Refrigeração

Não há refrigeração nem congelação.Ocorreu uma falha de energia?Verifique a alimentação de outros equipamentos.A ficha do equipamento está desligada.Ligue a ficha elétrica à tomada corretamente.Um fusível na sua casa pode estar queimado ou o disjuntor pode ter disparado, ou o aparelho está ligado a um interruptor de circuito de falha de terra (GFCI) e o disjuntor do interruptor disparou.Verifique a caixa elétrica principal e substitua o fusível ou reinicie o disjuntor. Não aumente a capacidade do fusível. Se o problema for uma sobrecarga do circuito, contacte um eletricista qualificado para o resolver.Reinicie o disjuntor no GFCI. Se o problema persistir, contacte um eletricista.A refrigeração ou congelação é fraca.A temperatura do frigorífico ou do congelador está definida para o nível mais quente?Defina a temperatura do frigorífico ou do congelador para um nível mais fresco.O equipamento está exposto à luz direta do sol ou está na proximidade de um objeto gerador de calor, como um forno ou aquecedor?Verifique a área de instalação e coloque o produto longe de objetos geradores de calor.Armazenou alimentos quentes sem os deixar arrefecer primeiro?Deixe arrefecer os alimentos quentes antes de os colocar no interior dos compartimentos do frigorífico ou do congelador.Colocou demasiados alimentos no interior do produto?Mantenha um espaço adequado entre os alimentos.As portas do equipamento estão totalmente fechadas?Feche totalmente a porta e certifique-se de que os alimentos armazenados não estão a obstruir a porta.Existe espaço suficiente à volta do equipamento?Ajuste a posição de instalação para libertar espaço suficiente à volta do equipamento.O equipamento tem um odor desagradável.A temperatura do frigorífico ou do congelador está definida para "Quente"?Defina a temperatura do frigorífico ou do congelador para um nível mais fresco.Colocou alimentos com um odor forte dentro do produto?Armazene os alimentos com odor forte em recipientes fechados.Os legumes ou frutos na gaveta estão estragados.Deite fora os vegetais podres e limpe a gaveta para vegetais. Não armazene vegetais na gaveta para vegetais durante um longo período de tempo.

Água

A água não sai.O reservatório do dispensador de água está vazio. (Apenas para modelos sem canalização)Encha o reservatório do dispensador de água.

Condensação e formação de gelo

Existe condensação no interior do equipamento ou na parte inferior da cobertura da gaveta de legumes.Armazenou alimentos quentes sem os deixar arrefecer primeiro?Arrefeça a comida quente antes de colocá-la no interior do frigorífico ou congelador.Deixou a porta do equipamento aberta?Embora a condensação desapareça pouco tempo depois de fechar a porta do equipamento, é possível limpá-la com um pano seco.Abre e fecha a porta do equipamento com demasiada frequência?Poderá formar-se condensação devido à diferença de temperatura em relação ao exterior. Limpe a humidade com um pano seco e não abra as portas com tanta frequência.Colocou alimentos quentes ou húmidos no equipamento sem selar os mesmos num recipiente?Armazene alimentos num recipiente fechado ou selado.Formação de gelo no compartimento do congelador.As portas estão devidamente fechadas.Verifique se existe algum alimento no interior do equipamento a bloquear a porta e certifique-se de que a porta está totalmente fechada.Armazenou alimentos quentes sem os deixar arrefecer primeiro?Deixe arrefecer os alimentos quentes antes de os colocar no interior dos compartimentos do frigorífico ou do congelador.A entrada ou saída de ar do compartimento do congelador está bloqueada?Certifique-se de que a entrada ou saída de ar não se encontra bloqueada de forma que o ar possa circular no interior.O compartimento do congelador está demasiado cheio?Mantenha um espaço adequado entre itens.Formou-se gelo ou condensação dentro ou fora do equipamento.Abriu e fechou a porta do equipamento frequentemente ou a porta do equipamento está mal fechada?Pode ocorrer a formação de gelo ou condensação se o ar exterior entrar no equipamento. Não abra as portas com tanta frequência.A área de instalação é húmida?Pode aparecer condensação no exterior do equipamento caso a área de instalação seja muito húmida ou num dia húmido, como um dia de chuva. Limpe a humidade existente com um pano seco.A parte frontal ou lateral do equipamento está quente.Existe tubagem anti-condensação nestas áreas do equipamento para reduzir a condensação que se forma em volta da área da porta.O tubo de libertação de calor para impedir a condensação está instalado na parte frontal e lateral do equipamento. Poderá estar particularmente quente logo após a instalação do equipamento ou durante o verão. Não se trata de um problema e pode utilizar o equipamento normalmente.Existe água dentro ou fora do equipamento.Existe uma fuga de água à volta do equipamento?Verifique se a fuga de água tem origem numa pia ou noutro local.Existe água na parte inferior do equipamento?Verifique se a água provém de alimentos descongelados ou de um recipiente danificado.

