Επάνω > ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ > Πριν Ζητήσετε Σέρβις

Πριν Ζητήσετε Σέρβις

Ελέγξτε τα παρακάτω στοιχεία προτού επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το τοπικό σας κέντρο εξυπηρέτησης.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ
  • Ανάλογα με το μοντέλο, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην υποστηρίζονται.

Περιέχει θέματα

Λειτουργία «Αυτοδιαγνωστικός έλεγχος»

Η συγκεκριμένη συσκευή διαθέτει μια ενσωματωμένη λειτουργία που λέγεται Αυτοδιαγνωστικός έλεγχος. Αν παρουσιαστεί κάποιο σφάλμα, η λυχνία LED της εσωτερικής μονάδας αναβοσβήνει κάθε 2 δευτερόλεπτα. Στην περίπτωση αυτή, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο ή το κέντρο εξυπηρέτησης στην περιοχή σας.

Λειτουργία

Η συσκευή δεν λειτουργεί κανονικά.Οσμή καμένου και περίεργοι ήχοι παράγονται από τη συσκευή.Απενεργοποιήστε τη συσκευή, κλείστε ή αποσυνδέστε την πηγή παροχής τροφοδοσίας και επικοινωνήστε με ένα κέντρο εξυπηρέτησης.Στάζει νερό από την εσωτερική μονάδα ακόμη και όταν η στάθμη της υγρασίας είναι χαμηλή.Απενεργοποιήστε τη συσκευή, κλείστε ή αποσυνδέστε την πηγή παροχής τροφοδοσίας και επικοινωνήστε με ένα κέντρο εξυπηρέτησης.Το καλώδιο τροφοδοσίας είναι κατεστραμμένο ή παράγει υπερβολική θερμότητα.Απενεργοποιήστε τη συσκευή, κλείστε ή αποσυνδέστε την πηγή παροχής τροφοδοσίας και επικοινωνήστε με ένα κέντρο εξυπηρέτησης.Ένας διακόπτης, ένας διακόπτης κυκλώματος (ασφάλεια, γείωση) ή μια ασφάλεια τήξης δεν λειτουργεί σωστά.Μήπως έχει καεί η ασφάλεια ή έχει ενεργοποιηθεί το διακόπτης κυκλώματος;Απενεργοποιήστε τη συσκευή, κλείστε ή αποσυνδέστε την πηγή παροχής τροφοδοσίας και επικοινωνήστε με ένα κέντρο εξυπηρέτησης.Η συσκευή δημιουργεί έναν κωδικό σφάλματος από τον αυτοδιαγνωστικό έλεγχό της.Απενεργοποιήστε τη συσκευή, κλείστε ή αποσυνδέστε την πηγή παροχής τροφοδοσίας και επικοινωνήστε με ένα κέντρο εξυπηρέτησης.Δεν είναι δυνατή η ρύθμιση της ταχύτητας του ανεμιστήρα.Έχει επιλεχθεί η λειτουργία Αεριώθηση ή η Αυτόματη λειτουργία.Κατά τη χρήση ορισμένων τρόπων λειτουργίας, δεν μπορείτε να ρυθμίσετε την ταχύτητα του ανεμιστήρα. Επιλέξτε έναν τρόπο λειτουργίας που να σας επιτρέπει να ρυθμίσετε την ταχύτητα του ανεμιστήρα.Υπάρχει η δυνατότητα αυτόματης ρύθμισης της ροής αέρα που δημιουργείται από το κλιματιστικό κατά τη διάρκεια της λειτουργίας.Όταν το κλιματιστικό φτάνει στην καθορισμένη θερμοκρασία, μειώνει τον ρυθμό ροής του αέρα για να αποφευχθεί η δημιουργία ροής κρύου αέρα κατά τη θέρμανση ή για να ελαχιστοποιηθούν η κατανάλωση ενέργειας και η αλλαγή της υγρασίας στον εσωτερικό σας χώρο κατά την ψύξη.