Refrigeración

No se produce ninguna refrigeración ni congelación.¿Hay un corte de corriente eléctrica?Compruebe la alimentación de otros aparatos.El electrodoméstico está desenchufado.Introduzca correctamente el enchufe en la toma de corriente.Puede que se haya quemado un fusible en su hogar o que se haya disparado el disyuntor. O el electrodoméstico está conectado a una toma con GFCI (Interruptor de circuito de falla a tierra), y el disyuntor de la toma se ha disparado.Compruebe el cuadro eléctrico principal y reemplace el fusible o reinicie el disyuntor. No incremente la capacidad del fusible. Si el problema es una sobrecarga del circuito, haga que se lo arregle un electricista cualificado.Restablezca el disyuntor en el GFCI. Si el problema persiste, comuníquese con un electricista.La refrigeración o congelación son insuficientes.¿Está la temperatura del frigorífico o congelador ajustada a su nivel más cálido?Ajuste la temperatura del frigorífico o congelador a una configuración más fría.¿Está el aparato expuesto a la luz solar directa, o está cerca de un objeto generador de calor como un horno de cocina o calentador?Compruebe la zona donde está instalado y vuelva a instalarlo lejos de objetos generadores de calor.¿Ha guardado alimentos calientes sin dejar antes que se enfriaran?Enfríe la comida antes de guardarla en el frigorífico o el congelador.¿Ha introducido demasiados alimentos?Mantenga un espacio adecuado entre unos alimentos y otros.¿Están las puertas del aparato completamente cerradas?Cierre completamente la puerta y asegúrese de que los alimentos almacenados no estén obstruyendo la puerta.¿Hay suficiente espacio alrededor del aparato?Ajuste la posición de montaje para hacer suficiente espacio alrededor del aparato.El aparato tiene mal olor.¿Está la temperatura del frigorífico o congelador puesta en "Warm"?Ajuste la temperatura del frigorífico o congelador a una configuración más fría.¿Ha guardado alimentos de olor penetrante?Guarde los alimentos con olores fuertes en recipientes sellados.Puede que las verduras o frutas se hayan echado a perder en el cajón.Tire las verduras podridas y limpie el cajón de las verduras. No guarde verduras demasiado tiempo en el cajón de las verduras.

Agua

No sale agua.El depósito del dispensador de agua podría estar vacío. (Solo para modelos no conectados a la red de agua)Llene el depósito del dispensador de agua.

Condensación y escarcha

Hay condensación en el interior del aparato o en la parte inferior de la cubierta del cajón de las verduras.¿Ha guardado alimentos calientes sin dejar antes que se enfriaran?Enfríe los alimentos calientes antes de meterlos en el frigorífico o en el congelador.¿Ha dejado abierta la puerta del aparato?Aunque la condensación desaparecerá pronto después de cerrar la puerta del aparato esta se puede limpiar con un paño seco.¿Abre las puertas del aparato con demasiada frecuencia?Puede producirse condensación debido a la diferencia de temperatura con respecto al interior. Elimine la humedad con un paño seco y no abra las puertas con demasiada frecuencia.¿Se puso comida caliente o húmeda en el interior sin sellarse en un recipiente?Guarde los alimentos en un envase tapado o sellado.Se ha formado escarcha en el congelador.Es posible que las puertas no estén cerradas correctamente.Compruebe si el alimento de dentro del aparato está bloqueando la puerta y asegúrese de que la puerta esté bien cerrada.¿Ha guardado alimentos calientes sin dejar antes que se enfriaran?Enfríe la comida antes de guardarla en el frigorífico o el congelador.¿La entrada o salida de aire del congelador están bloqueadas?Asegúrese de que la entrada o salida de aire no estén bloqueadas para que el aire pueda circular en el interior.¿El congelador está sobrecargado?Mantenga un espacio adecuado entre unos alimentos y otros.Se ha formado escarcha o condensación dentro o fuera del aparato.¿Quiso abrir y cerrar la puerta del aparato con frecuencia o la puerta del aparato está mal cerrada?Se puede formar escarcha o condensación si el aire exterior penetra en el interior del aparato. No abra las puertas con demasiada frecuencia.¿Es húmedo el entorno de instalación?La condensación puede aparecer en el exterior del aparato si el lugar de instalación está demasiado húmedo o en un día húmedo, como un día de lluvia. Retire la humedad con un trapo seco.El lateral o frontal del aparato están calientes.Hay tubos anti-condensación montados en estas áreas del aparato para reducir la formación de condensación de toda el área de la puerta.El conducto de liberación de calor para evitar la condensación está instalado en la parte frontal y lateral del aparato. Puede notar esta parte especialmente caliente justo después de instalar el aparato o en verano. Puede estar seguro de que esto no es ningún problema y es bastante normal.Hay agua en el interior o exterior del aparato.¿Hay alguna fuga de agua alrededor del aparato?Compruebe si el agua procede de un fregadero u otro lugar.¿Hay agua en el fondo del aparato?Compruebe si el agua procede de alimentos congelados derretidos o de un recipiente roto o volcado.

