Наверх > ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ > Перед обращением в сервисный центр

Перед обращением в сервисный центр

Прежде чем обращаться в сервисный центр, выполните описанные ниже проверки. Если вам не удалось устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр.

ПРИМЕЧАНИЕ
  • В зависимости от модели некоторые функции могут не поддерживаться.

Темы содержимого

Функция самодиагностики

Этот прибор имеет встроенную функцию Самодиагностика. При возникновении ошибки светодиод внутреннего блока будет мигать с интервалом в 2 секунды. В этом случае обратитесь к местному дилеру или в сервисный центр.

Эксплуатация

Прибор не работает должным образом.Из прибора исходят запах гари и странные звуки.Выключите устройство, отключите или отсоедините его от электропитания и обратитесь в сервисный центр.Из внутреннего блока вытекает вода даже при низком уровне влажности.Выключите устройство, отключите или отсоедините его от электропитания и обратитесь в сервисный центр.Кабель питания поврежден или сильно нагревается.Выключите устройство, отключите или отсоедините его от электропитания и обратитесь в сервисный центр.Выключатель, автоматический выключатель цепи (защиты, заземления) или плавкий предохранитель не работает должным образом.Перегорел предохранитель или сработал автоматический выключатель?Выключите устройство, отключите или отсоедините его от электропитания и обратитесь в сервисный центр.В результате самодиагностики прибор генерирует код ошибки.Выключите устройство, отключите или отсоедините его от электропитания и обратитесь в сервисный центр.Скорость вентилятора не регулируется.Выбран режим Турбо или Работа в автоматическом режиме.В определенных режимах работы нельзя регулировать скорость вентилятора. Выберите режим работы, в котором можно регулировать скорость вентилятора.Воздушный поток, создаваемый кондиционером, может автоматически регулироваться во время работы.Когда кондиционер достигает заданной температуры, он снижает скорость воздушного потока, что позволяет избежать образования потока холодного воздуха при обогреве или минимизировать потребление энергии и изменение влажности в помещении при охлаждении.Температура не регулируется.Выбран режим Вентилятор или режим Турбо.В определенных режимах работы нельзя регулировать температуру. Выберите режим работы, в котором можно регулировать температуру.Прибор останавливается во время работы.Прибор неожиданно выключается.Возможно, истекло время ожидания функции Таймер выключения, в результате чего прибор выключается. Проверьте настройки таймера.Вы ошиблись в работе таймера?Задайте правильные настройки таймера.Во время работы произошел сбой питания.Подождите, пока питание восстановится. Если у вас включена функция Автозапуск, прибор перейдет в свой последний режим работы через несколько минут после восстановления питания.Прибор не работает.Перегорел плавкий предохранитель или блокируется подача электропитания.Замените плавкий предохранитель или проверьте, не сработал ли автоматический выключатель.Прибор отсоединен от электросети.Проверьте, вставлена ли вилка шнура питания в розетку и включены ли сетевые предохранители.Произошел сбой питания.При возникновении сбоя питания выключите прибор.Когда питание восстановится, подождите 3 минуты, а затем включите прибор.Слишком высокое или слишком низкое напряжение в сети.Проверьте, не сработал ли автоматический выключатель.Прибор автоматически выключился в заданное время.Включите прибор.Неправильная полярность батарейки в беспроводном пульте дистанционного управления.Убедитесь, что батарейки в беспроводном пульте дистанционного управления вставлены правильно.Если батарейки вставлены правильно, но прибор по-прежнему не работает, замените батарейки и повторите попытку.Не загорожены ли входные и выходные вентиляционные отверстия на внутреннем блоке?Устраните препятствия.Прибор не выпускает холодный воздух.Воздух не циркулирует должным образом.Убедитесь, что прибор не заграждают шторы, жалюзи или предметы мебели.Загрязнен воздушный фильтр.Очищайте воздушный фильтр раз в 2 недели.Дополнительную информацию см. в разделе «Очистка воздушного фильтра».Слишком высокая температура в помещении.Летом на полное охлаждение воздуха в помещении может потребоваться определенное время. В этом случае выберите режим Турбо, чтобы быстро охладить воздух в помещении.Возможно, в помещении было очень жарко, когда кондиционер был включен впервые.Дождитесь охлаждения помещения.Холодный воздух выходит из помещения.Убедитесь, что через систему вентиляции в помещении не выходит холодный воздух.Желаемая температура выше, чем текущая температура.Установите желаемую температуру так, чтобы она была ниже текущей температуры.Рядом находится источник тепла.Во время работы кондиционера избегайте использования источников тепла, таких как электрические духовки или газовые горелки.Выбран режим Вентилятор.В режиме Вентилятор воздух выдувается из прибора, не охлаждая и не нагревая воздух в помещении.Переключите прибор в режим охлаждения.Наружная температура слишком высокая.Охлаждение может быть недостаточно эффективным.Прибор не выпускает теплый воздух.При включении режима Обогрев горизонтальные жалюзи почти закрыты, а воздух не выходит, несмотря на то что наружный блок кондиционера работает.Это нормально. Подождите, пока прибор не выработает достаточно теплого воздуха для продувки внутреннего блока.Наружный блок находится в режиме размораживания.В режиме Обогрев на змеевиках образуется лед и иней, когда температура наружного воздуха падает. Режим Размораживание уменьшает слой инея на змеевике, который должен исчезнуть приблизительно через 15 минут.Наружная температура слишком низкая.Обогрев может быть недостаточно эффективным.Кондиционер меняет свойства воздушного потока в процессе работы.Когда прибор достигает желаемой температуры, он снижает скорость воздушного потока, что позволяет избежать образования потока холодного воздуха в процессе обогрева или минимизировать потребление энергии и изменение влажности в помещении в процессе охлаждения.Это нормальное явление.Кажется, из кондиционера вытекает конденсат.Конденсация возникает, когда поток воздуха от кондиционера охлаждает теплый воздух в помещении.Это нормальное явление.