Peças e funcionalidades

A porta do equipamento não fecha completamente.O equipamento está inclinado para a frente?Ajuste os pés dianteiros para elevar ligeiramente a parte dianteira.As prateleiras foram instaladas corretamente?Recoloque as prateleiras, se necessário.Fechou a porta com demasiada força?Se aplicar demasiada força ou velocidade ao fechar a porta, esta poderá ficar ligeiramente aberta antes de fechar. Certifique-se de que não fecha a porta com demasiada força. Feche com cuidado.É difícil abrir a porta do equipamento.Abriu a porta logo após tê-la fechado?Se tentar abrir a porta do equipamento até um minuto após tê-la fechado, poderá ter dificuldades devido à pressão no interior do equipamento. Aguarde alguns minutos antes de voltar a abrir a porta do equipamento para que a pressão interna possa estabilizar.A lâmpada interior não acende.Falha da lâmpadaFeche a porta e abra novamente. Se a lâmpada não acender, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da LG Electronics. Não tente remover a lâmpada.

Ruídos

O equipamento é ruidoso e produz sons anormais.O equipamento está instalado num piso frágil ou indevidamente nivelado?Instale o equipamento num piso firme e nivelado.A parte traseira do equipamento toca na parede?Ajuste a posição de instalação para existir folga suficiente à volta do equipamento.Existem objetos dispersos atrás do equipamento?Remova os objetos dispersos atrás do equipamento.Está algum objeto em cima do equipamento?Remova o objeto de cima do equipamento.Cliques audíveisO controlo de descongelação fará um clique quando o ciclo de descongelação automática for iniciado e concluído. O controlo do termóstato (ou controlo do equipamento em alguns modelos) também fará um clique ao iniciar e concluir um ciclo.Funcionamento normalRuídosO equipamento não está bem apoiado no piso.Piso frágil ou desnivelado ou é necessário ajustar os pés de nivelamento.O equipamento com um compressor foi movido durante o funcionamento.Funcionamento normal. Se o compressor não parar de fazer ruído após três minutos, desligue o equipamento e volte a ligar.Sons sibilantesO motor da ventoinha do evaporador está a fazer circular ar pelos compartimentos do frigorífico e congelador.Funcionamento normalA ventoinha do condensador está a forçar a passagem de ar pelo condensador.Funcionamento normalGorgolejosFluxo do sistema de refrigeração do equipamento.Funcionamento normalEstalidosContração e expansão das paredes interiores devido às variações de temperatura.Funcionamento normalVibraçãoSe a parte lateral ou traseira do equipamento estiver a tocar num armário ou numa parede, podem ser audíveis algumas vibrações normais.Para eliminar o ruído, certifique-se de que as partes laterais e traseira não estão a tocar numa parede ou num armário.

Wi-Fi

O seu eletrodoméstico e smartphone não estão ligados à rede Wi-Fi.A palavra-passe do Wi-Fi que está a tentar ligar está incorreta.Encontre a rede Wi-Fi ligada ao seu smartphone e elimine-a, depois, registe o aparelho em LG ThinQ.Os Dados móveis para o smartphone são ativados.Desligue os Dados móveis no seu smartphone e registre o equipamento utilizando a rede Wi-Fi.O nome da rede sem fios (SSID) está definido incorretamente.O nome da rede sem fios (SSID) deve ser uma combinação de letras e números do idioma Inglês. (Não use caracteres especiais)A frequência do router não é 2,4 GHz.Apenas é suportada uma frequência de router a 2,4 GHz. Defina o router sem fios para 2,4 GHz e ligue o aparelho ao router sem fios. Para verificar a frequência do router, consulte o seu fornecedor de serviço de Internet ou o fabricante do router.A distância entre o aparelho e o router é demasiado grande.Se a distância entre o aparelho e o router for demasiado grande, o sinal pode ficar fraco e a ligação pode não ser configurada corretamente. Mude a localização do router para que fique mais próximo do aparelho.

Serviço de apoio ao cliente

Contacte um centro de informação do cliente da LG Electronics.Para encontrar informações sobre o centro de serviço técnico autorizado da LG, visite o nosso site em www.lg.com.Apenas um técnico de assistência autorizado pelo centro de atendimento da LG pode desmontar, reparar ou alterar o equipamento.O período mínimo de garantia deste aparelho de refrigeração são 24 meses.As peças sobressalentes referidas no Regulamento UE 2019/2019 estão disponíveis por 7 anos (apenas as juntas de porta estão disponíveis por 10 anos).Para adquirir peças sobressalentes, contacte um centro de informação do cliente da LG Electronics ou o nosso website em www.lg.com.O regulamento UE 2019/2019, válido a partir de 1 de março de 2021, está relacionado com a classe de eficiência energética pelo regulamento UE 2019/2016.Para mais informações sobre a eficiência energética do equipamento, visite https://eprel.ec.europa.eu e pesquise utilizando o nome do modelo (válido a partir de 1 de março de 2021).Leia o código QR na etiqueta energética fornecida com o aparelho, que disponibiliza uma ligação web para a informação relacionada com o desempenho do aparelho na base de dados EPREL da UE. Guarde a etiqueta energética para referência e todos os outros documentos fornecidos com o equipamento (válido a partir de 1 de março de 2021).O nome do modelo pode ser encontrado na etiqueta de classificação do equipamento.Este produto contém uma fonte de luz de eficiência energética classe F ou G.