Pour les appareils portant le logo c ou d, cette méthode vous permet de parler directement à l’un de nos spécialistes formés. Le spécialiste enregistre les données transmises par l’appareil et les utilise pour analyser le problème, fournissant ainsi un diagnostic rapide et efficace.
Appelez le Centre dʼinformation à la clientèle de LG Electronics au :
(LG États‑Unis) 1 800 243-0000
(LG Canada) 1 888 542-2623
Quand le centre de service vous lʼindique, placez la partie du téléphone dans laquelle vous parlez près de lʼicône Smart DiagnosisMC. Nʼappuyez pas sur les autres touches.
Appuyez sur le bouton Wash Temp. (Température de L'eau) et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes.
Gardez le téléphone en place jusquʼà la fin de la transmission.
Si la fonction NFC n’est pas activée, activez-la dans le téléphone intelligent.
Une fois le décompte terminé et la tonalité arrêtée, reprenez la conversation avec lʼagent du centre de service, qui sera alors en mesure de vous aider grâce aux données transmises pour lʼanalyse.
La fonction Smart DiagnosisMC ne peut être activée que si l’appareil peut être mis sous tension à l’aide de la touche Marche/arrêt. Si l’appareil ne peut pas être mis sous tension, le dépannage doit être effectué sans utiliser la fonction Smart DiagnosisMC.
Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de bouger le téléphone pendant la transmission sonore.
Si lʼagent du centre de service nʼa pas pu obtenir un enregistrement exact des données, il se peut quʼil vous demande dʼessayer de nouveau.
La fonction Smart DiagnosisMC dépend de la qualité de lʼappel local.
Une mauvaise télécommunication peut entraîner une piètre transmission de données entre votre téléphone et le centre d’appels, de sorte que Smart DiagnosisMC risque de ne pas fonctionner correctement.