Функционирование

Внутренний блок продолжает работать, даже если прибор был выключен.Работает функция Автоочищение.Будет лучше, если функция Автоочищение продолжит работу, поскольку она убирает оставшуюся влагу внутри внутреннего блока. Если вы хотите прекратить работу этой функции, выключите внутренний блок.Из выпускного вентиляционного отверстия внутреннего блока выходит туман.Охлажденный воздух из прибора образует туман.При понижении температуры в помещении это явление исчезнет.Из наружного блока кондиционера вытекает вода.При обогреве с теплообменника стекает конденсат.Установите сливной шланг под поддоном. Свяжитесь с установщиком кондиционера.Присутствует шум или вибрация.Когда прибор запускается или останавливает свою работу, перемещение реверсивного клапана может сопровождаться слышимыми щелчками.Скрипящий звук: Пластмассовые детали внутреннего блока скрипят, когда сжимаются или расширяются из-за резких перепадов температуры.Шум во время или после работы является нормой. Он не является признаком неисправности.Звук потока жидкости: Через прибор проходит поток хладагента.Звук выдувания воздуха: Этот звук возникает при выпуске сжатого воздуха в атмосферу.Этот звук возникает в процессе осушения воды внутри кондиционера.Это нормальные явления. Шум прекратится.Слышен треск.Этот звук образуется при расширении или сужении передней панели и других частей при изменении температуры.Это нормальные явления. Шум прекратится.Из внутреннего блока исходит неприятный запах.Некоторые запахи (например, сигаретного дыма) могут поглощаться внутренним блоком и выходить вместе с потоком воздуха.Если запах не исчезает, нужно промыть фильтр. Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр для очистки теплообменника.Убедитесь, что это не запах сырости, исходящий от стен, ковра, мебели или предметов ткани в комнате.Если запах исходит от стен, ковра, мебели или предметов одежды, очистите их.Изображение на дисплее пульта дистанционного управления потускнело или вообще отсутствует.Не разрядились ли батарейки?Замените батарейки новыми.Не установлены ли батарейки с противоположной ориентацией клемм + и -?Убедитесь в том, что клеммы батареек + и - правильно сориентированы.

Wi-Fi

Прибор и смартфон не подключены к сети Wi-Fi.Пароль для сети Wi-Fi, к которой вы пытаетесь подключиться, задан неправильно.Найдите сеть Wi-Fi, подключенную к вашему смартфону, и удалите ее, потом зарегистрируйте свой прибор в приложении LG ThinQ.В вашем смартфоне включена передача мобильных данных.Выключите функцию Мобильные данные своего смартфона и зарегистрируйте прибор, используя сеть Wi-Fi.Имя беспроводной сети (SSID) настроено неправильно.Имя беспроводной сети (SSID) должно содержать английские буквы и цифры. (Не используйте специальные символы.)Маршрутизатор работает не на частоте 2,4 ГГц.Поддерживается только частота маршрутизатора 2,4 ГГц. Настройте беспроводной маршрутизатор на 2,4 ГГц и подключите прибор к этому беспроводному маршрутизатору. Чтобы проверить частоту маршрутизатора, обратитесь к своему поставщику услуг сети Интернет или производителю маршрутизатора.Слишком большое расстояние между прибором и маршрутизатором.Если расстояние между прибором и маршрутизатором слишком большое, сигнал может быть слабым, и подключение может не настраиваться правильно. Измените место расположения маршрутизатора, чтобы он находился ближе к прибору.