제품의 고장 원인을 진단할 수 있는 기능입니다.
LG전자의 과실이 아닌 외부 요인(와이파이 사용 불가, 와이파이 연결 해제, 앱 스토어 정책 변경, 앱 사용 불가 등)에 의해 서비스가 중지될 수 있습니다.
고장 진단 기능은 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 현지 사정에 따라 서비스 방식이 다를 수 있습니다.
LG ThinQ로 고장 진단하기
Wi-Fi가 장착된 제품에 문제가 발생할 경우, LG ThinQ를 통해 스마트폰으로 데이터를 전송하여 문제를 진단할 수 있습니다.LG ThinQ를 실행한 후 메뉴의 스마트 진단을 선택하세요. LG ThinQ에서 안내하는 절차에 따라 제품을 진단하세요.
신호음으로 고장 진단하기
앱을 이용한 스마트 진단이 계속 실패하였을 경우, 앱에서 안내하는 소리로 진단 사용하기 버튼을 눌러 나타나는 안내에 따라주세요.제어창의 정수와 연속 버튼을 길게 누르면 신호음이 발생합니다.5초가 경과하면 신호음이 꺼지고 스마트 진단이 안됩니다. 다시 정수와 연속 버튼을 길게 누르세요.스마트폰의 마이크 부분을 아래 그림과 같은 위치에 가져다 대주세요. (제품 우측 상단) 대부분의 스마트폰은 아래쪽에 마이크가 있습니다. 데이터 전송 중에는 스마트폰을 계속 대고 있으세요. 데이터 전송이 완료된 후 스마트 진단 결과가 LG ThinQ 앱에 나타납니다.