En caso de experimentar algún problema con el aparato, el mismo tiene la capacidad de transmitir datos a través de su teléfono al Centro de información del cliente de LG. Los modelos equipados con NFC o Wi-Fi pueden también transmitir datos a un teléfono inteligente usando la aplicación LG SmartThinQ.
Uso de LG ThinQ para diagnosticar problemas
Para electrodomésticos con el logo c o d. Este método le permite hablar directamente con uno de nuestros especialistas calificados. El especialista registra los datos transmitidos desde el aparato y los usa para analizar el problema, así le brinda un diagnostico efectivo y rápido.Comuníquese con el Centro de información al cliente de LG Electronics llamando al:(LG EE. UU.) 1-800-243-0000(LG Canadá) 1-888-542-2623Cuando del centro de información se lo solicite, coloque el micrófono del teléfono cerca del ícono de Smart DiagnosisTM. No presione ningún otro botón.Mantenga presionado el botón de Wash Temp. (Temperatura de Lavado) durante 3 segundos.Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión de tonos haya terminado.Si la función NFC no está activada, active la función NFC en el teléfono inteligente.Una vez que la cuenta regresiva haya terminado y se hayan detenido los tonos, reanude su conversación con el agente del centro de atención, que podrá, entonces, ayudarlo a usar la información transmitida para un análisis.Smart DiagnosisTM no puede activarse a menos que el electrodoméstico pueda encenderse utilizando el botón Encendido/Apagado. Si no es posible encender el electrodoméstico, entonces la resolución de problemas debe llevarse a cabo sin usar Smart DiagnosisTM.Para obtener resultados óptimos, no mueva el teléfono mientras se transmitan los tonos.Si el agente del centro de atención no puede obtener una grabación precisa de los datos, es posible que le pida que lo intente nuevamente.La calidad de la función Smart DiagnosisTM depende de la calidad de la llamada local.Una llamada de mala calidad podría provocar problemas en la transmisión de datos enviados al centro de llamadas desde su teléfono, perjudicando así el funcionamiento de Smart DiagnosisTM.
Smart DiagnosisTM
Para dispositivos con el logotipo c o d, use la función Smart DiagnosisTM en la aplicación ThinQ para obtener ayuda para diagnosticar problemas con el electrodoméstico sin la asistencia del Centro de información para clientes de LG. Siga las instrucciones de la aplicación ThinQ para realizar un Smart DiagnosisTM con su teléfono inteligente.Smart DiagnosisTM no puede activarse a menos que el electrodoméstico pueda encenderse utilizando el botón Encendido/Apagado. Si no es posible encender el electrodoméstico, entonces la resolución de problemas debe llevarse a cabo sin usar Smart DiagnosisTM.