ตรวจสอบเบื้องต้น
หากเกิดอาการต่อไปนี้ โปรดดำเนินการตรวจสอบและปรับตามที่อธิบายด้านล่าง อาจไม่มีการทำงานผิดปกติ
ทั่วไป
ปัญหา |
การแก้ไข |
ไม่สามารถดูบางโปรแกรมได้ |
- ปรับตำแหน่งหรือทิศทางของเสาอากาศ
- บันทึกโปรแกรมที่คุณต้องการดูภายหลังโดยใช้ การค้นหาช่องอัตโนมัติ หรือ แก้ไขรายการ
|
มีความล่าช้าหลังจากเปิดทีวีก่อนที่ภาพจะปรากฏ |
- นี่ไม่ใช่ปัญหา กำลังกำจัดสัญญาณรบกวนภาพอาจเกิดขึ้นเมื่อเปิดทีวีครั้งแรก
|
ภาพ
การตั้งค่า การสนับสนุน ทดสอบภาพ
ทำการทดสอบภาพก่อนเพื่อตรวจสอบว่าสัญญาณภาพออกปกติ
หากไม่มีปัญหากับภาพทดสอบ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกและสัญญาณแพร่ภาพ
ปัญหา |
การแก้ไข |
มีภาพจากโปรแกรมก่อนหน้าหรือโปรแกรมอื่นค้างจอหรือจอภาพแสดงเส้นรบกวน |
- ปรับทิศทางของเสาอากาศกับตัวส่งสัญญาณทีวี หรือดูคู่มือสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเสาอากาศ
|
เส้นแนวนอน/แนวตั้งสั่นและรูปแบบตาข่ายปรากฏขึ้นชั่วขณะ |
- ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้มีสัญญาณรบกวนอิเล็กทรอนิกส์ที่รุนแรง ปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น โทรศัพท์มือถือ, เครื่องมือไฟฟ้า และอุปกรณ์ไฟฟ้าขนาดเล็ก
|
จอภาพแสดงภาพนิ่งหรือทำงานไม่ถูกต้องในการแพร่ภาพดิจิตอล |
- อาจเกิดขึ้นในกรณีที่สัญญาณอ่อนหรือการรับสัญญาณไม่เสถียร ปรับทิศทางเสาอากาศและการเชื่อมต่อสาย
- หากความแรงสัญญาณหรือคุณภาพต่ำใน ระบบค้นหาช่องทีละช่อง ให้ตรวจสอบกับสถานีโทรทัศน์หรือสำนักงานบริหาร
|
การแพร่ภาพดิจิตอลใช้ไม่ได้แม้ว่าจะเชื่อมต่อสายแล้ว |
- ตรวจสอบกับผู้ให้บริการเคเบิลที่คุณเป็นสมาชิกและ/หรือส่งสัญญาณ (อาจไม่สนับสนุนการแพร่ภาพดิจิตอล ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ)
|
จอภาพไม่ทำงานหรือไม่ชัดเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งสัญญาณ HDMI |
- ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของสาย HDMI หากสาย HDMI ไม่ใช่ของแท้ ภาพอาจปรากฏขึ้นและหายไปหรือแสดงไม่ถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาแล้ว หากเชื่อมต่อไม่แน่น อาจแสดงภาพไม่ถูกต้อง
|
ใช้ร่วมกับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ไม่ได้ |
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์และสาย USB เป็นเวอร์ชัน 2.0 หรือสูงกว่า
|
เสียง
การตั้งค่า การสนับสนุน ทดสอบเสียง
ทำการทดสอบเสียงก่อนเพื่อตรวจสอบว่าสัญญาณเสียงออกปกติ
หากไม่มีปัญหากับเสียงทดสอบ ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อและสัญญาณแพร่ภาพ
ปัญหา |
การแก้ไข |
จอภาพเปิดแต่ไม่มีเสียง |
- ตรวจสอบโปรแกรมทีวีอื่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่า ลำโพงทีวี เป็น เปิด
|
สำหรับการแพร่ภาพอะนาล็อก เสียงสเตอริโอไม่ชัดหรือเสียงออกจากลำโพงข้างเดียว |
- ในพื้นที่ที่การรับสัญญาณไม่ดี (พื้นที่ที่สัญญาณอ่อนหรือไม่เสถียร) หรือหากระบบเสียงแบบมัลติไม่เสถียร ให้เลือก Mono ใน ระบบเสียง
- ปรับสมดุลโดยใช้ปุ่มทิศทาง
|
เสียงทีวีไม่ตรงกับภาพหรือเสียงหยุดเป็นช่วง |
- หากปัญหาเกิดขึ้นกับบางโปรแกรมเท่านั้น อาจเกิดขึ้นจากปัญหาของสัญญาณแพร่ภาพของโปรแกรมนั้น ตรวจสอบกับสถานีโทรทัศน์หรือผู้ให้บริการเคเบิลของคุณ
|
ระดับเสียงเปลี่ยนเมื่อฉันเปลี่ยนโปรแกรม |
- ระดับเสียงจะแตกต่างกันในแต่ละโปรแกรม
- ตั้งค่า ปรับระดับเสียงอัตโนมัติ เป็น เปิด
|
บางโปรแกรมไม่มีเสียง หรือมีแต่เสียงดนตรีประกอบ (ในกรณีของโปรแกรมสำหรับผู้ชมต่างประเทศ) |
- ในภาษา ให้ตั้งค่า ภาษา เสียงภาษา เป็นภาษาที่คุณเลือก แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนภาษาใน ระบบเสียง คุณสามารถกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นได้เมื่อคุณปิดเครื่องหรือเปลี่ยนโปรแกรม
