Ez a funkció csak a c or d ikonnal ellátott modellek esetén áll rendelkezésre.
Ezt a funkciót akkor használja, ha a vevőszolgálat pontos diagnózisára van szüksége, abban az esetben ha a készülék hibásan működik vagy meghibásodik.
Nem az LGE hanyagságának betudható okok miatt lehet, hogy a szolgáltatás nem működik külső tényezők miatt, mint pl. a Wi-Fi nem elérhető, a Wi-Fi lecsatlakozik, helyi alkalmazásbolt szabályzata, vagy az alkalmazás nem elérhető.
A funkció előzetes értesítés nélkül változhat, és a helytől függően eltérő formájú lehet.