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Bevor Sie das Servicezentrum anrufen

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich an das Servicezentrum wenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihr lokales Servicezentrum.

HINWEIS
  • Einige Funktionen werden je nach Modell möglicherweise nicht unterstützt.

Enthält Themen

Selbstdiagnosefunktion

Dieses Gerät verfügt über eine eingebaute Funktion zur Selbstdiagnose. Wenn ein Fehler auftritt, blinkt die LED an der Inneneinheit in 2-Sekunden-Intervallen. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Händler vor Ort oder das Wartungs-Center.

Betrieb

Das Gerät funktioniert nicht normal.Aus dem Gerät kommen Brandgeruch und seltsame Geräusche.Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie die Stromversorgung ab oder trennen Sie sie, und wenden Sie sich an das Servicezentrum.Aus der Inneneinheit tritt Wasser aus, auch wenn die Ebene der Luftfeuchtigkeit niedrig ist.Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie die Stromversorgung ab oder trennen Sie sie, und wenden Sie sich an das Servicezentrum.Das Stromkabel ist beschädigt oder erzeugt übermäßige Hitze.Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie die Stromversorgung ab oder trennen Sie sie, und wenden Sie sich an das Servicezentrum.Ein Schalter, ein Stromkreisunterbrecher (Sicherheit, Masse) oder eine Sicherung funktioniert nicht ordnungsgemäß.Ist die Sicherung durchgebrannt oder wurde der Überlastungsschalter ausgelöst?Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie die Stromversorgung ab oder trennen Sie sie, und wenden Sie sich an das Servicezentrum.Das Gerät erstellt einen Fehlercode aus seiner Selbstdiagnose.Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie die Stromversorgung ab oder trennen Sie sie, und wenden Sie sich an das Servicezentrum.Die Gebläsedrehzahl kann nicht eingestellt werden.Die Betriebsart Strahl oder die Betriebsart Automatikbetrieb ist ausgewählt.In einigen Betriebsarten können Sie die Gebläsedrehzahl nicht einstellen. Wählen Sie eine Betriebsart, in der Sie die Gebläsedrehzahl einstellen können.Der von der Klimaanlage erzeugte Luftstrom kann während des Betriebs automatisch angepasst werden.Wenn die Klimaanlage die eingestellte Temperatur erreicht, reduziert sie die Luftstromrate, um die Erstellung eines kühlen Luftstroms beim Heizen zu vermeiden oder den Energieverbrauch und die Luftfeuchtigkeit in Innenräumen beim Kühlen zu minimieren.Die Temperatur kann nicht eingestellt werden.Die Betriebsart nur Lüfter oder die Betriebsart Strahl ist ausgewählt.In einigen Betriebsarten können Sie die Temperatur nicht einstellen. Wählen Sie eine Betriebsart, in der Sie die Temperatur einstellen können.Das Gerät bricht während des Betriebs ab.Das Gerät schaltet sich plötzlich aus.Die Funktion Ausschaltzeituhr ist möglicherweise abgelaufen, wodurch das Gerät ausgeschaltet wird. Prüfen Sie die Einstellungen der Zeitschaltuhr.Ist Ihnen beim Timer-Betrieb ein Fehler unterlaufen?Stellen Sie den Timer richtig ein.Während des Betriebs ist es zu einem Stromausfall gekommen.Warten Sie, bis die Stromversorgung wieder hergestellt ist. Wenn die Funktion Auto-Neustart aktiviert ist, nimmt das Gerät einige Minuten nach Rückkehr der Stromversorgung den Betriebsvorgang von vor dem Ausfall wieder auf.Das Gerät funktioniert nicht.Eine Sicherung ist durchgebrannt oder die Stromversorgung ist blockiert.Tauschen Sie die Sicherung aus oder prüfen Sie, ob der Stromkreisunterbrecher ausgelöst