|
ไม่มีเสียงเมื่อเชื่อมต่อ HDMI / USB |
- ตรวจสอบว่าสาย HDMI เป็นสายความเร็วสูง
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์และสาย USB เป็นเวอร์ชัน 2.0 หรือสูงกว่า
- ใช้ไฟล์เพลงทั่วไป (*.mp3) เท่านั้น
|
ปัญหาการเชื่อมต่อ PC
ปัญหา |
การแก้ไข |
จอภาพไม่เปิดหลังจากเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ |
- ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และทีวีเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาแล้ว
- ปิดทีวีและเปิดอีกครั้งโดยใช้รีโมทคอนโทรล
- เริ่มการทำงานของ PC ใหม่โดยทีวีเปิดอยู่
- ตรวจสอบว่าตั้งค่าความละเอียดถูกต้องสำหรับสัญญาณเข้า PC แล้ว
- ในการใช้ทีวีเป็นจอภาพที่สอง ให้ตรวจสอบว่าเดสก์ทอปหรือแล็ปท็อปที่เชื่อมต่อสนับสนุนการแสดงผลสองจอหรือไม่
- เชื่อมต่อสาย HDMI อีกครั้ง
|
ไม่มีเสียงหลังจากเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ด้วยสาย HDMI |
- ตรวจสอบกับผู้ผลิตการ์ดแสดงผลให้แน่ใจว่าสนับสนุนสัญญาณเสียงออก HDMI (การ์ดแสดงผลในรูปแบบ DVI ต้องเชื่อมต่อสายเสียงแยกต่างหาก)
|
เมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ จอภาพถูกตัดออกบางส่วนหรือเลื่อนไปด้านหนึ่ง |
- ตั้งค่าความละเอียดที่สนับสนุนสัญญาณเข้า PC (หากยังแก้ไขไม่ได้ ให้ปิดและเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง)
- [คุณสมบัตินี้มีในบางรุ่นเท่านั้น]
เลือก หน้าจอ และปรับ ตำแหน่ง / ขนาด / ปรับเฟส
|
ปัญหาการเล่นภาพยนตร์ในสื่อของฉัน
ปัญหา |
การแก้ไข |
ฉันไม่สามารถดูไฟล์ในรายชื่อภาพยนตร์ได้ |
- ตรวจสอบว่าไฟล์ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB สามารถอ่านได้ในคอมพิวเตอร์หรือไม่
- ตรวจสอบว่านามสกุลไฟล์ได้รับการสนับสนุนหรือไม่
|
ข้อความ "ไฟล์นี้ใช้ไม่ได้" ปรากฏขึ้นหรือแสดงภาพไม่ปกติแม้ว่าเสียงจะปกติ |
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์เล่นได้ปกติในโปรแกรมเล่นวิดีโอในคอมพิวเตอร์ (ตรวจสอบไฟล์เสียหาย)
- ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สนับสนุนความละเอียดหรือไม่
- ตรวจสอบว่า codec วิดีโอ/เสียงได้รับการสนับสนุนหรือไม่
- ตรวจสอบว่าอัตราเฟรมได้รับการสนับสนุนหรือไม่
|
ข้อความ "ไม่สนับสนุนเสียง" ปรากฏขึ้นหรือเสียงไม่ปกติแม้ว่าจะแสดงภาพปกติ |
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์เล่นได้ปกติในโปรแกรมเล่นวิดีโอในคอมพิวเตอร์ (ตรวจสอบไฟล์เสียหาย)
- ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สนับสนุน Codec เสียงหรือไม่
- ตรวจสอบว่าอัตราบิตได้รับการสนับสนุนหรือไม่
- ตรวจสอบว่าอัตราแซมเปิลได้รับการสนับสนุนหรือไม่
|
ไม่แสดงคำบรรยาย |
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์เล่นได้ปกติในโปรแกรมเล่นวิดีโอในคอมพิวเตอร์ (ตรวจสอบไฟล์เสียหาย)
- ตรวจสอบว่าไฟล์วิดีโอมีชื่อเหมือนกับไฟล์คำบรรยายหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์วิดีโอและคำบรรยายอยู่ในโฟลเดอร์เดียวกัน
- ตรวจสอบว่ารูปแบบไฟล์คำบรรยายได้รับการสนับสนุน
- ตรวจสอบว่าภาษาคำบรรยายได้รับการสนับสนุน (ไฟล์คำบรรยายสามารถเปิดใน Notepad เพื่อตรวจสอบภาษาได้)
|
ทดสอบสัญญาณ
[คุณสมบัตินี้มีในบางประเทศเท่านั้น]
การตั้งค่า การสนับสนุน ทดสอบสัญญาณ
แสดง MUX และข้อมูลบริการ ฯลฯ หากคุณเลือก เสาอากาศ กับ ดาวเทียม หรือ เคเบิล กับ ดาวเทียม จะแสดงการทดสอบสัญญาณสำหรับ สายอากาศ หรือ เคเบิล เท่านั้น
การขอรับบริการ
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการขอรับบริการ โปรดดูเมนูต่อไปนี้
การตั้งค่า การสนับสนุน ข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการ