Antes de usar la aplicación LG ThinQ
Use un teléfono inteligente para verificar la potencia del enrutador inalámbrico (red Wi-Fi) cerca del electrodoméstico.
Si la distancia entre el electrodoméstico y el enrutador inalámbrico es demasiado grande, la señal será débil. Puede que le tome un tiempo prolongado para registrarse o que falle la instalación de la aplicación.
Desactive los Datos Móviles o Datos Celulares en su teléfono inteligente.
Conecte su teléfono inteligente al enrutador inalámbrico.
Para verificar la conexión Wi-Fi, verifique que el indicador Wi-Fi del panel de control esté encendido.
El electrodoméstico funciona únicamente con redes Wi-Fi de 2,4 GHz. Contacte a su proveedor de servicios de Internet o verifique el manual del enrutador inalámbrico para revisar la frecuencia de su red.
LG ThinQ no se hace responsable de ningún problema de conexión en red, falla, mal funcionamiento o error causado por la conexión de red.
El entorno inalámbrico circundante puede hacer que el servicio de red inalámbrica se ejecute lentamente.
Si el electrodoméstico está teniendo problemas para conectarse a la red Wi-Fi, puede que éste se encuentre muy lejos del enrutador. Compre un amplificador Wi-Fi (extensión de rango) para mejorar la fuerza de la señal Wi-Fi.
La conexión de red puede no funcionar apropiadamente dependiendo del servicio del proveedor de internet.
La conexión Wi-Fi podría no llevarse a cabo o podría ser interrumpida debido al entorno de la red doméstica.
Si el electrodoméstico no puede registrarse debido a problemas con la transmisión de la señal inalámbrica, desenchufe el electrodoméstico y espere alrededor de un minuto antes de intentarlo de nuevo.
Si el cortafuegos de su enrutador inalámbrico está activado, desactívelo o añada una excepción a éste.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y números. (No utilice caracteres especiales)
La interfaz de usuario (UI) del teléfono inteligente podría variar dependiendo del sistema operativo móvil (OS) y del fabricante.
Si el protocolo de seguridad del enrutador se ajusta a WEP, la configuración de red podría fallar. Cambie el protocolo de seguridad (se recomienda WPA2), y registre el producto de nuevo.
Si la conexión con el LG ThinQ se pierde mientras usa el producto, mantenga presionado el botón de encendido por 3 segundos para apagar el producto y luego encenderlo de nuevo.