Piezas y características

La puerta no está bien cerrada.¿El aparato está inclinado hacia adelante?Ajuste las patas delanteras para elevar la parte delantera ligeramente.¿Los estantes se han montado correctamente?Vuelva a colocar los estantes si es necesario.¿Ha cerrado la puerta con demasiada fuerza?Si ejerce demasiada fuerza o velocidad al cerrar la puerta, esta puede quedarse ligeramente abierta antes de cerrarse. Asegúrese de que no se cierre de golpe la puerta. Cierre sin ejercer fuerza.Es difícil abrir la puerta del aparato.¿Ha abierto la puerta justo después de cerrarla?Si intenta abrir la puerta del aparato dentro de un minuto después de haberla cerrado, es posible que tenga dificultades debido a la presión en el interior del aparato. Trate de abrir la puerta del aparato de nuevo en unos minutos para que se estabilice la presión interna.La lámpara del interior del aparato no se enciende.Fallo de bombillaCierre la puerta y vuelva a abrirla. Si la bombilla no se enciende, por favor, póngase en contacto con el centro de información al cliente de LG Electronics. No trate de retirar la bombilla.

Ruidos

El aparato es ruidoso y genera ruidos anormales.¿El aparato está instalado sobre un suelo poco sólido o se ha instalado de forma poco estable?Instale el aparato sobre un suelo firme y nivelado.¿Toca la pared la parte posterior del aparato?Ajuste la posición de la instalación para permitir suficiente espacio alrededor del aparato.¿Hay objetos dispersos detrás del aparato?Retire los objetos dispersos detrás del aparato.¿Hay un objeto en la parte superior del aparato?Retire el objeto de la parte superior del aparato.Ruidos de clicsEl control de descongelación hace un clic cuando el ciclo de descongelación automática empieza y termina. El control del termostato (o control del aparato en algunos modelos) hará un clic al completar un ciclo encendido y apagado.Funcionamiento normalRuidos de sacudidasEl aparato no se apoya con firmeza sobre el suelo.El suelo es poco sólido o desigual o las patas de nivelación deben ajustarse.El aparato con un compresor se movió durante la operación.Funcionamiento normal. Si el compresor no deja de dar sacudidas después de tres minutos, desconecte la alimentación del aparato y vuelva a encenderla de nuevo.Ruidos de silbidosEl motor del ventilador del evaporador hace circular aire a través de los compartimientos del frigorífico y del congelador.Funcionamiento normalEl ventilador del condensador está haciendo pasar aire por el condensador.Funcionamiento normalRuidos de gorgoteosFlujo del refrigerante a través del sistema de refrigeración.Funcionamiento normalRuidos de golpesContracción y expansión de las paredes interiores debido a cambios en la temperatura.Funcionamiento normalVibracionesSi la parte lateral o posterior del aparato está tocando un armario o la pared, algunas de las vibraciones normales pueden hacer un sonido audible.Para eliminar el ruido, asegúrese de que los laterales y la parte trasera no hacen ningún contacto con ninguna pared o mueble.

Wi-Fi

El electrodoméstico y el smartphone no están conectados a la red Wi-Fi.La contraseña de la red Wi-Fi a la que está intentando conectarse no es correcta.Busque la red Wi-Fi conectada a su smartphone, elimínela y, a continuación, registre su electrodoméstico en LG ThinQ.Los Datos móviles de su smartphone están activados.Desactive los Datos móviles de su teléfono inteligente y registre el dispositivo a través de la red Wi-Fi.El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado de forma incorrecta.El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras del alfabeto inglés y números (no utilice caracteres especiales).La frecuencia del router no es de 2,4 GHz.Solo se admiten frecuencias de router de 2,4 GHz. Configure el router inalámbrico en 2,4 GHz y conecte el electrodoméstico al router inalámbrico. Para comprobar la frecuencia del router, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet o con el fabricante del router.Hay demasiada distancia entre el electrodoméstico y el router.Si hay demasiada distancia entre el electrodoméstico y el router, la señal podría debilitarse y la conexión podría no configurarse correctamente. Mueva el router de lugar para que esté más cerca del electrodoméstico.

Atención al cliente y servicio técnico

Contacte a un Centro de información al cliente de LG Electronics.Para encontrar información sobre centros de servicio técnico autorizados de LG visite nuestra página web en www.lg.com.Solo el personal de servicio técnico cualificado del centro de servicio técnico autorizado de LG podrá desmontar, reparar o modificar el aparato.El periodo mínimo de garantía de este aparato de refrigeración es de 24 meses.Las piezas de repuesto referidas en la Regulación EU 2019/2019 están disponibles durante 7 años (solamente las juntas para puerta están disponibles por 10 años).Para adquirir piezas de repuesto, centro de información al cliente de LG Electronics o en nuestra página web en www.lg.com.La Regulación EU 2019/2019, válida desde el 1 de marzo de 2021, está relacionada con las clases de Eficiencia energética recogidas en la Regulación EU 2019/2016.Para obtener más información sobre la eficiencia energética del aparato, visite https://eprel.ec.europa.eu y busque utilizando el nombre del modelo (válido desde el 1 de marzo de 2021).Escanee el código QR de la etiqueta de energía suministrada con el aparato, la cual proporciona un enlace web a la información relacionada con el rendimiento del aparato de la base de datos EU EPREL. Conserve la etiqueta de energía para consultas y todos los demás documentos suministrados con el aparato (válido desde el 1 de marzo de 2021).El nombre del modelo se puede consultar en la etiqueta de características del aparato.Este producto contiene una fuente de luz de clase de eficiencia energética F o G.