Consultez cette section du manuel avant de demander un service d’entretien; ce faisant, vous économiserez temps et argent.
Pour obtenir des informations détaillées ou des vidéos, visitez le site www.lg.com pour la page de dépannage.
Fonctionnement
Le four à micro-ondes ne se met pas en marcheLe cordon d’alimentation n’est pas branché, la porte est ouverte ou le temps de cuisson n’a pas été réglé.Branchez le cordon d’alimentation ou vérifiez le disjoncteur ou le fusible du circuit électrique de votre résidence.Fermez la porte du four.Réglez le temps de cuisson.La fonction de minuterie a démarré.Si l’écran affiche le compte à rebours, mais que le four ne cuit pas, vérifiez si une fonction de minuterie aurait démarré au lieu de la fonction de cuisson.La lampe du four ne fonctionne pas.Le cordon d’alimentation est débranché.Branchez le cordon d’alimentation.Il y a formation d’arcs ou d’étincelles.Les accessoires de cuisson ne vont pas au four à micro-ondes, ou le four fonctionne alors qu’il est vide.Utilisez des accessoires de cuisson qui vont au four à micro-ondes. En cas de doute, testez les accessoires avant de les utiliser.Ne faites pas fonctionner le four lorsqu’il est vide.Les liens torsadés métalliques n’ont pas été retirés des sacs de papier ou de plastique. La grille métallique est peut-être mal installée.Retirez les liens torsadés métalliques des sacs de papier ou de plastique.Placez la grille en bon appui sur les quatre supports de plastique.L’heure affichée n’est pas la bonne.Il y a eu une coupure de courant.Réglez l’heure de nouveau. Consultez la section Réglage de l’horloge pour régler la bonne heure.La cuisson des aliments n’est pas uniforme.Les accessoires de cuisson ne vont pas au four à micro-ondes. Les réglages de cuisson sont peut-être inadéquats.Vérifiez que les accessoires de cuisson sont bien conçus pour aller au four à micro-ondes.Ne faites pas cuire vos aliments sans le plateau en verre.Retournez ou mélangez les aliments pendant la cuisson.Décongelez complètement les aliments avant la cuisson.Utilisez le temps de cuisson et le niveau de puissance adéquats.Vérifiez la disposition du papier d’aluminium utilisé pour empêcher une cuisson excessive.Les aliments sont trop cuits.Les réglages et les modes de cuisson sont inadéquats.Modifiez le temps de cuisson ou le niveau de puissance.Les aliments ne sont pas assez cuits.Les accessoires de cuisson ne vont pas au four à micro-ondes. Les réglages de cuisson sont peut-être inadéquats.Vérifiez que les accessoires de cuisson sont bien conçus pour aller au four à micro-ondes.Décongelez complètement les aliments avant la cuisson.Modifiez le temps de cuisson ou le niveau de puissance.Assurez-vous que les orifices de ventilation ne sont pas obstrués.La décongélation n’est pas adéquate.Les accessoires de cuisson ne vont pas au four à micro-ondes. Les réglages de cuisson sont peut-être inadéquats.Vérifiez que les accessoires de cuisson sont bien conçus pour aller au four à micro-ondes.Modifiez le temps de décongélation ou le poids.Retournez ou mélangez les aliments pendant le cycle de décongélation.L’humidité s’accumule sur la fenêtre du four ou de la vapeur sort de l’évent du four.Cela se produit lors de la cuisson d’aliments à teneur élevée en humidité.C’est normal.
Wi-Fi
L’appareil et le téléphone intelligent n’arrivent pas à se connecter au réseau Wi-Fi.Le mot de passe du réseau Wi-Fi a été saisi de manière incorrecte.Supprimez votre réseau Wi-Fi domestique et recommencez le processus de connexion.Les Données mobiles de votre téléphone intelligent sont activées.Désactivez les données mobiles de votre téléphone intelligent avant de connecter l’appareil.Le nom du réseau sans fil (SSID) est erroné.Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être une combinaison de lettres et de chiffres anglais. (N’utilisez pas de caractères spéciaux.)La fréquence du routeur n’est pas de 2.4 GHz.Seule une fréquence de routeur de 2.4 GHz est prise en charge. Réglez le routeur sans fil à 2.4 GHz et connectez-y l’appareil. Pour connaître la fréquence du routeur, informez-vous auprès de votre fournisseur de services Internet ou du fabricant du routeur.L’appareil et le routeur sont trop éloignés l’un de l’autre.Si la distance entre l’appareil et le routeur est trop grande, le signal peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Déplacez le routeur afin qu’il soit plus près de l’appareil ou achetez et installez un répéteur Wi-Fi.Lors de la configuration du réseau Wi-Fi, l’application demande un mot de passe pour se connecter au produit (sur certains téléphones).Trouvez le nom du réseau, qui commence par « LG », sous Paramètres > Réseaux. Notez la dernière partie du nom du réseau.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XX-XX-XX, saisissez lge12345.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XXXX, saisissez XXXX deux fois à titre de mot de passe. Par exemple, si le nom du réseau s’affiche comme LGE_Appliance_8b92, vous devrez donc saisir 8b928b92 comme mot de passe. Dans ce cas-ci, le mot de passe est sensible à la casse et les quatre derniers caractères sont propres à votre appareil.