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Prima di chiamare l'assistenza

Verificare quanto segue prima di contattare il centro di assistenza. Se il problema persiste, contattare il centro di assistenza locale.

NOTA
  • Alcune funzioni potrebbero non essere supportate, a seconda del modello.

Contenuti

Funzione di autodiagnosi

Questo apparecchio è dotato di una funzione di Autodiagnosi integrata. Se si verifica un errore, il LED dell’unità interna lampeggerà a intervalli di 2 secondi. In questo caso, contattare il rivenditore locale o il centro servizi.

Funzionamento

L'elettrodomestico non funziona normalmente.Dall'elettrodomestico provengono odore di bruciato e strani suoni.Spegnere l'elettrodomestico, spegnere o disattivare l'alimentazione e contattare un centro servizi.Perdite d'acqua dall'unità interna anche quando il livello di umidità è basso.Spegnere l'elettrodomestico, spegnere o disattivare l'alimentazione e contattare un centro servizi.Il cavo di alimentazione è danneggiato o genera calore eccessivo.Spegnere l'elettrodomestico, spegnere o disattivare l'alimentazione e contattare un centro servizi.Un commutatore, un interruttore (di sicurezza, di terra) o un fusibile non funzionano correttamente.I fusibile è bruciato o l’interruttore automatico è scattato ?Spegnere l'elettrodomestico, spegnere o disattivare l'alimentazione e contattare un centro servizi.L'elettrodomestico genera un codice di errore dalla sua autodiagnosi.Spegnere l'elettrodomestico, spegnere o disattivare l'alimentazione e contattare un centro servizi.Non è possibile regolare la velocità del ventilatore.È stata selezionata la modalità Getto o la modalità Funzionamento automatico.In alcune modalità operative, non è possibile regolare la velocità del ventilatore. Selezionare una modalità operativa in cui è possibile regolare la velocità del ventilatore.Il flusso d'aria generato dal condizionatore d'aria può essere regolato automaticamente durante il funzionamento.Quando il condizionatore d'aria raggiunge la temperatura impostata, riduce la portata del flusso d'aria per evitare di generare un flusso d'aria fredda durante il riscaldamento o per ridurre al minimo il consumo energetico e la variazione di umidità interna durante il raffreddamento.La temperatura non può essere regolata.È stata selezionata la modalità Ventilatore o la modalità Getto.In alcune modalità di funzionamento non è possibile regolare la temperatura. Selezionare una modalità di funzionamento in cui è possibile regolare la temperatura.L'elettrodomestico si ferma durante il funzionamento.L'elettrodomestico si spegne improvvisamente.La funzione Timer spegnimento potrebbe essere scaduta e quindi l’apparecchio si spegne. Verificare le impostazioni del timer.Avete commesso un errore nel funzionamento del timer?Impostare correttamente il timer.Si è verificata un'interruzione di corrente durante il funzionamento.Attendere il ripristino della corrente. Se è stata attivata la funzione Riavvio automatico, l’apparecchio riprenderà l’ultima operazione in corso alcuni minuti dopo il ripristino della corrente.L'elettrodomestico non funziona.È saltato un fusibile o l'alimentazione è bloccata.Sostituire il fusibile o controllare se l'interruttore è scattato.L'elettrodomestico è scollegato.Controllare se il cavo di alimentazione è collegato alla presa o se gli isolatori di alimentazione sono accesi.Si è verificata un'interruzione di corrente.Spegnere l'elettrodomestico quando si verifica un'interruzione di corrente.Quando l'alimentazione viene ripristinata, attendere 3 minuti, quindi accendere l'elettrodomestico.La tensione è troppo alta o troppo bassa.Controllare se l'interruttore è scattato.L'elettrodomestico si è spento automaticamente ad un'ora prestabilita.Accendere l'elettrodomestico.L’orientamento delle batterie del telecomando wireless non è corretto.Assicurarsi che le batterie siano inserite correttamente nel telecomando wireless.Se le batterie sono posizionate correttamente, ma l'elettrodomestico continua a non funzionare, sostituire le batterie e riprovare.Le bocchette di ingresso o uscita dell'aria dell'unità interna sono ostruite?Eliminare eventuali ostruzioni.L'elettrodomestico non emette aria fredda.L'aria non circola correttamente.Assicurarsi che non ci siano tende, persiane o mobili che ostruiscono la parte anteriore dell'elettrodomestico.Il filtro dell'aria è sporco.Pulire il filtro dell'aria una volta ogni 2 settimane.Vedere “Pulizia the Filtro dell’aria” per maggiori informazioni.La temperatura ambiente è troppo alta.In estate, il raffreddamento completo dell’aria interna può richiedere tempo. In questo caso, selezionare la modalità Getto per raffreddare rapidamente l’aria interna.La stanza potrebbe essere stata molto calda quando il condizionatore è stato acceso per la prima volta.Lasciare raffreddare.L'aria fredda fuoriesce dalla stanza.Assicurarsi che l'aria fredda non fuoriesca dai punti di ventilazione della stanza.La temperatura desiderata è superiore alla temperatura attuale.Impostare la temperatura desiderata su un livello inferiore alla temperatura attuale.C'è una fonte di riscaldamento nelle vicinanze.Evitare di utilizzare generatori di calore come forni elettrici o fornelli a gas mentre il condizionatore è in funzione.È stata selezionata la modalità Ventilatore.In modalità Ventilatore, l’aria viene soffiata dall’apparecchio senza raffreddare o riscaldare l’aria interna.Impostare la modalità di funzionamento su una funzione di raffreddamento.La temperatura esterna è troppo alta.L'effetto di raffreddamento potrebbe non essere sufficiente.L'elettrodomestico non emette aria calda.Quando si avvia la modalità Riscaldamento, l’aletta è quasi chiusa e non fuoriesce aria, anche se l’unità esterna è in funzione.Questo è normale. Attendere fino a quando l'elettrodomestico non ha generato abbastanza aria calda da soffiare attraverso l'unità interna.L'unità esterna è in modalità Sbrinamento.In modalità Riscaldamento, quando la temperatura esterna si abbassa, sulle serpentine si formano ghiaccio e brina. La modalità Sbrinamento riduce lo strato di brina sulla serpentina e si dovrebbe spegnere dopo circa 15 minuti.La temperatura esterna è troppo bassa.L'effetto di riscaldamento potrebbe non essere sufficiente.Il condizionatore cambia il flusso d'aria generato durante il funzionamento.Quando l'apparecchio raggiunge la temperatura desiderata, la portata del flusso d'aria si riduce per evitare di generare un flusso d'aria fredda durante il riscaldamento o per ridurre al minimo il consumo energetico e la variazione dell'umidità interna durante il raffreddamento.Questo fenomeno è normale.Sembra che dal condizionatore fuoriesca della condensa.La condensa si verifica quando il flusso d'aria del condizionatore raffredda l'aria calda della stanza.Questo fenomeno è normale.

