Problemas no som
Antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento verifique os problemas apresentados e suas soluções.
Primeiramente, execute um INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Som Teste de Som para verificar se há alguma anormalidade na TV.
Ao usar um decodificador, desligue-o e ligue-o novamente.
Certifique-se de que o decodificador está conectado corretamente à sua TV.
A tela é exibida corretamente, mas não há som.
Tente outro Canal.
INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Som Saída de Som
Verifique se Saída de Som está configurada como Alto-falante interno da TV + Saída de Áudio (Ótico) ou Alto-falante interno da TV.
Ao usar um decodificador, não haverá som se o nível de volume do decodificador ou da TV estiver em 0 ou a função Mudo estiver ativada. Ajuste o volume para um nível adequado.
Quando eu assisto um programa analógico, o som estéreo não é muito nítido.
Scroll (OK) Ícone do Multi AudioÍcone do Multi Audio
Selecione MONO caso você esteja fora da faixa ou se a transmissão multiplexada não for estável.
Aplicável apenas em países em que há disponibilidade de transmissão multiplexada de som.
Não há som em um dos alto-falantes.
INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Som Configurações de Modo de Som Balanço
Ajuste o balanço conforme a necessidade usando o botão de navegação em Balanço.
Quando estiver conectado em AV IN / COMPONENT IN, verifique se os cabos esquerda/direita de áudio (branco/vermelho) estão conectados corretamente. (As entradas AV IN / COMPONENT IN estão disponíveis apenas em certos modelos.)
O som da TV não está sincronizado com a imagem ou, muitas vezes, ocorre a interrupção de som.
Se isso ocorrer somente em alguns Canais, talvez seja causado pelo sinal de transmissão da empresa transmissora. Solicite que seu provedor de serviços de transmissão (com fio/a cabo) diagnostique o problema.
Se todos os canais estiverem fora de sincronia, acesse INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Som Ajuste da sincronização AV e ajuste a sincronização.
Há alterações no volume quando mudo de canal.
Pode haver variação no volume da saída de transmissão de diferentes estações transmissoras.
INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Som Modo de Volume Volume automático
Ajuste o item Volume automático para Ligado.
Não há som ou somente a música de fundo é reproduzida em alguns Canais.
(Canais produzidos para exportação pelas empresas transmissoras)
Scroll (OK) Idioma de áudioIdioma de áudio
Configure as preferências de idioma em Idioma de Áudio.
Não há reprodução de som ao conectar-se à porta HDMI/USB.
Certifique-se de estar usando um cabo HDMI® de alta velocidade.
Verifique se a versão do USB e do cabo USB é 2.0 ou superior.
Use um arquivo normal de música (mp3, wav, ogg, wma).
As informações de atendimento ao cliente quanto a problemas no produto estão disponíveis em INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Geral Sobre esta TV.