ตรวจสอบเบื้องต้น
หากเกิดอาการต่อไปนี้ โปรดดำเนินการตรวจสอบและปรับตามที่อธิบายด้านล่าง อาจไม่มีการทำงานผิดปกติ
ทั่วไป
ปัญหา การแก้ไข
ไม่สามารถดูบางโปรแกรมได้
  • ปรับตำแหน่งหรือทิศทางของเสาอากาศ
  • บันทึกโปรแกรมที่คุณต้องการดูภายหลังโดยใช้ การค้นหาช่องอัตโนมัติ หรือ แก้ไขรายการ
มีความล่าช้าหลังจากเปิดทีวีก่อนที่ภาพจะปรากฏ
  • นี่ไม่ใช่ปัญหา กำลังกำจัดสัญญาณรบกวนภาพอาจเกิดขึ้นเมื่อเปิดทีวีครั้งแรก
ภาพ
This is the Home button on the Magic remote control. การตั้งค่า การสนับสนุน ทดสอบภาพ
ทำการทดสอบภาพก่อนเพื่อตรวจสอบว่าสัญญาณภาพออกปกติ
หากไม่มีปัญหากับภาพทดสอบ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกและสัญญาณแพร่ภาพ
ปัญหา การแก้ไข
มีภาพจากโปรแกรมก่อนหน้าหรือโปรแกรมอื่นค้างจอหรือจอภาพแสดงเส้นรบกวน
  • ปรับทิศทางของเสาอากาศกับตัวส่งสัญญาณทีวี หรือดูคู่มือสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเสาอากาศ
เส้นแนวนอน/แนวตั้งสั่นและรูปแบบตาข่ายปรากฏขึ้นชั่วขณะ
  • ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้มีสัญญาณรบกวนอิเล็กทรอนิกส์ที่รุนแรง ปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น โทรศัพท์มือถือ, เครื่องมือไฟฟ้า และอุปกรณ์ไฟฟ้าขนาดเล็ก
จอภาพแสดงภาพนิ่งหรือทำงานไม่ถูกต้องในการแพร่ภาพดิจิตอล
  • อาจเกิดขึ้นในกรณีที่สัญญาณอ่อนหรือการรับสัญญาณไม่เสถียร ปรับทิศทางเสาอากาศและการเชื่อมต่อสาย
  • หากความแรงสัญญาณหรือคุณภาพต่ำใน ระบบค้นหาช่องทีละช่อง ให้ตรวจสอบกับสถานีโทรทัศน์หรือสำนักงานบริหาร
การแพร่ภาพดิจิตอลใช้ไม่ได้แม้ว่าจะเชื่อมต่อสายแล้ว
  • ตรวจสอบกับผู้ให้บริการเคเบิลที่คุณเป็นสมาชิกและ/หรือส่งสัญญาณ (อาจไม่สนับสนุนการแพร่ภาพดิจิตอล ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ)
จอภาพไม่ทำงานหรือไม่ชัดเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งสัญญาณ HDMI
  • ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของสาย HDMI หากสาย HDMI ไม่ใช่ของแท้ ภาพอาจปรากฏขึ้นและหายไปหรือแสดงไม่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาแล้ว หากเชื่อมต่อไม่แน่น อาจแสดงภาพไม่ถูกต้อง
ใช้ร่วมกับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ไม่ได้
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์และสาย USB เป็นเวอร์ชัน 2.0 หรือสูงกว่า
เสียง
This is the Home button on the Magic remote control. การตั้งค่า การสนับสนุน ทดสอบเสียง
ทำการทดสอบเสียงก่อนเพื่อตรวจสอบว่าสัญญาณเสียงออกปกติ
หากไม่มีปัญหากับเสียงทดสอบ ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อและสัญญาณแพร่ภาพ
ปัญหา การแก้ไข
จอภาพเปิดแต่ไม่มีเสียง
  • ตรวจสอบโปรแกรมทีวีอื่น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่า ลำโพงทีวี เป็น เปิด
สำหรับการแพร่ภาพอะนาล็อก เสียงสเตอริโอไม่ชัดหรือเสียงออกจากลำโพงข้างเดียว
  • ในพื้นที่ที่การรับสัญญาณไม่ดี (พื้นที่ที่สัญญาณอ่อนหรือไม่เสถียร) หรือหากระบบเสียงแบบมัลติไม่เสถียร ให้เลือก Mono ใน ระบบเสียง
  • ปรับสมดุลโดยใช้ปุ่มทิศทาง
เสียงทีวีไม่ตรงกับภาพหรือเสียงหยุดเป็นช่วง
  • หากปัญหาเกิดขึ้นกับบางโปรแกรมเท่านั้น อาจเกิดขึ้นจากปัญหาของสัญญาณแพร่ภาพของโปรแกรมนั้น ตรวจสอบกับสถานีโทรทัศน์หรือผู้ให้บริการเคเบิลของคุณ
ระดับเสียงเปลี่ยนเมื่อฉันเปลี่ยนโปรแกรม
  • ระดับเสียงจะแตกต่างกันในแต่ละโปรแกรม
  • ตั้งค่า ปรับระดับเสียงอัตโนมัติ เป็น เปิด
บางโปรแกรมไม่มีเสียง หรือมีแต่เสียงดนตรีประกอบ
(ในกรณีของโปรแกรมสำหรับผู้ชมต่างประเทศ)
  • ในภาษา ให้ตั้งค่า ภาษา เสียงภาษา เป็นภาษาที่คุณเลือก แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนภาษาใน ระบบเสียง คุณสามารถกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นได้เมื่อคุณปิดเครื่องหรือเปลี่ยนโปรแกรม
