Refroidissement

Il n'y a pas de réfrigération ou de congélation.Y a-t-il une coupure de courant ?Vérifiez l'alimentation électrique d'autres appareils.L'appareil est débranché.Branchez correctement la fiche d'alimentation dans la prise.Un fusible dans votre maison peut être grillé ou le disjoncteur s'est déclenché. Ou l'appareil est connecté à une prise DDFT (disjoncteur différentiel de fuite à la terre) et le disjoncteur de la prise s'est déclenché.Vérifiez le boîtier électrique principal et remplacez le fusible ou réactivez le disjoncteur. N’augmentez pas la capacité du fusible. Si le problème est une surcharge du circuit, faites réparer cette panne par un électricien qualifié.Réinitialisez le disjoncteur du DDFT. Si le problème persiste, contactez un électricien.La réfrigération ou la congélation est mauvaise.La température du réfrigérateur ou du congélateur est-elle réglée au plus chaud ?Réglez la température du réfrigérateur ou du congélateur à un réglage plus froid.L'appareil se trouve-t-il en plein soleil, ou est-il près d'un objet générant de la chaleur, tel qu'un four ou un radiateur ?Vérifiez la zone d'installation et le réinstaller loin d'objets produisant de la chaleur.Avez-vous stocké de la nourriture chaude sans la refroidir au préalable ?Refroidissez la nourriture chaude avant de la mettre dans le compartiment réfrigérateur ou le congélateur.Avez-vous mis trop de nourriture ?Maintenez un espace approprié entre les aliments.Les portes de l'appareil sont-elles complètement fermées ?Fermez complètement la porte et assurez-vous que la nourriture stockée ne coince pas la porte.Y a-t-il suffisamment d'espace autour de l'appareil ?Ajustez la position de l'installation pour qu'il y ait suffisamment d'espace autour de l'appareil.L'appareil a une mauvaise odeur.La température du réfrigérateur ou du congélateur est-elle réglée sur « Chaud » ?Réglez la température du réfrigérateur ou du congélateur à un réglage plus froid.Avez-vous mis des aliments avec une forte odeur ?Conserver les aliments ayant de fortes odeurs dans des récipients hermétiques.Il se peut que des légumes ou des fruits aient pourris dans le tiroir.Jetez les légumes pourris et nettoyez le bac à légumes. Ne stockez pas de légumes trop longtemps dans le bac à légumes.

Eau

L'eau ne sort pas.Le réservoir de distribution d'eau est peut-être vide. (Modèles sans plomberie uniquement)Remplissez le réservoir du distributeur d'eau.

Condensation et givre

Il y a de la condensation à l'intérieur de l'appareil ou sur le fond du capot du bac à légumes.Avez-vous stocké de la nourriture chaude sans la refroidir au préalable ?Laissez refroidir les aliments chauds avant de les placer au congélateur.Avez-vous laissé la porte de l'appareil ouverte ?Bien que la condensation disparaisse lorsque vous fermez la porte de l'appareil, vous pouvez l'essuyer avec un chiffon sec.Avez-vous ouvert les portes de l’appareil trop fréquemment ?Il se peut que de la condensation se forme en raison de la différence de température avec l’extérieur. Essuyez l’humidité avec un chiffon sec et n’ouvrez pas les portes trop fréquemment.Avez-vous mis des aliments chauds ou humides à l'intérieur sans les sceller dans un récipient ?Conservez les aliments dans un récipient couvert ou hermétique.Du givre s'est formé dans le compartiment congélateur.Les portes ne sont peut-être pas bien fermées.Vérifiez qu'aucun aliment à l'intérieur de l'appareil ne bloque la porte et assurez-vous que la porte soit bien fermée.Avez-vous stocké de la nourriture chaude sans la refroidir au préalable ?Refroidissez la nourriture chaude avant de la mettre dans le compartiment réfrigérateur ou le congélateur.L'entrée ou la sortie d'air du congélateur est-elle obstruée ?Assurez-vous que l'entrée ou la sortie d'air ne soit pas obstruée afin que l'air puisse circuler à l'intérieur.Le congélateur est-il trop rempli ?Maintenez un espace approprié entre les articles.Du givre ou de la condensation s'est formé à l'intérieur ou à l'extérieur de l'appareil.Avez-vous ouvert et fermé la porte de l'appareil trop fréquemment ou la porte de l'appareil est-elle mal fermée ?Du givre ou de la condensation peut se former si l’air extérieur pénètre à l’intérieur de l’appareil. N’ouvrez pas les portes trop fréquemment.L'environnement d'installation est-il humide ?De la condensation peut apparaître sur l'extérieur de l'appareil si la zone d'installation est trop humide ou lors d'une journée humide comme un jour de pluie. Essuyez l'humidité avec un chiffon sec.Le côté ou l'avant de l'appareil est chaud.Des tuyaux anti-condensation sont installés sur ces zones de l'appareil afin de réduire la formation de condensation autour de la zone de la porte.Le tuyau de dégagement de la chaleur pour empêcher la condensation est installé sur l'avant et le côté de l'appareil. Vous pouvez le trouver particulièrement chaud juste après l'installation de l'appareil ou pendant l'été. Vous pouvez être assuré qu'il ne s'agit pas d'un problème et que c'est normal.Il y a de l'eau à l'intérieur ou à l'extérieur de l'appareil.Y a-t-il une fuite d'eau autour de l'appareil ?Vérifiez si de l'eau a fui d'un évier ou d'un autre endroit.Y a-t-il de l'eau sur le fond de l'appareil ?Vérifiez si l'eau provient d'aliments congelés qui se sont décongelés ou d'un récipient cassé ou tombé.