hat.Das Gerät ist vom Stromnetz getrennt.Prüfen Sie, ob das Netzkabel in die Steckdose eingesteckt ist oder die Isolierschalter eingeschaltet sind.Ein Stromausfall ist aufgetreten.Schalten Sie das Gerät aus, wenn ein Stromausfall auftritt.Wenn die Stromversorgung wiederhergestellt ist, warten Sie 3 Minuten und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.Die Spannung ist zu hoch oder zu niedrig.Prüfen Sie, ob der Stromkreisunterbrecher ausgelöst wurde.Das Gerät wurde zu einer voreingestellten Zeit automatisch ausgeschaltet.Schalten Sie das Gerät ein.Die Batterieausrichtung in der Funkfernbedienung ist falsch.Stellen Sie sicher, dass die Batterien richtig in die Funkfernbedienung eingesteckt sind.Wenn die Batterien richtig eingelegt sind, das Gerät aber trotzdem nicht funktioniert, tauschen Sie die Batterien aus und versuchen Sie es erneut.Sind die Lufteinlass- oder Luftauslassöffnungen der Inneneinheit blockiert?Entfernen Sie die störenden Elemente.Das Gerät gibt keine kühle Luft ab.Die Luft zirkuliert nicht ordnungsgemäß.Stellen Sie sicher, dass keine Vorhänge, Jalousien oder Möbelstücke vorhanden sind, die die Vorderseite des Geräts blockieren.Der Luftfilter ist verschmutzt.Reinigen Sie den Luftfilter einmal alle 2 Wochen.Weitere Informationen finden Sie unter „Luftfilter reinigen“.Die Raumtemperatur ist zu hoch.Im Sommer kann das vollständige Kühlen der Raumluft einige Zeit in Anspruch nehmen. Wählen Sie in diesem Fall zum schnelleren Kühlen der Raumluft die Betriebsart Strahl.Möglicherweise war der Raum sehr heiß, als die Raumklimaanlage eingeschaltet wurde.Geben Sie ihm zum Abkühlen etwas Zeit.Es entweicht kalte Luft aus dem Raum.Stellen Sie sicher, dass keine kalte Luft durch die Lüftungsöffnungen des Raums entweicht.Die gewünschte Temperatur ist höher als die aktuelle Temperatur.Setzen Sie die gewünschte Temperatur auf eine niedrigere Ebene als die aktuelle Temperatur.Es liegt eine Heizquelle in der Nähe vor.Vermeiden Sie die Verwendung von Wärmeerzeugern wie Elektroöfen oder Gasbrennern, während die Klimaanlage in Betrieb ist.Die Betriebsart nur Lüfter ist ausgewählt.In der Betriebsart nur Lüfter bläst Luft aus dem Gerät, ohne die Raumluft zu kühlen oder zu erwärmen.Schalten Sie die Betriebsart in den Kühlbetrieb.Die Außentemperatur ist zu hoch.Die Kühlwirkung ist möglicherweise nicht ausreichend.Das Gerät gibt keine warme Luft ab.Wenn die Betriebsart Heizung startet, ist die Leitklappe nahezu vollständig geschlossen und es tritt keine Luft aus, obwohl die Außeneinheit arbeitet.Das ist normal. Bitte warten Sie, bis das Gerät genügend warme Luft erzeugt hat, um durch die Inneneinheit zu blasen.Die Außeneinheit befindet sich im Abtaubetrieb.In der Betriebsart Heizung sammeln sich Eis und Frost an den Spiralen, wenn die Außentemperatur fällt. Die Betriebsart Enteisen verringert die Frostschicht auf der Spirale und sollte nach etwa 15 Minuten beendet sein.Die Außentemperatur ist zu niedrig.Die Heizwirkung ist möglicherweise nicht ausreichend.Die Klimaanlage verändert im Betrieb die erzeugte Luftstromrate.Wenn das Gerät die Wunschtemperatur erreicht, nimmt die Luftstromrate ab, um die Erstellung eines kühlen Luftstroms während des Heizens zu vermeiden oder den Energieverbrauch und die Luftfeuchtigkeit in Innenräumen während des Kühlens zu minimieren.Dieses Symptom ist normal.Aus der Klimaanlage scheint Kondenswasser auszutreten.Wenn der Luftstrom aus der Klimaanlage die warme Raumluft abkühlt, entsteht Kondenswasser.Dieses Symptom ist normal.