ไม่มีเสียงเมื่อเชื่อมต่อ HDMI / USB
  • ตรวจสอบว่าสาย HDMI เป็นสายความเร็วสูง
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์และสาย USB เป็นเวอร์ชัน 2.0 หรือสูงกว่า
  • ใช้ไฟล์เพลงทั่วไป (*.mp3) เท่านั้น
ปัญหาการเชื่อมต่อ PC
ปัญหา การแก้ไข
จอภาพไม่เปิดหลังจากเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
  • ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และทีวีเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาแล้ว
  • ปิดทีวีและเปิดอีกครั้งโดยใช้รีโมทคอนโทรล
  • เริ่มการทำงานของ PC ใหม่โดยทีวีเปิดอยู่
  • ตรวจสอบว่าตั้งค่าความละเอียดถูกต้องสำหรับสัญญาณเข้า PC แล้ว
  • ในการใช้ทีวีเป็นจอภาพที่สอง ให้ตรวจสอบว่าเดสก์ทอปหรือแล็ปท็อปที่เชื่อมต่อสนับสนุนการแสดงผลสองจอหรือไม่
  • เชื่อมต่อสาย HDMI อีกครั้ง
ไม่มีเสียงหลังจากเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ด้วยสาย HDMI
  • ตรวจสอบกับผู้ผลิตการ์ดแสดงผลให้แน่ใจว่าสนับสนุนสัญญาณเสียงออก HDMI (การ์ดแสดงผลในรูปแบบ DVI ต้องเชื่อมต่อสายเสียงแยกต่างหาก)
เมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ จอภาพถูกตัดออกบางส่วนหรือเลื่อนไปด้านหนึ่ง
  • ตั้งค่าความละเอียดที่สนับสนุนสัญญาณเข้า PC (หากยังแก้ไขไม่ได้ ให้ปิดและเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง)
  • [คุณสมบัตินี้มีในบางรุ่นเท่านั้น]
    เลือก หน้าจอ และปรับ ตำแหน่ง / ขนาด / ปรับเฟส
ปัญหาการเล่นภาพยนตร์ในสื่อของฉัน
ปัญหา การแก้ไข
ฉันไม่สามารถดูไฟล์ในรายชื่อภาพยนตร์ได้
  • ตรวจสอบว่าไฟล์ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB สามารถอ่านได้ในคอมพิวเตอร์หรือไม่
  • ตรวจสอบว่านามสกุลไฟล์ได้รับการสนับสนุนหรือไม่
ข้อความ "ไฟล์นี้ใช้ไม่ได้" ปรากฏขึ้นหรือแสดงภาพไม่ปกติแม้ว่าเสียงจะปกติ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์เล่นได้ปกติในโปรแกรมเล่นวิดีโอในคอมพิวเตอร์ (ตรวจสอบไฟล์เสียหาย)
  • ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สนับสนุนความละเอียดหรือไม่
  • ตรวจสอบว่า codec วิดีโอ/เสียงได้รับการสนับสนุนหรือไม่
  • ตรวจสอบว่าอัตราเฟรมได้รับการสนับสนุนหรือไม่
ข้อความ "ไม่สนับสนุนเสียง" ปรากฏขึ้นหรือเสียงไม่ปกติแม้ว่าจะแสดงภาพปกติ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์เล่นได้ปกติในโปรแกรมเล่นวิดีโอในคอมพิวเตอร์ (ตรวจสอบไฟล์เสียหาย)
  • ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สนับสนุน Codec เสียงหรือไม่
  • ตรวจสอบว่าอัตราบิตได้รับการสนับสนุนหรือไม่
  • ตรวจสอบว่าอัตราแซมเปิลได้รับการสนับสนุนหรือไม่
ไม่แสดงคำบรรยาย
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์เล่นได้ปกติในโปรแกรมเล่นวิดีโอในคอมพิวเตอร์ (ตรวจสอบไฟล์เสียหาย)
  • ตรวจสอบว่าไฟล์วิดีโอมีชื่อเหมือนกับไฟล์คำบรรยายหรือไม่
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์วิดีโอและคำบรรยายอยู่ในโฟลเดอร์เดียวกัน
  • ตรวจสอบว่ารูปแบบไฟล์คำบรรยายได้รับการสนับสนุน
  • ตรวจสอบว่าภาษาคำบรรยายได้รับการสนับสนุน (ไฟล์คำบรรยายสามารถเปิดใน Notepad เพื่อตรวจสอบภาษาได้)
ทดสอบสัญญาณ
[คุณสมบัตินี้มีในบางประเทศเท่านั้น]
This is the Home button on the Magic remote control. การตั้งค่า การสนับสนุน ทดสอบสัญญาณ
แสดง MUX และข้อมูลบริการ ฯลฯ หากคุณเลือก เสาอากาศ กับ ดาวเทียม หรือ เคเบิล กับ ดาวเทียม จะแสดงการทดสอบสัญญาณสำหรับ สายอากาศ หรือ เคเบิล เท่านั้น
การขอรับบริการ
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการขอรับบริการ โปรดดูเมนูต่อไปนี้
This is the Home button on the Magic remote control. การตั้งค่า การสนับสนุน ข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการ