Inici > SOLUCIONAR PROBLEMES > Abans de trucar al servei de reparacions

Abans de trucar al servei de reparacions

Si us plau, comproveu aquests aspectes abans de contactar el centre de servei. Si el problema continua, contacteu el centre de servei local.

NOTA
  • Algunes funcions poden no estar disponibles, depenent del model.

Continguts

Funció d’autodiagnòstic

Aquest aparell té una funció d’autodiagnòstic. Si hi ha un error, el LED de la unitat interior farà pampallugues en intervals de 2 segons. Si això passa, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o centre de serveis local.

Funcionament

L'aparell no funciona amb normalitat.L’aparell produeix olor de cremat i sorolls estranys.Apagueu l’aparell, tanqueu o desconnecteu l’alimentació elèctrica i contacteu el centre de servei.Hi ha aigua que goteja de la unitat interior fins i tot quan el nivell d’humitat és baix.Apagueu l’aparell, tanqueu o desconnecteu l’alimentació elèctrica i contacteu el centre de servei.El cable d'alimentació està deteriorat o genera calor excessiva.Apagueu l’aparell, tanqueu o desconnecteu l’alimentació elèctrica i contacteu el centre de servei.Un interruptor, un disjuntor del circuit (de seguretat, de terra) o un fusible no funciona adequadament.S’ha fos el fusible o s’ha disparat el disjuntor?Apagueu l’aparell, tanqueu o desconnecteu l’alimentació elèctrica i contacteu el centre de servei.L'aparell genera un codi d'error de l'autodiagnòstic.Apagueu l’aparell, tanqueu o desconnecteu l’alimentació elèctrica i contacteu el centre de servei.No es pot ajustar la velocitat del ventilador.El mode d’Alta potència o de Funcionament automàtic està seleccionat.En alguns modes de funcionament, no es pot ajustar la velocitat del ventilador. Seleccioneu un mode que us permeti ajustar la velocitat del ventilador.El flux d’aire generat pel condicionador d’aire pot ajustar-se automàticament durant el funcionament.Quan el condicionador d’aire aconsegueix la temperatura ajustada, redueix el flux d’aire per evitar generar flux d’aire fred quan escalfa, o per minimitzar el consum d’energia i el canvi d’humitat interior quan refreda.No es pot ajustar la temperatura.El mode de Ventilador o d’Alta potència està seleccionat.En alguns modes de funcionament, no es pot ajustar la temperatura. Seleccioneu un mode que us permeti ajustar la temperatura.L'aparell s'atura durant el funcionament.L'aparell s'atura de sobte.Es pot haver acabat el temps de la funció del Temporitzador d'apagada, el qual apaga l'aparell. Comproveu la configuració del temporitzador.S’ha equivocat en utilitzar el temporitzador?Ajusteu correctament el temporitzador.Hi ha hagut una apagada durant el funcionament.Espereu que torni a haver-hi corrent. Si la funció de Reiniciar automàticament està activada, l’aparell reprendrà el funcionament anterior uns quants minuts després que es recuperi el corrent.L'aparell no funciona.S’ha fos un fusible o l’alimentació elèctrica està bloquejada.Substituïu el fusible o comproveu si el disjuntor ha saltat.L'aparell no està endollat.Comproveu que l’endoll estigui ben col·locat a la presa o que els interruptors estiguin encesos.Hi ha hagut una apagada.Apagueu l'aparell quan hi hagi un tall de corrent.Quan es recuperi el corrent, espereu 3 minuts i enceneu l'aparell.El voltage és massa alt o massa baix.Comproveu si el disjuntor ha saltat.L'aparell s’ha apagat automàticament a un temps predeterminat.Enceneu l'aparell.L’orientació de les piles del control remot sense fil és incorrecta.Assegureu-vos que les piles estan col·locades correctament al control remot sense fil.Si les piles estan ben col·locades, però l'aparell encara no funciona, substituïu les piles i torneu-ho a intentar.Estan obstruïdes les reixetes d’entrada o sortida d’aire de la unitat interior?Retireu els obstacles.L'aparell no emet aire fred.L'aire no circula adequadament.Assegureu-vos que no hi ha cortines, persianes o mobles que bloquegin la part frontal de l'aparell.El filtre d’aire està brut.Netegeu el filtre d’aire cada 2 setmanes.Vegeu “Netejar el filtre d’aire” per a més informació.La temperatura de l'ambient és massa alta.A l'estiu, refredar completament l'aire d’un espai pot trigar temps. En aquest cas, seleccioneu el mode d’Alta potència per refredar l'aire interior ràpidament.Pot ser que l’habitació estigués molt calenta quan es va encendre per primera vegada el condicionador d’aire de l’habitació.Deixeu que es refredi.L'aire fred s’escapa de l'habitació.Assegureu-vos que l'aire fred no s’escapa pels punts de ventilació de l’habitació.La temperatura desitjada és superior a la temperatura actual.Configureu la temperatura desitjada a un nivell inferior al de la temperatura actual.Hi ha una font de calor a prop.Eviteu utilitzar aparells que generin calor com ara forns elèctrics o cremadors de gas mentre el condicionador d’aire estigui en funcionament.El mode Ventilador està seleccionat.Durant el mode Ventilador, l'aparell emet aire sense refredar ni escalfar l'aire de l’interior.Canvieu el mode de funcionament a refrigeració.La temperatura exterior és massa elevada.L'efecte refrigerador pot ser insuficient.L'aparell no emet aire calent.Quan es posa en marxa el mode de Calefacció, el deflector es tanca gairebé del tot i no en surt aire, encara que la unitat exterior funcioni.És normal. Espereu a que l'aparell hagi generat prou aire calent per emetre per la unitat interior.La unitat exterior està en mode de desglaç.En el mode de Calefacció, es genera gel al voltant de les bobines quan la temperatura exterior baixa. El mode de Desglaç redueix la capa de gel de la bobina i hauria d'acabar al cap de 15 minuts aproximadament.La temperatura exterior és massa baixa.L'efecte de calefacció pot ser insuficient.El condicionador d’aire canvia el flux d’aire generat durant el funcionament.Quan l’aparell aconsegueix la temperatura desitjada, el flux d’aire es redueix per evitar generar flux d’aire fred quan escalfa, o per minimitzar el consum d’energia i el canvi d’humitat interior quan refreda.Aquest símptoma és normal.Sembla que hi ha una fuita de condensació en el condicionador d’aire.La condensació es produeix quan el flux d’aire del condicionador d’aire refreda l’aire calent de l’habitació.Aquest símptoma és normal.

Rendiment

La unitat interior segueix funcionant fins i tot quan s'apaga l'aparell.La funció Neteja automàtica està en marxa.Permeteu que la funció Neteja automàtica continuï perquè redueix la humitat interna de la unitat interior. Si no voleu aquesta funció, podeu apagar la unitat interior.La sortida d'aire de la unitat interior emet boira.L'aire refrigerat de l'aparell genera boira.Quan la temperatura de l'ambient disminueixi, aquest fenomen desapareixerà.Hi ha aigua que goteja de la unitat exterior.En funcionament de calefacció, l'aigua condensada goteja de l’intercanviador de calor.Instal·leu un tub de desguàs sota la plataforma de la base. Poseu-vos en contacte amb l’instal·lador.Fa soroll o vibra.Se senten esclafits quan l'aparell s'activa o atura pel moviment de la vàlvula d’inversió.So de cruiximent: Les parts de plàstic de la unitat interior cruixeixen quan s'encongeixen o expandeixen pels canvis sobtats de temperatura.El soroll és normal durant i després de funcionar. No és un indici d'avaria.So de líquid: És el flux del refrigerant de dins l’aparell.So d’aire corrent: Aquest so es genera quan s’allibera aire comprimit a l’atmosfera.És el so de l’aigua de deshumidificació que es processa dins de la unitat del condicionador d’aire.Són símptomes normals. El soroll cessarà.Se sent un cruixit.Aquest so es genera per l’expansió o constricció del panell frontal, etc. a causa dels canvis de temperatura.Són símptomes normals. El soroll cessarà.La unitat interior allibera olor.Les olors (com ara el fum de cigarreta) poden ser absorbides cap a la unitat interior i alliberar-se amb el flux d’aire.Si l’olor no desapareix, cal que netegeu el filtre. Si això no funciona, poseu-vos en contacte amb el centre de servei per netejar l’intercanviador de calor.Comproveu que no es tracta d’una olor d’humitat que desprenen les parets, la moqueta, els mobles o els objectes de tela de l’habitació.Si l’olor surt de les parets, la moqueta, els mobles o els objectes de tela, neteja’ls.La visualització del control remot és feble o no es visualitza.S’han esgotat les piles?Substituïu les piles per unes noves.Les piles estan col·locades en les direccions + i - oposades?Assegureu-vos que els pols + i - de les piles estan orientats correctament.

Wi-Fi

L’aparell i el telèfon intel·ligent no estan connectats a la xarxa wifi.La contrasenya del wifi al qual esteu intentant connectar-vos és incorrecta.Cerqueu la xarxa wifi connectada al vostre telèfon intel·ligent, elimineu-la i, a continuació, registreu el vostre aparell a LG ThinQ.Les dades mòbils del vostre telèfon intel·ligent estan activades.Desactiveu les Dades mòbils del vostre telèfon intel·ligent i registreu l'aparell mitjançant la xarxa wifi.El nom de la xarxa sense fil (SSID) està configurat incorrectament.El nom de la xarxa sense fil (SSID) hauria de ser una combinació de números i lletres en anglès. (No utilitzeu caràcters especials).La freqüència de l'encaminador no és de 2,4 GHz.Només s'admet una freqüència de l'encaminador de 2,4 GHz. Configureu l'encaminador sense fil a 2,4 GHz i connecteu-hi l'aparell. Per comprovar la freqüència de l'encaminador, consulteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet o amb el fabricant de l'encaminador.La distància entre l'aparell i l'encaminador és massa gran.Si la distància entre l'aparell i l'encaminador és massa gran, és possible que el senyal sigui feble i que la connexió no estigui configurada correctament. Situeu l'encaminador més a prop de l'aparell.