Problemas en la reproducción de películas con SmartShare
Si mientras utiliza el producto se produce cualquiera de los problemas descritos a continuación, revise lo siguiente: Es posible que el producto no presente problema alguno.
No puedo encontrar un archivo en los Vídeos.
Compruebe que los archivos en el dispositivo de almacenamiento USB puedan ser leídos por una PC.
Compruebe que la extensión de archivo sea compatible.
Obtengo un mensaje que dice "Este archivo no es compatible" o el audio se reproduce normalmente, pero no así el video.
Compruebe que el archivo se reproduzca sin problemas en el reproductor de videos de una PC. (Compruebe que el archivo no esté dañado)
Revise si la resolución es compatible.
Revise si el códec de video o audio es compatible.
Revise si el marco es compatible.
Obtengo un mensaje que dice "Este tipo de audio no es compatible" o el audio se reproduce normalmente, pero no así el video.
Compruebe que el archivo se reproduzca sin problemas en el reproductor de videos de una PC. (Compruebe que el archivo no esté dañado)
Revise si el códec de audio es compatible.
Revise si la tasa de bits es compatible.
Revise si la velocidad del muestreo es compatible.
No puedo ver los subtítulos.
Compruebe que el archivo se reproduzca sin problemas en el reproductor de videos de una PC. (Compruebe que el archivo no esté dañado)
Compruebe que los archivos de video y de los subtítulos tengan el mismo nombre.
Compruebe además que el archivo de video y el archivo de los subtítulos estén dentro de la misma carpeta.
Compruebe que el archivo de subtítulo sea compatible.
Revise si el idioma es compatible.
(Puede comprobar el idioma de los subtítulos abriendo el archivo con Notepad).
La información sobre el Servicio al cliente acerca de problemas en el producto está disponible en HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonGeneralAcerca de este TV en la TV.