الجزء العلوي > استكشاف الأعطال وإصلاحها > قبل الاتصال للحصول على الخدمة

قبل الاتصال للحصول على الخدمة

يرجى التحقق مما يلي قبل اتصالك بمركز الخدمات. في حالة استمرار المشكلة، اتصل بمركز الخدمات الموجود في منطقتك.

ملاحظة
  • قد تكون بعض الخصائص الوظيفية غير مدعمة، وذلك تبعًا للطراز.

تحتوي على الموضوعات

وظيفة التشخيص الذاتي

يحتوي هذا الجهاز على وظيفة تشخيص ذاتي مضمنة. في حالة حدوث خطأ، يومض مصباح LED الخاص بالوحدة الداخلية بفواصل زمنية قدرها 2 ثانية. في حالة حدوث ذلك، اتصل بالموزع أو مركز الخدمات الموجود في منطقتك.

التشغيل

الجهاز لا يعمل بشكل طبيعي.تنبعث رائحة حريق وأصوات غريبة من الجهاز.قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وأغلق مصدر إمداد التيار الكهربائي أو افصله، واتصل بمركز الخدمات.الماء يتسرب من الوحدة الداخلية حتى عندما يكون مستوى الرطوبة منخفضًا.قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وأغلق مصدر إمداد التيار الكهربائي أو افصله، واتصل بمركز الخدمات.كبل التيار الكهربائي تالف أو تنبعث منه حرارة شديدة.قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وأغلق مصدر إمداد التيار الكهربائي أو افصله، واتصل بمركز الخدمات.هناك مفتاح، أو قاطع دائرة كهربائية (السلامة، الأرضي)، أو منصهر لا يعمل بصورة سليمة.قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وأغلق مصدر إمداد التيار الكهربائي أو افصله، واتصل بمركز الخدمات.الجهاز يُصدر رمز خطأ عند تشغيل وظيفة التشخيص الذاتي الخاصة به.قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وأغلق مصدر إمداد التيار الكهربائي أو افصله، واتصل بمركز الخدمات.يتعذر ضبط سرعة المروحة.تم تحديد وضع الطاقة أو وضع تشغيل تلقائي.في بعض أوضاع التشغيل، لا يمكنك ضبط سرعة المروحة. حدد وضع تشغيل يمكنك فيه ضبط سرعة المروحة.يتعذر ضبط درجة الحرارة.تم تحديد وضع المروحة أو وضع الطاقة.في بعض أوضاع التشغيل، لا يمكنك ضبط درجة الحرارة. حدد وضع تشغيل يمكنك فيه ضبط درجة الحرارة.الجهاز يتوقف أثناء التشغيل.يتوقف تشغيل الجهاز فجأةً.ربما تكون مهلة وظيفة مؤقت إيقاف التشغيل قد انتهت، والتي تقوم بإيقاف تشغيل الجهاز. تحقق من إعدادات المؤقت.حدث انقطاع في التيار الكهربائي أثناء التشغيل.انتظر حتى عودة التيار الكهربائي مرة أخرى. إذا كانت وظيفة إعادة التشغيل تلقائيًا ممكّنة، يستأنف الجهاز دورة تشغيله الأخيرة بعد بضع دقائق من عودة التيار الكهربائي.الجهاز لا يعمل.لقد تم فصل الجهاز.تحقق مما إذا كان سلك الطاقة متصلًا بمقبس الطافة أو أن عوازل الطاقة قيد التشغيل.انفجر منصهر أو مصدر إمداد التيار الكهربائي مسدود.استبدل المنصهر أو تحقق مما إذا كان قاطع الدائرة الكهربائية قد فصل.حدث انقطاع في التيار الكهربائي.قم بإيقاف تشغيل الجهاز عند حدوث انقطاع في التيار الكهربائي.عند عودة التيار الكهربائي، انتظر لمدة 3 دقائق، ثم قم بتشغيل الجهاز.الفولتية شديدة الارتفاع أو الانخفاض.تحقق مما إذا كان قاطع الدائرة الكهربائية قد فصل.تم إيقاف تشغيل الجهاز تلقائيًا في وقت معين مسبقًا.قم بتشغيل الجهاز.إعداد البطارية في جهاز التحكم اللاسلكي عن بُعد غير صحيح.تأكد أن البطاريات مركّبة بصورة صحيحة في جهاز التحكم اللاسلكي عن بُعد.إذا كانت البطاريات مركّبة بصورة صحيحة وما زال الجهاز لا يعمل مع ذلك، فاستبدل البطاريات وحاول مرة أخرى.الجهاز لا يُخرج هواءً باردًا.الهواء لا يدور بصورة سليمة.تأكد من عدم وجود ستائر قماش، أو ستائر متحركة، أو قطع أثاث تحجب واجهة الجهاز.مرشح الهواء متسخ.نظّف مرشح الهواء مرة كل أسبوعين.انظر قسم "تنظيف مرشح الهواء" لمزيد من المعلومات.درجة حرارة الغرفة مرتفعة للغاية.في فصل الصيف، قد يستغرق تبريد الهواء الداخلي بشكل كامل بعض الوقت. في هذه الحالة، حدد الوضع الطاقة لتبريد الهواء الداخلي سريعًا.الهواء البارد يتسرب من الغرفة.تأكد من عدم تسرب الهواء البارد من مواضع التهوية الموجودة في الغرفة.درجة الحرارة المستهدفة أعلى من درجة الحرارة الحالية.قم بضبط درجة الحرارة المستهدفة على مستوى أقل من درجة الحرارة الحالية.هناك مصدر حرارة قريب.تجنب استخدام مولدات الحرارة مثل الأفران الكهربائية أو مواقد الغاز أثناء تشغيل مكيف الهواء.وضع المروحة محدد.في وضع المروحة، يخرج الهواء من الجهاز دون تبريد الهواء الداخلي أو تدفئته.قم بتبديل وضع التشغيل إلى التشغيل البارد.درجة الحرارة الخارجية مرتفعة للغاية.قد لا يكون تأثير التبريد كافيًا.

