제품의 고장 원인을 진단할 수 있는 기능입니다.
LG전자의 과실이 아닌 외부 요인(와이파이 사용 불가, 와이파이 연결 해제, 앱 스토어 정책 변경, 앱 사용 불가 등)에 의해 서비스가 중지될 수 있습니다.
고장 진단 기능은 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 현지 사정에 따라 서비스 방식이 다를 수 있습니다.
LG ThinQ로 고장의 원인 진단하기
와이파이가 장착된 제품에 문제가 발생할 경우, LG ThinQ 앱을 통해 스마트폰으로 데이터를 전송하여 문제를 진단할 수 있습니다.LG ThinQ 앱을 실행한 후 메뉴의 스마트 진단을 선택하세요. LG ThinQ 앱에서 안내하는 절차에 따라 제품을 진단하세요.
신호음으로 고장의 원인 진단하기
LG ThinQ 앱을 통해 스마트폰으로 신호음을 전송하여 문제를 진단할 수 있습니다.LG ThinQ 앱을 실행한 후 메뉴의 스마트 진단을 선택하세요.스마트 진단을 실행하기 위해서 제품 등록을 먼저 해야합니다. 사용설명서의 LG ThinQ 사용하기와 LG ThinQ 앱에서 안내하는 설명을 참고하세요.냉장실 문을 열고 스마트폰의 마이크 부분을 스피커 구멍에 가져다 대세요. 대부분의 스마트폰은 아래쪽에 마이크가 있습니다. 데이터가 전송되는 동안 스마트폰을 스피커 구멍에서 떼지 말고 기다리세요.제어창의 특급 냉동 버튼을 3초 이상 눌러 스마트 진단 기능을 실행하세요. 정확한 진단을 위해 신호음이 멈출 때까지 스마트폰을 스피커 구멍에서 떼지 말고 기다리세요.데이터 전송이 완료된 후 스마트 진단 결과가 LG ThinQ 앱에 나타납니다.