الجزء العلوي > استكشاف الأعطال وإصلاحها > قبل الاتصال بمركز الخدمة > Wi-Fi (واي فاي)

Wi-Fi (واي فاي)

جهازك المنزلي أو هاتفك الذكي غير متصل بشبكة Wi-Fi.

السبب

كلمة المرور للاتصال بشبكة Wi-Fi التي تحاول الاتصال بها غير صحيحة.

الحل
  • اعثر على شبكة Wi-Fi المتصلة بهاتفك الذكي ثم قم بإزالتها، بعد ذلك سجّل جهازك على LG ThinQ.

السبب

بيانات الهاتف المحمول في هاتفك الذكي مُفعلّة.

الحل
  • أوقف بيانات الهاتف المحمول على هاتفك الذكي وسجل الجهاز باستخدام شبكة Wi-Fi.

السبب

لم يتم إعداد اسم الشبكة اللاسلكية (SSID) بشكل صحيح.

الحل
  • يجب أن يكون اسم الشبكة اللاسلكية (SSID) مكونًا من أحرف وأرقام باللغة الإنجليزية. (لا تستخدم رموزاً خاصة).

السبب

تردد جهاز التوجيه ليس 2.4 غيغا هرتز.

الحل
  • يتم دعم جهاز التوجيه بتردد 2.4 غيغا هرتز فقط. اضبط جهاز التوجيه اللاسلكي على 2.4 غيغا هرتز ثم وصل الجهاز بجهاز التوجيه اللاسلكي. للتحقق من تردد جهاز التوجيه، راجع مزودي خدمة الإنترنت الخاص بك أو مصنّع جهاز التوجيه.

السبب

المسافة بين الجهاز وجهاز التوجيه أبعد من اللازم.

الحل
  • إذا كانت المسافة بين الجهاز وجهاز التوجيه أبعد من اللازم، قد تكون الإشارة ضعيفة وقد يتعذر تكوينه بشكل صحيح. انقل جهاز التوجيه من مكانه حتى يصبح أقرب إلى الجهاز.