الأداء

يستمر تشغيل الوحدة الداخلية حتى بعد إيقاف تشغيل الجهاز.وظيفة التنظيف التلقائي+ قيد التشغيل.اترك وظيفة التنظيف التلقائي+ قيد التشغيل نظرًا لأنها تقلّل أي بقايا رطوبة داخل الوحدة الداخلية. إذا لم تكن ترغب في تشغيل هذه الوظيفة، يمكنك إيقاف تشغيل الوحدة الداخلية.هناك رذاذ ينبعث من مخرج الهواء بالوحدة الداخلية.الهواء المبرد الخارج من الجهاز يُكوّن رذاذًا.عند انخفاض درجة حرارة الغرفة، تختفي هذه الظاهرة.الماء يتسرب من الوحدة الخارجية.عند تشغيل عمليات التدفئة، يتساقط ماء مكثّف من المبادل الحراري.ويتطلب هذا تركيب خرطوم صرف أسفل حوض القاعدة. اتصل بعامل التركيبات.هناك ضوضاء أو اهتزاز.يمكن سماع صوت نقر عند بدء تشغيل الجهاز أو توقفه بفعل حركة صمام التحويل.صوت الصرير: تُصدر الأجزاء البلاستيكية بالوحدة الداخلية صوت صرير عند انكماشها أو تمددها بفعل التغيرات المفاجئة في درجة الحرارة.صوت تدفق أو صفير: هذا الصوت ناتج عن تدفق سائل التبريد في الجهاز.صدور ضوضاء أمر طبيعي أثناء التشغيل أو بعده. وهو ليس مؤشرًا لوجود عطل.هناك رائحة كريهة تنبعث من الوحدة الداخلية.قد يتم امتصاص روائح كريهة (مثل دخان السجائر) في الوحدة الداخلية وإخراجه مع تدفق الهواء.في حالة عدم اختفاء الرائحة، يلزم غسيل المرشح. إذا لم يفلح هذا الإجراء، فاتصل بمركز الخدمات لتنظيف المبادل الحراري.الجهاز لا يُخرج هواءً دافئًا.عند بدء تشغيل وضع التدفئة، تكون الريشة شبه مغلقة ولا يخرج أي هواء، بالرغم من تشغيل الوحدة الخارجية.هذا أمر طبيعي. يرجى الانتظار حتى قيام الجهاز بتوليد قدر كاف من الهواء الدافئ وإخراجه من الوحدة الداخلية.الوحدة الخارجية في وضع إذابة الصقيع.في وضع التدفئة، يتراكم الثلج والصقيع على الملفات الكهربائية عند انخفاض درجة الحرارة الخارجية. يقلّل وضع إذابة الصقيع تراكم طبقات الصقيع على الملف الكهربائي، ومن المفترض أن ينتهي من ذلك في غضون نحو 15 دقيقة.درجة الحرارة الخارجية منخفضة للغاية.قد لا يكون تأثير التدفئة كافيًا.

Wi-Fi

جهازك المنزلي أو هاتفك الذكي غير متصل بشبكة Wi-Fi.كلمة المرور للاتصال بشبكة Wi-Fi التي تحاول الاتصال بها غير صحيحة.اعثر على شبكة Wi-Fi المتصلة بهاتفك الذكي ثم قم بإزالتها، ثم سجل جهازك على LG ThinQ.خدمة البيانات (الاتصال بالإنترنت عبر شبكة الجوّال) على الهاتف الجوّال في هاتفك الذكي قيد التفعيل.أوقف خدمة بيانات الجوّال على هاتفك الذكي، وسجل الجهاز باستخدام شبكة Wi-Fi.لم يتم إعداد اسم الشبكة اللاسلكية (SSID) بشكل صحيح.يجب أن يتكون اسم الشبكة اللاسلكية (SSID) من أحرف إنجليزية (A-Z) وأرقام (0-9). لا تستخدم أي أحرف خاصة.تردد جهاز التوجيه ليس 2.4 غيغا هرتز.يتوفر الدعم لأجهزة التوجيه (الراوتر) بتردد 2.4 غيغا هرتز فقط. اضبط جهاز التوجيه اللاسلكي على 2.4 غيغا هرتز، ثم وصل الجهاز بجهاز التوجيه اللاسلكي. للتحقق من تردد جهاز التوجيه، راجع مزود خدمة الإنترنت المشترك لديه، أو مصنّع جهاز التوجيه.المسافة بين الجهاز وجهاز التوجيه أبعد من اللازم.إذا كانت المسافة بين الجهاز وجهاز التوجيه أبعد من اللازم، فقد تكون الإشارة ضعيفة، وقد يتعذر تكوينه بشكل صحيح. انقل جهاز التوجيه من مكانه حتى يصبح أقرب إلى الجهاز.