Prestazioni

L'unità interna è ancora in funzione anche quando l'elettrodomestico è stato spento.È attiva la funzione Asciugatura automatica.Lasciare attiva la funzione Asciugatura automatica poiché riduce l’umidità residua all’interno dell’unità interna. Se non si desidera questa funzione, è possibile spegnere l’unità interna.L'uscita dell'aria sull'unità interna scarica la nebbia.L'aria raffreddata dall'elettrodomestico produce nebbia.Quando la temperatura ambiente diminuisce, questo fenomeno scompare.Perdite d'acqua dall'unità esterna.Nelle operazioni di riscaldamento l'acqua di condensa scende dallo scambiatore di calore.Installare un tubo di scarico sotto il contenitore di raccolta. Contattare l'installatore.C'è rumore o vibrazione.Si sente un clic quando l'elettrodomestico si avvia o si arresta a causa del movimento della valvola di inversione.Scricchiolio: le parti in plastica dell'unità interna scricchiolano quando si restringono o si espandono a causa di improvvisi sbalzi di temperatura.Il rumore è normale durante o dopo il funzionamento. Non è un segno di malfunzionamento.Scorrimento: questo è il flusso di refrigerante attraverso l'apparecchio.Soffio: questo suono si genera quando l'aria compressa viene rilasciata nell'atmosfera.È il suono dell'acqua di deumidificazione che viene elaborata all'interno del condizionatore.Si tratta di suoni normali. Il rumore cesserà.Si sente il suono di una crepa.Questo suono è generato dall'espansione o dalla costrizione del pannello anteriore, ecc. a causa delle variazioni di temperatura.Si tratta di suoni normali. Il rumore cesserà.L'unità interna emette un cattivo odore.L'odore (come il fumo di sigaretta) può essere assorbito nell'unità interna e scaricato con il flusso d'aria.Se l'odore non scompare, è necessario lavare il filtro. Se questo non funziona, contattare il centro di assistenza per pulire lo scambiatore di calore.Controllare che nell’ambiente non vi sia vapore emesso dalle pareti, dal tappeto, dai mobili o da indumenti.Se l'odore proviene da pareti, tappeti, mobili o indumenti, è necessario eseguire una pulizia.La visualizzazione del telecomando è debole o assente.Le batterie sono scariche?Sostituire le batterie con altre nuove.Le batterie sono inserite nelle direzioni + e - opposte?Assicurarsi che i poli + e - delle batterie siano orientati correttamente.

Wi-Fi

L’apparecchio e lo smartphone non sono collegati alla rete Wi-Fi.La password Wi-Fi a cui si sta cercando di connettersi non è corretta.Individuare la rete Wi-Fi collegata allo smartphone e rimuoverla, quindi registrare l’apparecchio su LG ThinQ.La Conn. Dati per lo smartphone sono attivi.Disattivare i Dati mobili dello smartphone e registrare l’apparecchio utilizzando la rete Wi-Fi.Il nome della rete wireless (SSID) non è stato impostato correttamente.Il nome della rete wireless (SSID) dovrebbe essere una combinazione di lettere inglesi e numeri. (Non utilizzare caratteri speciali)La frequenza del router non è 2,4 GHz.È supportata solo la frequenza del router a 2,4 GHz. Impostare il router wireless a 2,4 GHz e collegare l'applicazione al router wireless. È possibile controllare la frequenza del router tramite il provider di servizi Internet o il produttore del router.La distanza tra l’apparecchio e il router è eccessiva.Se la distanza tra l’apparecchio e il router è eccessiva, il segnale potrebbe essere debole e la connessione potrebbe non venire configurata correttamente. Spostare il router in modo che sia più vicino all’apparecchio.