Sus > DEPANARE > Înainte de a apela unitatea de service

Înainte de a apela unitatea de service

Vă rugăm să verificați următoarele aspecte înainte de a contacta centrul de service. Dacă problema persistă, contactați centrul de service local.

NOTĂ
  • În funcție de model, este posibil ca anumite funcții să nu fie acceptate.

Conţine subiecte

Funcția Autodiagnoză

Acest aparat are o funcție de Autodiagnoză încorporată. Dacă apare o eroare, LED-ul unității interioare se aprinde intermitent la intervale de câte 2 secunde. În acest caz, contactați reprezentanța locală sau centrul de service.

Funcționare

Aparatul nu funcționează normal.Aparatul emite miros de ars și sunete neobișnuite.Opriți aparatul, întrerupeți sau deconectați sursa de alimentare cu energie electrică și contactați un centru de service.Sunt prezente scurgeri de apă de la unitatea interioară chiar și atunci când nivelul de umiditate este scăzut.Opriți aparatul, întrerupeți sau deconectați sursa de alimentare cu energie electrică și contactați un centru de service.Cablul de alimentare este deteriorat sau generează căldură excesivă.Opriți aparatul, întrerupeți sau deconectați sursa de alimentare cu energie electrică și contactați un centru de service.Un comutator, un disjunctor (de siguranță, împământare) sau o siguranță nu funcționează corect.Siguranţa s-a ars sau tabloul electric a fost decuplat?Opriți aparatul, întrerupeți sau deconectați sursa de alimentare cu energie electrică și contactați un centru de service.Aparatul generează un cod de eroare în urma autodiagnozei.Opriți aparatul, întrerupeți sau deconectați sursa de alimentare cu energie electrică și contactați un centru de service.Turația ventilatorului nu poate fi reglată.Este selectat modul Comutare instantanee sau modul Regim automat.În anumite moduri de funcționare, nu puteți regla turația ventilatorului. Selectați un mod de funcționare în care să puteți regla turația ventilatorului.Fluxul de aer generat de aparatul de aer condiționat poate fi reglat automat în timpul funcționării.Atunci când aparatul de aer condiționat atinge temperatura setată, reduce viteza fluxului de aer pentru a evita generarea unui flux de aer rece în timpul încălzirii sau pentru a reduce la minimum consumul de energie și modificarea umidității din interior în timpul răcirii.Temperatura nu poate fi reglată.Este selectat modul Ventilator sau modul Comutare instantanee.În anumite moduri de funcționare, nu puteți regla temperatura. Selectați un mod de funcționare în care să puteți regla temperatura.Aparatul se oprește din funcțiune.Aparatul se oprește brusc.Este posibil ca rularea funcției Temporizator de oprire să se fi întrerupt, ceea ce oprește aparatul. Verificați setările temporizatorului.Aţi făcut vreo greşeală la utilizarea temporizatorului?Setați temporizatorul corect.S-a produs o pană de curent în timpul funcționării.Așteptați până la restabilirea alimentării cu energie. Dacă funcția Repornire automată este activată, aparatul va relua ultima operațiune la câteva minute după restabilirea alimentării cu energie.Aparatul nu funcționează.S-a ars o siguranță sau alimentarea cu energie este blocată.Înlocuiți siguranța sau verificați dacă disjunctorul a fost declanșat.Aparatul este scos din priză.Verificați cablul de alimentare, acesta trebuie sa fie conectat la priză, sau dacă izolatoarele de alimentare sunt pornite.S-a produs o pană de curent.Dacă are loc o pană de curent, opriți aparatul.Când alimentarea cu energie electrică este restabilită, așteptați 3 minute, apoi porniți aparatul.Tensiunea este prea ridicată sau prea scăzută.Verificați dacă disjunctorul a fost declanșat.Aparatul s-a oprit automat la o oră presetată.Porniţi aparatul.Orientarea bateriei în telecomanda fără fir este incorectă.Asigurați-vă că bateriile sunt introduse corect în telecomanda fără fir.Dacă bateriile sunt amplasate corect, însă aparatul tot nu funcționează, înlocuiți bateriile și încercați din nou.Sunt orificiile de admisie și eliminare a aerului ale unității interioare blocate?Îndepărtați obstacolele.Aparatul nu produce aer rece.Aerul nu circulă corespunzător.Asigurați-vă că nu există perdele, jaluzele sau piese de mobilier care să blocheze partea frontală a aparatului.Filtrul de aer este murdar.Curățați filtrul de aer o dată la fiecare 2 săptămâni.Pentru informații suplimentare, consultați secțiunea „Curățarea filtrului de aer”.Temperatura din încăpere este prea ridicată.Pe timp de vară, răcirea completă a aerului din interior poate dura mai mult. În acest caz, selectați modul Comutare instantanee pentru a răci rapid aerul din interior.Încăperea poate să nu fi fost foarte încălzită la pornirea inițială a aerului condiționat.Lăsați timp pentru răcire.Aerul rece iese din încăpere.Asigurați-vă că aerul rece nu iese prin punctele de ventilare din încăpere.Temperatura dorită este mai ridicată decât temperatura actuală.Setați temperatura dorită la un nivel mai scăzut decât temperatura actuală.Există o sursă de încălzire în apropiere.Evitați utilizarea de aparate care generează căldură, precum cuptoare electrice sau arzătoare cu gaz, în timp ce aparatul de aer condiționat este în funcțiune.Modul Ventilator este selectat.În timpul rulării modului Ventilator, de la aparat este generat aer, însă aerul din interior nu este răcit sau încălzit.Comutați modul de funcționare la operațiune de răcire.Temperatura exterioară este prea ridicată.Efectul de răcire ar putea fi insuficient.Aparatul nu emite aer cald.Atunci când pornește modul Încălzire, vana este aproape închisă și nu iese aer, chiar dacă unitatea exterioară este în funcțiune.Acest lucru este normal. Așteptați până când aparatul a generat suficient aer cald pentru a fi suflat prin unitatea interioară.Unitatea exterioară este în modul Dejivrare.În modul Încălzire, gheața se acumulează pe bobine atunci când temperatura exterioară scade. Modul Dejivrare elimină un strat de gheață de pe bobină și trebuie să se oprească din funcțiune în aproximativ 15 minute.Temperatura exterioară este prea scăzută.Efectul de încălzire ar putea fi insuficient.Aerul condiționat modifică fluxul de aer generat în timpul funcționării.Atunci când aparatul de aer condiționat atinge temperatura dorită, reduce viteza fluxului de aer pentru a evita generarea unui flux de aer rece în timpul încălzirii sau pentru a reduce la minimum consumul de energie și modificarea umidității din interior în timpul răcirii.Acest simptom este normal.Se pare că se scurge condens din aerul condiționat.Condensarea survine atunci când fluxul de aer de la aerul condiționat răcește aerul cald din încăpere.Acest simptom este normal.