Δεν είναι δυνατή η ρύθμιση της θερμοκρασίας.Έχει επιλεχθεί η λειτουργία Ανεμιστήρας ή η λειτουργία Αεριώθηση.Κατά τη χρήση ορισμένων τρόπων λειτουργίας, δεν μπορείτε να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία. Επιλέξτε έναν τρόπο λειτουργίας που να σας επιτρέπει να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία.Η συσκευή σταματά κατά τη λειτουργία της.Η συσκευή απενεργοποιείται ξαφνικά.Ίσως έχει παρέλθει το χρονικό όριο της λειτουργίας Χρονοδιακόπτης απενεργοποίησης, με αποτέλεσμα την απενεργοποίηση της συσκευής. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του χρονοδιακόπτη.Μήπως κάνατε κάποιο λάθος στη λειτουργία του χρονοδιακόπτη;Ρυθμίστε σωστά τον χρονοδιακόπτη.Έγινε διακοπή ρεύματος κατά τη λειτουργία.Περιμένετε να αποκατασταθεί η διακοπή ρεύματος. Αν η λειτουργία Αυτόματη επανεκκίνηση είναι ενεργοποιημένη, η συσκευή σας θα επανέλθει στην τελευταία λειτουργία της αρκετά λεπτά μετά την αποκατάσταση της διακοπής ρεύματος.Η συσκευή δεν λειτουργεί.Μια ασφάλεια τήξης κάηκε ή εμποδίζεται η παροχή τροφοδοσίας.Αντικαταστήστε την ασφάλεια τήξης ή ελέγξτε μήπως ο διακόπτης κυκλώματος έχει απενεργοποιηθεί.Η συσκευή είναι αποσυνδεδεμένη.Ελέγξτε αν το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένο στην πρίζα ή μήπως έχουν απενεργοποιηθεί οι απομονωτήρες τροφοδοσίας.Έγινε διακοπή ρεύματος.Απενεργοποιήστε τη συσκευή όποτε γίνεται διακοπή ρεύματος.Όταν αποκατασταθεί η παροχή τροφοδοσίας, περιμένετε 3 λεπτά και ύστερα ενεργοποιήστε τη συσκευή.Η τάση είναι πολύ υψηλή ή πολύ χαμηλή.Ελέγξτε μήπως ο διακόπτης κυκλώματος έχει απενεργοποιηθεί.Η συσκευή απενεργοποιήθηκε αυτόματα σε προκαθορισμένη ώρα.Ενεργοποιήστε τη συσκευή.Ο προσανατολισμός των μπαταριών στο ασύρματο τηλεχειριστήριο είναι εσφαλμένος.Βεβαιωθείτε ότι οι μπαταρίες είναι τοποθετημένες σωστά στο ασύρματο τηλεχειριστήριό σας.Αν οι μπαταρίες είναι τοποθετημένες σωστά αλλά η συσκευή εξακολουθεί να μη λειτουργεί, αντικαταστήστε τις μπαταρίες και προσπαθήστε ξανά.Μήπως υπάρχουν εμπόδια που φράζουν τους αεραγωγούς εισόδου ή εξόδου του αέρα στην εσωτερική μονάδα;Αφαιρέστε τα εμπόδια.Η συσκευή δεν εκπέμπει δροσερό αέρα.Ο αέρας δεν κυκλοφορεί σωστά.Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κουρτίνες, περσίδες ή έπιπλα που να φράζουν το μπροστινό μέρος της συσκευής.Το φίλτρο αέρα είναι λερωμένο.Πρέπει να καθαρίζετε το φίλτρο αέρα μία φορά κάθε 2 εβδομάδες.