Naar begin > PROBLEEMOPLOSSING > Voor het bellen van de service

Voor het bellen van de service

Controleer het volgende voordat u contact opneemt met het servicecentrum: Neem contact op met het dichtstbijzijnde servicecentrum als het probleem nog steeds bestaat.

OPMERKING
  • Sommige functies worden mogelijk niet ondersteund, afhankelijk van het model.

Bevat onderwerpen

Zelfdiagnosefunctie

Dit apparaat heeft een ingebouwde Zelfdiagnose-functie. Als er een fout optreedt, knippert het lampje van de binnenunit met tussenpozen van 2 seconden. Neem in dat geval contact op met uw plaatselijke dealer of servicecentrum.

Operatie

Het toestel werkt niet normaal.Het apparaat verspreidt een brandlucht en maakt vreemde geluiden.Neem contact op met het servicecentrum nadat u het apparaat hebt uitgeschakeld en de stroombron hebt uitgeschakeld of losgekoppeld.Zelfs bij een lage luchtvochtigheid lekt er water uit de binnenunit.Neem contact op met het servicecentrum nadat u het apparaat hebt uitgeschakeld en de stroombron hebt uitgeschakeld of losgekoppeld.Het netsnoer is gebroken of het produceert te veel warmte.Neem contact op met het servicecentrum nadat u het apparaat hebt uitgeschakeld en de stroombron hebt uitgeschakeld of losgekoppeld.Een schakelaar, een stroomonderbreker (veiligheid, aarding) of een zekering werkt niet goed.Neem contact op met het servicecentrum nadat u het apparaat hebt uitgeschakeld en de stroombron hebt uitgeschakeld of losgekoppeld.Het apparaat genereert een foutcode van zijn zelfdiagnose.Neem contact op met het servicecentrum nadat u het apparaat hebt uitgeschakeld en de stroombron hebt uitgeschakeld of losgekoppeld.De ventilatorsnelheid kan niet worden aangepast.De modus Jet of Automatische werking is geselecteerd.In sommige bedrijfsmodi kunt u de ventilatorsnelheid niet aanpassen. Selecteer een werkingsmodus waarin u de ventilatorsnelheid kunt aanpassen.De temperatuur kan niet worden aangepast.De modus Alleen ventilatie of Jet is geselecteerd.In sommige bedrijfsmodi kunt u de temperatuur niet aanpassen. Kies een werkingsmodus waarin u de temperatuur kunt aanpassen.Het apparaat stopt tijdens de werking.Het apparaat wordt plotseling uitgeschakeld.De met de functie Uitschakeltimer ingestelde tijd is mogelijk bereikt, waardoor het apparaat is uitgeschakeld. Controleer de timerinstellingen.Er is een stroomstoring opgetreden tijdens de werking.Wacht tot de stroomstoring voorbij is. Als de functie Automatisch herstarten is ingeschakeld, werkt de airconditioner een paar minuten later automatisch in de ingestelde modus verder zodra de stroom terug is.Het apparaat werkt niet.De stekker van het apparaat is uit het stopcontact.Controleer of de stroomverdelers ingeschakeld zijn en of het netsnoer in het stopcontact zit.De stroomtoevoer is onderbroken of er is een zekering gesprongen.Vervang de zekering als de stroomonderbreker is doorgeslagen.Er is een stroomstoring opgetreden.Schakel bij een stroomstoring het apparaat uit.Wacht 3 minuten nadat de stroom is hersteld voordat u het apparaat inschakelt.Er is zowel een te hoge als een te lage spanning.Controleer of de stroomonderbreker geactiveerd is.Op een vooraf bepaald tijdstip schakelt het apparaat automatisch uit.Zet het apparaat aan.De batterij van de draadloze afstandsbediening is uitgeschakeld.Controleer of de batterijen in uw draadloze afstandsbediening goed geplaatst zijn.Als de batterijen goed zitten, maar het apparaat nog steeds niet werkt, vervangt u de batterijen en probeert u het opnieuw.Het apparaat koelt niet.Er stroomt niet genoeg lucht door de kamer.Controleer of niets, ook geen meubels of gordijnen, de voorkant van het apparaat in de weg staat.Het luchtfilter is vuil.Reinig het luchtfilter eens in de 2 weken.Zie "Het luchtfilter reinigen" voor meer informatie.De kamertemperatuur is te hoog.'s Zomers kan het enige tijd duren voordat de binnenlucht volledig is afgekoeld. Selecteer in dit geval de modus Jet om de binnenlucht sneller koel te krijgen.Uit de kamer ontsnapt koude lucht.Controleer de ventilatiepunten van de kamer om er zeker van te zijn dat er geen koude lucht ontsnapt.De doeltemperatuur is hoger dan de huidige.Stel de doeltemperatuur in op een niveau dat lager is dan de huidige temperatuur.Er is een nabije warmtebron aanwezig.Vermijd het gebruik van warmtebronnen zoals elektrische ovens of gasfornuizen terwijl de airconditioner draait.De modus Alleen ventilatie is geselecteerd.Bij gebruik van de modus Alleen ventilatie blaast er lucht uit het apparaat zonder dat de binnenlucht wordt gekoeld of verwarmd.Schakel de bedrijfsmodus om naar koelbedrijf.De buitentemperatuur is te hoog.Het koeleffect is mogelijk niet voldoende.

