제품의 고장 원인을 진단할 수 있습니다.
LG전자의 과실이 아닌 외부 요인(와이파이 사용 불가, 와이파이 연결 해제, 앱 스토어 정책 변경, 앱 사용 불가 등)에 의해 서비스가 중지될 수 있습니다.
사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 현지 사정에 따라 서비스 방식이 다를 수 있습니다.
LG ThinQ로 고장 진단하기
와이파이가 장착된 제품에 문제가 발생할 경우 LG ThinQ 앱을 통해 스마트폰으로 데이터를 전송하여 문제를 진단할 수 있습니다.LG ThinQ 앱을 실행한 후 메뉴에서 스마트 진단을 선택하세요. LG ThinQ 앱에서 안내하는 절차에 따라 제품을 진단하세요.와이파이로 진단할 때 제품과 와이파이 연결이 해제되면 신호음으로 제품을 진단할 수 있습니다.
신호음으로 고장 진단하기
앱을 이용한 스마트 진단이 계속 실패하였을 경우, 앱에서 안내하는 소리로 진단 사용하기 버튼을 눌러 나타나는 안내에 따라주세요.전원 플러그를 꽂거나 주 전원 스위치를 올리세요.스마트폰의 마이크를 제품 가까이 대세요.리모컨의 화면밝기 버튼을 5초 이상 누르세요.데이터 전송 중에는 스마트폰을 제품에 계속 대고 있으세요. LG ThinQ 앱에서 진행률을 확인할 수 있습니다.데이터 전송이 완료된 후 스마트 진단 결과가 LG ThinQ 앱에 나타납니다.정확한 진단을 위해 신호음이 멈출 때까지 스마트폰을 제품에서 떼거나 움직이지 마세요.