Leistung

Die Inneneinheit ist auch dann noch in Betrieb, wenn das Gerät ausgeschaltet wurde.Die Funktion Auto-Trocknen ist in Betrieb.Lassen Sie die Auto-Trocknen funktion weiterlaufen, da sie die Restfeuchtigkeit in der Inneneinheit reduziert. Wenn Sie diese Funktion nicht wünschen, können Sie die Inneneinheit ausschalten.Aus dem Luftauslass der Inneneinheit tritt Nebel aus.Die gekühlte Luft aus dem Gerät erzeugt Nebel.Wenn die Raumtemperatur sinkt, wird dieses Phänomen verschwinden.An der Außeneinheit tritt Wasser aus.Im Heizbetrieb wirft sich Kondenswasser aus dem Wärmetauscher ab.Installieren Sie einen Ablaufschlauch unter der Bodenwanne.Es liegt ein Geräusch oder eine Vibration vor.Ein Klickgeräusch ist zu hören, wenn das Gerät aufgrund der Bewegung des Umschaltventils startet oder unterbricht.Knarrendes Geräusch: Die Kunststoffteile der Inneneinheit knarren, wenn sie sich aufgrund von plötzlichen Temperaturänderungen zusammenziehen oder ausdehnen.Das Geräusch ist während oder nach dem Betrieb normal. Es ist kein Anzeichen für eine Fehlfunktion.Fließgeräusch: Dies ist der Fluss des Kältemittels durch das Gerät.Blasgeräusch: Dieses Geräusch entsteht, wenn Druckluft in die Umgebung abgegeben wird.Dies ist das Geräusch, dass beim Verarbeiten des Entfeuchtungswassers in der Klimaanlage entsteht.Diese Symptome sind normal. Das Geräusch wird aufhören.Es ist ein Knacken zu hören.Dieses Geräusch entsteht durch die Ausdehnung oder Kontraktion der Frontblende usw. aufgrund von Temperaturänderungen.Diese Symptome sind normal. Das Geräusch wird aufhören.Die Inneneinheit gibt einen Geruch ab.Der Geruch (z.B. Zigarettenrauch) kann von der Inneneinheit aufgesaugt und mit dem Luftstrom abgeleitet werden.Wenn der Geruch nicht verschwindet, ist es notwendig, den Filter zu waschen. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an das Servicezentrum, um den Wärmetauscher zu reinigen.Stellen Sie sicher, dass es sich nicht um einen feuchten Geruch handelt, der aus Wand, Teppich, Einrichtung oder Textilien im Raum austritt.Wenn der Geruch von Wänden, Teppichböden, Möbeln oder Textilien abgegeben wird, reinigen Sie diese.Die Anzeige der Fernbedienung ist schwach oder es wird gar nichts angezeigt.Sind die Batterien leer?Tauschen Sie die Batterien gegen neue Batterien aus.Sind die Batterien mit umgekehrter Polarität eingelegt?Überprüfen Sie, dass die Plus- und Minuspole der Batterien richtig ausgerichtet sind.

Wi-Fi

Ihr Gerät und das Smartphone sind nicht mit dem WLAN-Netzwerk verbunden.Das Passwort für das WLAN, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, ist nicht korrekt.Suchen Sie das WLAN-Netzwerk, mit dem Ihr Smartphone verbunden ist, und entfernen Sie es, und registrieren Sie dann Ihr Gerät bei LG ThinQ.Mobile Daten sind für Ihr Smartphone aktiviert.Bitte schalten Sie die Mobilen Daten Ihres Smartphones aus und registrieren Sie das Gerät über das WLAN-Netzwerk.Der Name des kabellosen Netzwerks (SSID) ist falsch eingerichtet.Der Name des WLAN-Netzwerks (SSID) sollte aus einer Kombination aus lateinischen Buchstaben und Zahlen bestehen (Verwenden Sie keine Sonderzeichen).Die Frequenz des Routers ist nicht 2,4 GHz.Nur Modems mit 2,4 GHz-Frequenz werden unterstützt. Bitte stellen Sie das kabellose Modem auf 2,4 GHz ein und verbinden Sie das Gerät mit dem kabellosen Modem. Sie können Ihren Internetanbieter oder den Hersteller des Modems um Informationen zur Modemfrequenz bitten.Der Abstand zwischen dem Gerät und dem Router ist zu groß.Wenn der Abstand zwischen dem Gerät und dem Router zu groß ist, kann das Signal schwach sein und die Verbindung nicht korrekt konfiguriert werden. Verändern Sie die Position des Routers, damit er näher am Gerät ist.