이 이상해요.
- PC의 동영상 플레이어에서 정상적으로 재생이 되는지 확인하세요. (파일손상확인)
- 지원 가능한 오디오 코덱인지 확인하세요.
- 지원 가능한 Bit rate인지 확인하세요.
- 지원 가능한 Sample rate인지 확인하세요.
- 자막이 나오지 않아요.
- PC의 동영상 플레이어에서 정상적으로 재생이 되는지 확인하세요. (파일손상확인)
- 동영상 파일과 자막 파일의 이름이 일치하는지 확인하세요.
- 동영상 파일과 자막 파일이 같은 폴더에 위치하는지 확인하세요.
- 지원 가능한 자막 파일인지 확인하세요.
- 지원 가능한 언어인지 확인하세요.
(자막 파일을 메모장으로 열면 자막 파일의 언어를 확인할 수 있습니다.)
제품 이상에 대한 서비스 신청 시 관련 정보는 TV의 
