Problemas con la reproducción de películas de SmartShare
Si experimenta alguno de los problemas que se detallan a continuación al utilizar el producto, compruebe lo siguiente (es posible que no haya ningún problema con el producto):
No encuentro un archivo en la Vídeos.
Compruebe que los archivos del dispositivo de almacenamiento USB se puedan leer en un PC.
Compruebe si la extensión de los archivos es la correcta.
Recibo un mensaje que indica que el archivo no es compatible, o el sonido funciona bien, pero el vídeo no se reproduce con normalidad.
Compruebe que el archivo se reproduzca sin problemas en el reproductor de vídeo de un PC. (Compruebe si el archivo está corrupto.)
Compruebe que la resolución es compatible.
Compruebe que el códec de audio o vídeo sea compatible.
Compruebe que los fotogramas sean compatibles.
Recibo un mensaje que indica que el audio no es compatible, o el vídeo se reproduce sin problemas, pero el audio no.
Compruebe que el archivo se reproduzca sin problemas en el reproductor de vídeo de un PC. (Compruebe si el archivo está corrupto.)
Compruebe que el códec de audio sea compatible.
Compruebe si la velocidad de transmisión es compatible.
Compruebe si la tasa de muestreo es compatible.
No aparecen los subtítulos.
Compruebe que el archivo se reproduzca sin problemas en el reproductor de vídeo de un PC. (Compruebe si el archivo está corrupto.)
Compruebe que el archivo de vídeo y el archivo de subtítulos tengan el mismo nombre.
Compruebe también que tanto el archivo de vídeo como el archivo de subtítulos se encuentren en la misma carpeta.
Compruebe que el formato del archivo de subtítulos sea compatible.
Compruebe que el idioma sea compatible.
(Puede comprobar el idioma del archivo de subtítulos abriéndolo en el Bloc de notas.)
En la TV se ofrece información sobre el servicio de atención al cliente en caso de problemas con el producto en HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonGeneralAcerca de esta TV.