שאלות נפוצות עבור Smart TV
השימוש ב-LG Smart World מחייב כניסה למערכת.
יישומים בחינם יהיו זמינים באופן מיידי לאחר ההרשמה, אך עליך לרשום את שיטת התשלום שלך על מנת להשתמש ביישומים בתשלום.
ניתן להירשם ולרשום את שיטות התשלום בטלוויזיה או באתר האינטרנט שלנו .
(www.lgappstv.com)
בעיה פתרון
בעת כניסה לתפריט, תמיד תופיע ההודעה 'מאתחל'.
  • ההודעה 'מאתחל' מציגה כמה זמן נדרש לאתחול המיקרו-מעבד והחומרה, להגדררת תקשורת הרשת ולתקשורת עם SDP (אימות ההתקן והורדת מידע בסיסי). התהליך נמשך כ-‏20 שניות וזהו המצב הרגיל.
כרטיס Premium אינו מכיל פריטי תוכן.
  • לאחר שינוי הגדרת המדינה ב-SmartTV, ייתכן שפריטי התוכן לא יופיעו. שנה למדינה הרצויה באמצעות
    This is the Home button on the Magic remote control. הגדרות אפשרות הגדרת מדינת השירות.
בעת שימוש בתכונות אינטרנט, מופיע שטח ריק בדפי אינטרנט מסוימים.
  • האינטרנט של הטלוויזיה תומך בגרסת Flash 11 לכל היותר ומציג קבצים בתבניות הבאות בלבד:
    JPEG,‏ PNG,‏ GIF
האינטרנט נסגר באופן אוטומטי בעת ביקור באתר אינטרנט.
  • אם אין די זיכרון עקב נפח גדול של פרטי תמונה בדף האינטרנט, ייתכן שהאינטרנט ינותק.
כבר נרשמתי דרך הטלוויזיה. האם בכל זאת עליי להירשם שוב באתר האינטרנט?
(www.lgappstv.com)
  • אם נרשמת בטלוויזיה, לא נדרשת הרשמה נוספת באתר האינטרנט של ‎LG ‏(www.lgappstv.com).
    לאחר ביצוע ההרשמה בטלוויזיה, תוכל להיכנס לאתר האינטרנט באמצעות אותו מזהה ואותה סיסמה, ולהזין את המידע הנוסף לצורך השלמת תהליך האימות של הדוא"ל.
האם כל בן משפחה יכול להשתמש במזהה אחר במכשיר טלוויזיה אחד?
  • ניתן לרשום יותר ממזהה אחד בכל מכשיר טלוויזיה.
  • תוכל לבדוק את המזהה הרשום בטלוויזיה דרך This is the Home button on the Magic remote control. כניסה רשימת מזהים.
  • באפשרותך לבדוק את רשימת היישומים שנרכשו על ידי כל משתמש. בנוסף, תוכל לראת את כל היישומים שהותקנו על-ידי כל מזהה דרך This is the Home button on the Magic remote control. כניסה הדף שלי.
מה עליי לעשות אם שכחתי את מזהה המשתמש שלי?
  • לאחר ביצוע הרשמה במחשב, השתמש בתכונה "Forgot ID?" באתר האינטרנט (www.lgappstv.com) בעת הצורך.
  • לאחר ההרשמה בטלוויזיה, בדוק את המזהה דרך This is the Home button on the Magic remote control. כניסה מצא מזהה.
רכשתי יישום מאתר האינטרנט LG TV Apps. כיצד אוכל להשתמש בו בטלוויזיה?
  • כדי לבדוק יישום שנרכש דרך הטלוויזיה, היכנס ופתח את התפריט 'יישומים שרכשת'.
    בחר את המזהה שבראש דף הבית ובדוק את היישום דרך הדף שלי יישומים שרכשת.
האם אוכל לראות את היסטוריית היישומים שרכשתי?
  • בחר את המזהה שבראש דף הבית ובדוק את היישום דרך הדף שלי יישומים שרכשת.
  • היכנס לאתר האינטרנט (www.lgappstv.com) ולאחר מכן בחר 'My Page Purchased History'.
מחקתי יישום שרכשתי. האם עליי לרכוש אותו שוב כדי להוריד אותו?
  • אם יישום שנרכש נמחק בטעות, תוכל להוריד אותו ולהתקין אותו מחדש בלי לקנות אותו שוב, כל עוד הוא עדיין מוצע לשימוש.
    בחר את המזהה בחלק העליון של דף הבית והורד מחדש יישומים תחת הדף שלי יישומים שרכשת. (בהתאם לגרסת התוכנה, ייתכן שלא תהיה אפשרות להוריד מחדש או להפעיל יישומים שהיו לך בעבר).
האם ניתן להשתמש ביישומים מ-LG Smart World של LG Smart TV גם בטלוויזיה וגם במחשב?
  • בדוק אם דגם מכשיר הטלוויזיה תומך ב-LG Smart World.