Prestaties

Zelfs nadat het apparaat is uitgeschakeld, blijft de binnenunit functioneren.De functie Automatisch drogen+ is actief.Laat de functie Automatisch drogen+ ingeschakeld, want hiermee verdwijnt het resterende vocht uit de binnenunit. Als u deze functie niet wilt, kunt u de binnenunit uitschakelen.Er komt mist uit de luchtuitlaat van de binnenunit.De gekoelde lucht van het apparaat condenseert tot mist.Dit verschijnsel houdt op als de kamertemperatuur daalt.Er druppelt water uit de buitenunit.Tijdens de verwarming druppelt er condenswater uit de warmtewisselaar.Dit maakt de installatie van een afvoerpijp onder de bodempan noodzakelijk. Neem contact op met de installateur.Er zijn trillingen of geluiden.De beweging van de keerklep veroorzaakt een klikkend geluid wanneer het toestel start of stopt.De binnenunit maakt een krakend geluid wanneer de kunststof onderdelen samentrekken of uitzetten als gevolg van abrupte temperatuurschommelingen.Stromend of blazend geluid: Dit is de stroom van het koelmiddel die door het apparaat gaat.Tijdens en na de werking is lawaai gebruikelijk. Dit is geen indicatie van een probleem.Er komt een geur vrij uit de binnenunit.Geur (zoals sigarettenrook) kan in de binnenunit worden geabsorbeerd en met de luchtstroom worden afgevoerd.U moet het filter reinigen als de geur niet verdwijnt. Neem contact op met het servicecentrum om uw warmtewisselaar te laten reinigen als dit niet werkt.Warme lucht wordt niet door het apparaat afgegeven.Wanneer de modus Verwarmen wordt ingeschakeld, wordt de klep nagenoeg gesloten en komt er geen lucht uit, ook al werkt de buitenunit wel.Dit is normaal. Wacht met het blazen van warme lucht door de binnenunit tot het apparaat voldoende warme lucht heeft gegenereerd.De buitenunit staat in de Ontdooimodus.In de modus Verwarmen kan het binnenwerk van de buitenunit aanvriezen naarmate de buitentemperatuur afneemt. De modus Ontdooien vermindert die hoeveelheid ijs. Dit neemt ongeveer 15 minuten in beslag.De buitentemperatuur is onaanvaardbaar laag.Het is mogelijk dat het verwarmingseffect niet voldoende is.

Wi-Fi

Uw huishoudapparaat en smartphone hebben geen verbinding met het Wi-Fi-netwerk.U probeert een verkeerd Wi-Fi-wachtwoord in te voeren.Zoek het Wi-Fi-netwerk waarmee uw smartphone verbinding heeft en verwijder het. Registreer uw apparaat vervolgens in LG ThinQ.Op uw smartphone is de functie voor mobiele gegevens ingeschakeld.Schakel Mobiele gegevens op uw smartphone uit en registreer het apparaat bij het Wi-Fi-netwerk.De naam van het draadloze netwerk (SSID) is niet goed ingesteld.De naam van het draadloze netwerk (SSID) moet een combinatie zijn van Engelse letters (A-Z) en cijfers (0-9). Gebruik geen speciale tekens.De routerfrequentie is niet 2,4 GHz.Alleen 2,4 GHz wordt ondersteund als routerfrequentie. Stel de draadloze router in op 2,4 GHz en breng een verbinding tot stand tussen het apparaat en de draadloze router. Informeer voor de routerfrequentie bij uw internetaanbieder of de routerfabrikant.De afstand tussen het apparaat en de router is te groot.Als de afstand tussen het apparaat en de router te groot is, kan het signaal te zwak worden en wordt de verbinding mogelijk niet goed geconfigureerd. Plaats de router minder ver van het apparaat af.