Performanța

Unitatea interioară este încă în funcțiune, chiar dacă aparatul s-a oprit.Funcția Curățare automată este în curs de rulare.Lăsați funcția Curățare automată să continue să ruleze, deoarece va reduce gradul de umiditate reziduală din unitatea interioară. Dacă nu doriți să utilizați această funcție, puteți opri unitatea interioară.Orificiul de evacuare a aerului de la unitatea interioară produce ceață.Aerul răcit de aparat produce ceață.Când temperatura din încăpere scade, acest fenomen va înceta.Scurgeri de apă de la unitatea exterioară.În cazul operațiunilor de încălzire, din schimbătorul de căldură picură condens.Instalați un furtun de evacuare sub tava de la bază. Contactați instalatorul.Se produc zgomote sau vibrații.Atunci când aparatul pornește sau se oprește, se aude un clic din cauza mișcării ventilului de inversare.Scârțâit: Piesele din plastic ale unității interioare scârțâie atunci când se contractă sau atunci când se extind din cauza schimbărilor bruște de temperatură.Zgomotul este normal în timpul funcționării sau ulterior. Nu este un semn de defecțiune.Sunet de curgere: Acesta este fluxul de refrigerent care circulă prin aparat.Sunet de suflare: Acest sunet este generat atunci când aerul comprimat este eliberat în atmosferă.Acesta este sunetul apei dezumidificate când este prelucrată în interiorul unității de aer condiționat.Acestea sunt simptome normale. Zgomotul se va opri.Se aude zgomot de trosnire.Acest sunet este generat de dilatarea sau contractarea panoului frontal, etc. ca urmare a modificărilor de temperatură.Acestea sunt simptome normale. Zgomotul se va opri.Unitatea interioară emite un miros neplăcut.Mirosurile (precum fumul de țigară) pot fi absorbite în unitatea interioară și emise împreună cu fluxul de aer.Dacă mirosul nu dispare, trebuie să spălați filtrul. Dacă această măsură nu remediază problema, contactați centrul de service și solicitați curățarea schimbătorului de căldură.Verificaţi dacă acesta nu este un miros de aer umed de la pereţi, covoare, mobilier sau hainele din cameră.Dacă mirosul provine din pereți, covor, mobilă sau textile, curățați-le.Afișajul telecomenzii este palid sau nu se aprinde deloc.Sunt bateriile descărcate?Înlocuiți bateriile cu unele noi.Sunt bateriile introduse în direcția opusă + și -?Asigurați-vă că bornele + și - ale bateriilor sunt orientate corect.

Wi-Fi

Aparatul și smartphone-ul nu sunt conectate la rețeaua Wi-Fi.Parola pentru rețeaua Wi-Fi la care încercați să vă conectați este incorectă.Identificați rețeaua Wi-Fi conectată la smartphone-ul dumneavoastră și eliminați-o, apoi înregistrați aparatul în aplicația LG ThinQ.Datele mobile ale smartphone-ului dumneavoastră sunt activate.Dezactivați datele mobile ale smartphone-ului dumneavoastră și înregistrați aparatul utilizând rețeaua Wi-Fi.Denumirea rețelei fără fir (SSID) este setată incorect.Denumirea rețelei fără fir (SSID) trebuie să fie o combinație de litere și numere. (Nu utilizați caractere speciale.)Frecvența routerului nu este de 2,4 GHz.Este acceptată numai o frecvență de 2,4 GHz a routerului. Setați routerul fără fir la o frecvență de 2,4 GHz și conectați aparatul la routerul fără fir. Pentru a verifica frecvența routerului, consultați furnizorul local de servicii de internet sau producătorul routerului.Distanța dintre aparat și router este prea mare.Dacă distanța dintre aparat și router este prea mare, este posibil ca semnalul să fie slab și conexiunea să nu fie configurată corect. Mutați routerul astfel încât să fie amplasat mai aproape de aparat.