Pièces et caractéristiques

La porte de l'appareil n'est pas bien fermée.L'appareil est-il penché vers l'avant ?Régler le pied avant afin de soulever légèrement la face avant.Les clayettes ont-elles été correctement montées ?Remontez les clayettes si nécessaire.Avez-vous fermé la porte avec une force excessive ?Si vous appliquez trop de force ou de vitesse lors de la fermeture de la porte, elle peut rester légèrement ouverte. Assurez-vous de ne pas pousser la porte trop violemment. Fermez-la sans force.La porte de l'appareil est difficile à ouvrir.Avez-vous ouvert la porte juste après l'avoir fermée ?Si vous essayez d'ouvrir la porte de l'appareil moins de 1 minute après l'avoir fermée, vous pouvez avoir des difficultés en raison de la pression qui se trouve à l'intérieur de l'appareil. Essayez d'ouvrir à nouveau la porte de l'appareil au bout de quelques minutes afin que la pression interne se stabilise.La lampe à l'intérieur de l'appareil ne s'allume pas.Défaillance de la lampeFermez la porte et rouvrez-la. Si la lampe ne s'allume pas, veuillez contacter le centre d'informations client de LG Electronics. Ne tentez pas de retirer la lampe.

Bruits

L'appareil est bruyant et génère des sons anormaux.L'appareil est-il installé sur un sol faible ou qui n'est pas de niveau ?Installez l'appareil sur un sol ferme et de niveau.L'arrière de l'appareil touche-t-il le mur ?Ajustez la position de l'installation pour qu'il y ait suffisamment d'espace autour de l'appareil.Y a-t-il des objets éparpillés derrière l'appareil ?Retirez les objets éparpillés derrière l'appareil.Y a-t-il un objet sur le dessus de l'appareil ?Enlevez l'objet sur le dessus de l'appareil.Bruits de clicsLe contrôle de dégivrage émet un clic lorsque le cycle de dégivrage automatique commence et se termine. La commande du thermostat (ou la commande de l'appareil sur certains modèles) émet également un clic lorsque le cycle démarre et s'arrête.Fonctionnement normalBruits de cliquetisL'appareil ne repose pas de manière égale au sol.Le sol est faible ou inégal ou les pieds de mise à niveau doivent être réglés.L’appareil avec un compresseur a été déplacé pendant son fonctionnement.Fonctionnement normal. Si le cliquetis du compresseur ne s'arrête pas au bout de 3 minutes, mettez l'alimentation de l'appareil hors tension, puis à nouveau sous tension.CrissementsLe moteur du ventilateur de l'évaporateur fait circuler l'air à travers les compartiments du réfrigérateur et du congélateur.Fonctionnement normalL'air est forcé sur le condenseur par le ventilateur du condenseur.Fonctionnement normalGargouillementsDébit de l'appareil à travers le système de refroidissement.Fonctionnement normalClaquementsContraction et expansion des parois internes du fait de changements de température.Fonctionnement normalVibrationsSi le côté ou l'arrière de l'appareil touche un meuble ou un mur, une partie des vibrations normales peut devenir audible.Pour éliminer le bruit, assurez-vous que les côtés et l'arrière ne puissent pas toucher un mur ou une armoire.

Wi-Fi

Votre appareil ménager et votre smartphone ne sont pas connectés au réseau Wi-Fi.Le mot de passe du Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter est incorrect.Trouvez le réseau Wi-Fi connecté à votre smartphone et supprimez-le, puis enregistrez votre appareil sur LG ThinQ.Les Données mobiles sont activées sur votre smartphone.Désactiver les Données Mobiles de votre smartphone et enregistrer l'appareil à l'aide du réseau Wi-Fi.Le nom du réseau sans fil (SSID) est défini de manière incorrecte.Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être une combinaison de lettres et de chiffres en français (N’utilisez pas de caractères spéciaux).La fréquence du routeur n'est pas de 2,4 GHz.Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le routeur sans fil sur 2,4 GHz et connectez l'appareil au routeur sans fil. Pour vérifier la fréquence du routeur, consultez votre fournisseur de services Internet ou le fabricant du routeur.La distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée.Si la distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée, le signal peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Déplacez le routeur de manière qu'il soit plus proche de l'appareil.

Service à la clientèle

Contactez le centre d’informations client LG Electronics.Pour trouver des informations sur le centre de service agréé LG, consultez notre page web sur www.lg.com.Seul le personnel technique qualifié du centre de service LG peut démonter, réparer, ou modifier l’appareil.La période de garantie minimale de cet appareil de réfrigération est de 24 mois.Les pièces de rechange référencées dans la Réglementation 2019/2019 de l’EU sont disponibles pour une durée de 7 ans (seuls les joints d’étanchéité sont disponibles pendant 10 ans).Pour acheter des pièces de rechange, contactez un centre d’informations à la clientèle LG Electronics ou notre page web sur www.lg.com.Le Règlement UE 2019/2019, valable à partir du 1er mars 2021, est lié aux classes d'efficacité énergétique par le Règlement UE 2019/2016.Pour plus d'informations concernant l’efficacité énergétique de l’appareil, visitez https://eprel.ec.europa.eu et faites une recherche avec le nom du modèle (valide jusqu’au 1er mars 2021).Scannez le code QR indiqué sur l’étiquette énergétique fournit avec l’appareil, qui fournit un lien Web vers les informations relatives aux performances de l’appareil dans la base de données UE EPREL. Conservez l’étiquette énergétique pour référence ainsi que tous les autres documents fournis avec l’appareil (valide jusqu’au 1er mars 2021).Le nom du modèle se trouve sur l'étiquette de classement de l’appareil.Ce produit contient une source lumineuse de classe d’efficacité énergétique F ou G.