Ανατρέξτε στην ενότητα «Καθαρισμός του φίλτρου αέρα» για περισσότερες πληροφορίες.Η θερμοκρασία του χώρου είναι πολύ υψηλή.Το καλοκαίρι, ίσως χρειαστεί να περάσει ένα μικρό χρονικό διάστημα ώσπου να επιτευχθεί η ψύξη του αέρα στον εσωτερικό χώρο σας. Στην περίπτωση αυτή, επιλέξτε τη λειτουργία Αεριώθηση για ταχύτερη ψύξη του αέρα στον εσωτερικό σας χώρο.Ο χώρος ίσως ήταν πολύ ζεστός όταν ενεργοποιήσατε το κλιματιστικό του για πρώτη φορά.Αφήστε να περάσει λίγη ώρα για να κρυώσει ο χώρος.Ο κρύος αέρας διαφεύγει από τον χώρο.Βεβαιωθείτε ότι δεν διαφεύγει κρύος αέρας μέσω των σημείων εξαερισμού του χώρου.Η επιθυμητή θερμοκρασία είναι υψηλότερη από την τρέχουσα θερμοκρασία.Καθορίστε την επιθυμητή θερμοκρασία σε πιο χαμηλό επίπεδο από την τρέχουσα θερμοκρασία.Υπάρχει μια πηγή θέρμανσης σε κοντινή απόσταση.Αποφύγετε τη χρήση πηγών παραγωγής θερμότητας, π.χ. ηλεκτρικών φούρνων ή καυστήρων αερίου, κατά τη λειτουργία του κλιματιστικού.Έχει επιλεχθεί η λειτουργία Ανεμιστήρας.Κατά τη χρήση της λειτουργίας Ανεμιστήρας, βγαίνει αέρας από τη συσκευή χωρίς να ψύχεται ή να θερμαίνεται ο αέρας του εσωτερικού χώρου.Επιλέξτε ως τρόπο λειτουργίας τη λειτουργία ψύξης.Η εξωτερική θερμοκρασία είναι πολύ υψηλή.Το αποτέλεσμα της ψύξης ενδέχεται να μην είναι ικανοποιητικό.Η συσκευή δεν εκπέμπει θερμό αέρα.Κατά την έναρξη της λειτουργίας Θέρμανση, η περσίδα είναι σχεδόν κλειστή και δεν βγαίνει αέρας παρόλο που η εξωτερική μονάδα λειτουργεί.Αυτό είναι φυσιολογικό. Περιμένετε ώσπου η συσκευή να παραγάγει αρκετό ζεστό αέρα που θα αρχίσει να βγαίνει από την εσωτερική μονάδα.Η εξωτερική μονάδα εκτελεί τη λειτουργία απόψυξης.Κατά τη χρήση της λειτουργίας Θέρμανση, συσσωρεύονται πάγος και πάχνη στα πηνία όταν πέφτει η εξωτερική θερμοκρασία. Με τη λειτουργία Απόψυξη, αφαιρείται μια στρώση πάγου από κάθε πηνίο και η διαδικασία λογικά θα τελειώσει σε περίπου 15 λεπτά.Η εξωτερική θερμοκρασία είναι πολύ χαμηλή.Το αποτέλεσμα της θέρμανσης ενδέχεται να μην είναι ικανοποιητικό.Το κλιματιστικό αλλάζει τη δημιουργούμενη ροή αέρα κατά τη λειτουργία του.Όταν η συσκευή φτάνει στην επιθυμητή θερμοκρασία, μειώνεται ο ρυθμός ροής του αέρα προκειμένου να αποφευχθεί η δημιουργία ροής κρύου αέρα κατά τη θέρμανση ή να ελαχιστοποιηθούν η κατανάλωση ενέργειας και η αλλαγή της υγρασίας στον εσωτερικό σας χώρο κατά την ψύξη.Πρόκειται για κάτι φυσιολογικό.Φαίνεται ότι στάζουν συμπυκνώματα από το κλιματιστικό.Συμπυκνώματα δημιουργούνται όταν η ροή του αέρα από το κλιματιστικό ψύχει τον ζεστό αέρα του χώρου.Πρόκειται για κάτι φυσιολογικό.