  • ניתן להשתמש ביישומים שסופקו דרך LG Smart World של LG Smart TV רק בטלוויזיה LG Smart TV.
  • ניתן לרכוש יישומים באתר האינטרנט (www.‎ lgappstv.com) אך לא ניתן להשתמש בהם במחשב אישי או במחשב Mac. בדוק היטב כאשר אתה רוכש יישומים.
כיצד אוכל לבדוק את המזהה שבאמצעותו בוצעה כניסה לטלוויזיה?
  • בראש דף הבית, בחר את המזהה ובדוק את הפרטים שלו דרך הדף שלי המידע שלי.
התקנתי יישום בטלוויזיה. היכן אפשר לבדוק את היישום המותקן?
  • בחר This is the Home button on the Magic remote control. היישומים שלי. כאן תוכל לראות את רשימת כל היישומים החינמיים והיישומים שרכשת המותקנים בטלוויזיה.
יש הבדל בין גודל היישומים המוצג על המסך לגודל היישום שמותקן בטלוויזיה בפועל.
  • גודל היישום המוצג על המסך כולל את השטח הנוסף הדרוש להתקנת יישומים, לכן ייתכן שהוא יהיה שונה מגודל היישום המותקן בפועל.
שכחתי את הסיסמה שלי בטלוויזיה. מה עליי לעשות?
  • אם תספק את המזהה והסיסמה רק בעת הרשמה בטלוויזיה, לא תוכל לשחזר את הסיסמה אם היא תאבד. צור מזהה חדש והירשם עם המזהה.
  • אם תספק פרטים נוספים מלבד המזהה והסיסמה בעת הרשמה בטלוויזיה או באתר האינטרנט של LG
    ‏(www.lgappstv.com), תוכל לשחזר את הסיסמה באתר האינטרנט.
האם עליי לשמור את פרטי התשלום באתר האינטרנט כדי לרכוש יישומים בתשלום?
  • שיטות התשלום הבאות זמינות לרכישת יישומים בתשלום בטלוויזיה: כרטיס אשראי, נקודות זכות וחיובים של ספק התקשורת.
    כדי לרכוש יישומים בתשלום באמצעות כרטיס האשראי או נקודות זכות, עליך לרשום את כרטיס האשראי באתר האינטרנט של LG ‏(www.lgappstv.com) או שצריכות להיות לך מספיק נקודות זכות. אם פרטי כרטיס האשראי לא רשומים באתר האינטרנט או שאין לך מספיק נקודות זכות, תוכל גם לרכוש יישומים בתשלום דרך החיובים של ספק התקשורת. לרכישת יישומים בתשלום באתר האינטרנט, שיטות התשלום הבאות זמינות: כרטיס אשראי או נקודות זכות.
האם אפשר לבטל יישום שנרכש?
  • כחבר, לא תוכל לדרוש החזר רק משום ששינית את דעתך לאחר הרכישה.
  • אם קיים פגם במוצר או בעיה בשימוש במוצר, שלא באשמתך, תוכל לבקש החזר כספי. אולם יש לספק סיבה תקפה להחזר הכספי.
נרשמתי בטלוויזיה שלי, אך אין באפשרותי לרכוש יישומים בתשלום.
  • כדי לרכוש יישומים, עליך לוודא כי יש לך כרטיס אשראי רשום באתר האינטרנט. (www.lgappstv.com)
    בנוסף, תוכל להכין נקודות זכות באתר האינטרנט כדי לרכוש אותם.
    לא תוכל לרכוש יישומים אם פרטי כרטיס האשראי שלך אינם רשומים אצלנו או שאין לך מספיק נקודות זכות.
האם עליי להשתמש אך ורק בכתובת דואר אלקטרוני עבור המזהה שלי?
  • עבור חברים נרשמים חדשים, תבנית המזהה השתנתה משילוב של תווים אלפאנומריים לכתובת הדוא"ל שלך.
  • באפשרותך להשתמש אך ורק בכתובת דוא"ל עבור המזהה בעת הרשמה.
האם עליי לשנות את תבנית המזהה לכתובת הדואר האלקטרוני?
  • עבור חברים נרשמים חדשים, תבנית המזהה השתנתה משילוב של ספרות ואותיות לכתובת הדואר האלקטרוני.
  • אם אתה כבר חבר, אתה עדיין יכול להשתמש במזהה הקיים או לשנות אותו לכתובת הדואר האלקטרוני.
מהו חשבון LG?
  • חשבון LG מאפשר לך להיכנס לכל השירותים של LG Smart באמצעות מזהה יחיד וסיסמה.
    באפשרותך להשתמש בשירותים הבאים עם חשבון LG‏
    LG Smart TV‏, LG Smart World (לא בכל המדינות), LG Smart ThinQ,‏ LG Smart air conditioning וכו'.
  • ייתכן שיידרש מידע נוסף, בהתאם לשירות.