Επιδόσεις

Η εσωτερική μονάδα εξακολουθεί να λειτουργεί ακόμη και μετά την απενεργοποίηση της συσκευής.Εκτελείται η λειτουργία Αυτόματος καθαρισμός.Αφήστε να συνεχιστεί η λειτουργία Αυτόματος καθαρισμός, επειδή έτσι μειώνεται η υγρασία που ενδεχομένως έχει απομείνει μέσα στην εσωτερική μονάδα. Αν δεν θέλετε να εκτελεστεί η λειτουργία αυτή, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την εσωτερική μονάδα.Από την έξοδο αέρα στην εσωτερική μονάδα βγαίνουν σταγόνες.Ο ψυχρός αέρας από τη συσκευή δημιουργεί σταγόνες.Όταν μειωθεί η θερμοκρασία του χώρου, θα πάψει να παρατηρείται το φαινόμενο αυτό.Στάζει νερό από την εξωτερική μονάδα.Κατά τη χρήση των λειτουργιών θέρμανσης, συμπυκνωμένο νερό στάζει από τον εναλλάκτη θερμότητας.Τοποθετήστε έναν εύκαμπτο σωλήνα αποστράγγισης κάτω από τη λεκάνη της βάσης. Επικοινωνήστε με τον τεχνικό εγκατάστασης.Παρατηρείται θόρυβος ή δόνηση.Κατά την έναρξη ή τη διακοπή λειτουργίας της συσκευής, ενδέχεται να ακούγεται ένας ήχος κλικ λόγω της κίνησης της βαλβίδας αναστροφής.Ήχος τριξίματος: Τα πλαστικά εξαρτήματα της εσωτερικής μονάδας τρίζουν όταν συστέλλονται ή διαστέλλονται λόγω απότομων αλλαγών της θερμοκρασίας.Ο θόρυβος είναι φυσιολογικός κατά τη διάρκεια της λειτουργίας ή μετά. Δεν αποτελεί ένδειξη δυσλειτουργίας.Ήχος ροής: Πρόκειται για τη ροή του ψυκτικού μέσου καθώς περνά μέσα από τη συσκευή.Ήχος φυσήματος: Ο ήχος αυτός δημιουργείται κατά την αποδέσμευση πεπιεσμένου αέρα στην ατμόσφαιρα.Πρόκειται για τον ήχο του νερού αφύγρανσης κατά τη διοχέτευσή του μέσα στη μονάδα του κλιματιστικού.Πρόκειται για κάτι φυσιολογικό. Ο θόρυβος θα σταματήσει.Ακούγεται ήχος κροταλίσματος.Ο ήχος αυτός δημιουργείται λόγω της διαστολής ή της συστολής του μπροστινού πάνελ κλπ. και οφείλεται στις αλλαγές της θερμοκρασίας.Πρόκειται για κάτι φυσιολογικό. Ο θόρυβος θα σταματήσει.Βγαίνει μια οσμή από την εσωτερική μονάδα.Ενδέχεται να έχουν απορροφηθεί οσμές (π.χ. ο καπνός τσιγάρου) στην εσωτερική μονάδα και να διαχέονται με ροή του αέρα.Αν η οσμή δεν εξαφανιστεί, χρειάζεται να πλύνετε το φίλτρο. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης για να ζητήσετε καθαρισμό του εναλλάκτη θερμότητας.Βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για την μυρωδιά υγρασίας που εκκρίνεται από τους τοίχους, το χαλί, την επίπλωση ή τα ρούχα που βρίσκονται στο δωμάτιο.Αν η οσμή προέρχεται από τοίχους, χαλιά, έπιπλα ή υφάσματα, καθαρίστε τα.Οι ενδείξεις στο τηλεχειριστήριο είναι αχνές ή δεν εμφανίζονται καθόλου.Μήπως έχει εξαντληθεί η ισχύς των μπαταριών;Τοποθετήστε καινούριες μπαταρίες.Μήπως οι πόλοι + και - των μπαταριών είναι τοποθετημένοι ανάποδα;Βεβαιωθείτε ότι οι πόλοι + και - των μπαταριών έχουν τον σωστό προσανατολισμό.

Wi-Fi

Η συσκευή και το smartphone σας δεν είναι συνδεδεμένα στο δίκτυο Wi-Fi.Ο κωδικός πρόσβασης για το δίκτυο Wi-Fi στο οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε είναι εσφαλμένος.Βρείτε το δίκτυο Wi-Fi στο οποίο είναι συνδεδεμένο το smartphone σας και αποσυνδέστε το και ύστερα καταχωρήστε τη συσκευή σας στην εφαρμογή LG ThinQ.Η χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για το smartphone σας είναι ενεργοποιημένη.Απενεργοποιήστε την επιλογή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο smartphone σας και καταχωρήστε τη συσκευή χρησιμοποιώντας το δίκτυο Wi-Fi.Το όνομα του ασύρματου δικτύου (SSID) δεν έχει καθοριστεί σωστά.Το όνομα του ασύρματου δικτύου (SSID) πρέπει να είναι ένας συνδυασμός αγγλικών γραμμάτων και αριθμών. (Μη χρησιμοποιήσετε ειδικούς χαρακτήρες)Η συχνότητα του δρομολογητή δεν είναι 2,4 GHz.Υποστηρίζεται μόνο η συχνότητα 2,4 GHz. Ρυθμίστε τον δρομολογητή στα 2,4 GHz και συνδέστε τη συσκευή στον ασύρματο δρομολογητή. Για να ελέγξετε τη συχνότητα του δρομολογητή, επικοινωνήστε με τον πάροχο των υπηρεσιών Internet που χρησιμοποιείτε ή με τον κατασκευαστή του δρομολογητή.Η απόσταση μεταξύ της συσκευής και του δρομολογητή είναι πολύ μεγάλη.Αν η απόσταση μεταξύ της συσκευής και του ασύρματου δρομολογητή είναι πολύ μεγάλη, το σήμα ίσως είναι ασθενές και η σύνδεση ενδέχεται να μην παραμετροποιηθεί σωστά. Μετακινήστε τον δρομολογητή σε κάποιο άλλο σημείο, ώστε να είναι πιο κοντά στη συσκευή.