До початку > ПОШУК ТА УСУНЕННЯ НЕСПРАВНОСТЕЙ > Перш ніж зателефонувати до служби обслуговування

Перш ніж зателефонувати до служби обслуговування

Перш ніж звернутися до сервісного центру, виконайте наведені нижче дії. Якщо проблему не вдасться усунути, зверніться до місцевого сервісного центру.

ПРИМІТКА
  • Деякі функції можуть не підтримуватися на певних моделях.

Теми у вмісті

Функція самодіагностики

Цей прилад має вбудовану функцію Самодіагностика. Якщо виникне помилка, світлодіодний індикатор на внутрішньому блоці блиматиме з інтервалом 2 секунди. У такому разі зверніться до місцевого дилера або до сервісного центру.

Експлуатація

Прилад не працює належним чином.З приладу надходять запах гару й незвичайні звуки.Вимкніть прилад, відімкніть або від’єднайте електроживлення й зверніться до сервісного центру.З внутрішнього блока витікає вода навіть за низького рівня вологості.Вимкніть прилад, відімкніть або від’єднайте електроживлення й зверніться до сервісного центру.Кабель живлення пошкоджений або виділяє надлишкове тепло.Вимкніть прилад, відімкніть або від’єднайте електроживлення й зверніться до сервісного центру.Вимикач, автоматичний вимикач ланцюга (захисту, заземлення) або плавкий запобіжник не працює належним чином.Перегорів запобіжник або спрацював автоматичний вимикач?Вимкніть прилад, відімкніть або від’єднайте електроживлення й зверніться до сервісного центру.Під час проведення самодіагностики прилад генерує код помилки.Вимкніть прилад, відімкніть або від’єднайте електроживлення й зверніться до сервісного центру.Не вдається відрегулювати швидкість вентилятора.Вибраний режим Турбо або Автоматична робота.У деяких режимах роботи швидкість вентилятора не регулюється. Виберіть режим роботи, у якому це можливо.Потік повітря, що створюється кондиціонером, може автоматично регулюватися під час роботи.Коли кондиціонер повітря досягає заданої температури, він зменшує швидкість потоку повітря, щоб уникнути утворення потоку холодного повітря під час обігріву або зменшити споживання електроенергії та змінення вологості в приміщенні під час охолодження.Не вдається відрегулювати температуру.Вибраний режим Вентилятор або Турбо.У деяких режимах роботи температура не регулюється. Виберіть режим роботи, у якому це можливо.Прилад зупинився під час роботи.Прилад раптово вимкнувся.Закінчився відлік часу функції Таймер вимкнення, що призвело до вимкнення приладу. Перевірте налаштування таймера.Ви помилилися в роботі таймера?Встановіть правильні налаштування таймера.Під час роботи стався збій живлення.Зачекайте, доки відновиться живлення. Якщо ввімкнена функція Автозапуск, прилад відновить свою останню операцію через декілька хвилин після відновлення живлення.Прилад не працює.Перегорів плавкий запобіжник або заблоковане електроживлення.Замініть плавкий запобіжник або перевірте, чи не спрацював автоматичний вимикач.Прилад відключений від електромережі.Перевірте, чи підключена штепсельна вилка шнура живлення до розетки або чи увімкнені мережеві роз'єднувачі.Стався збій живлення.Якщо стався збій живлення, вимкніть прилад.Коли живлення буде відновлене, зачекайте 3 хвилини, а потім увімкніть прилад.Рівень напруги занадто високий або низький.Перевірте, чи не спрацював автоматичний вимикач.Прилад автоматично вимкнувся в попередньо заданий час.Увімкніть прилад.У бездротовому пульті дистанційного керування неправильно зорієнтовані батарейки.Переконайтеся, що у бездротовому пульті дистанційного керування батарейки вставлені правильно.Якщо батарейки вставлені правильно, але прилад усе одно не працює, замініть їх і повторіть спробу.Чи немає перешкод біля вхідних та вихідних вентиляційних отворів на внутрішньому блоці?Усуньте перешкоди.Прилад не видає холодне повітря.Повітря неправильно циркулює.Переконайтеся, що передню частину приладу не блокують завіси, жалюзі або деталі меблів.Повітряний фільтр засмічений.Очищуйте повітряний фільтр кожні 2 тижні.Докладні відомості дивіться в розділі «Очищення повітряного фільтра».Занадто висока температура в приміщенні.Улітку повне охолодження повітря в приміщенні може займати більше часу. У такому разі виберіть режим Турбо, щоб швидко охолодити повітря в приміщенні.У приміщенні, можливо, було дуже жарко, коли кондиціонер був увімкнений вперше.Дайте йому час охолонути.Холодне повітря виходить із приміщення.Переконайтеся, що холодне повітря не виходить через вентиляційні отвори в приміщенні.Бажана температура вища, ніж поточна.Задайте бажану температуру, нижчу за поточну.Поблизу розташоване джерело обігріву.Не використовуйте нагрівальні пристрої, наприклад, електричні духові шафи або газові горілки, поблизу ввімкненого кондиціонера.Вибраний режим Вентилятор.У режимі Вентилятор повітря, що виходить із приладу, не охолоджує й не нагріває повітря в приміщенні.Переведіть прилад у режим охолодження.Температура надворі занадто висока.Ефект охолодження може бути недостатнім.Прилад не видає тепле повітря.На початку роботи в режимі Обігрів горизонтальні жалюзі майже закриті, і повітря не виходить, навіть якщо працює зовнішній блок.Це нормальне явище. Зачекайте, доки прилад згенерує достатньо теплого повітря, яке виходитиме з внутрішнього блока.Зовнішній блок працює в режимі розморожування.У режимі Обігрів, якщо температура надворі падає, на змійовиках утворюються лід та іній. Режим Розморожування зменшує шар інію на змійовиках, і це займає приблизно 15 хвилин.Температура надворі занадто низька.Ефект обігріву може бути недостатнім.Кондиціонер змінює створюваний повітряний потік в процесі роботи.Коли прилад досягає бажаної температури, він знижує швидкість повітряного потоку, щоб уникнути утворення потоку холодного повітря в процесі обігріву або мінімізувати споживання енергії і змінення вологості в приміщенні в процесі охолодження.Це нормальне явище.Здається, що з кондиціонера витікає конденсат.Конденсат виникає, коли потік повітря від кондиціонера охолоджує тепле повітря в приміщенні.Це нормальне явище.

Функціонування

Внутрішній блок працює навіть після вимкнення приладу.Виконується функція Автоочищення.Дозвольте функції Автоочищення продовжити роботу, оскільки вона видаляє всю залишкову вологу всередині внутрішнього блока. Якщо ви не хочете, щоб виконувалася ця функція, ви можете вимкнути внутрішній блок.З вихідного отвору для повітря на внутрішньому блоці виходить туман.Повітря, охолоджене в приладі, утворює туман.Коли температура в приміщенні знизиться, це явище зникне.Із зовнішнього блока витікає вода.Під час роботи в режимі обігріву конденсована вода крапає з теплообмінника.Установіть зливний шланг під піддоном. Зверніться до фахівця з установлення.Чутно шум або вібрацію.Коли пристрій починає або припиняє роботу, може бути чутно звук клацання через рух реверсивного клапана.Звук скрипіння: Пластикові деталі внутрішнього блока скриплять, коли вони стискаються або розширяються внаслідок різких змін температури.Шум під час або після роботи є нормальним явищем. Це не є ознакою несправності.Звук перетікання рідини: Це шум перетікання холодоагенту всередині приладу.Звук видування повітря: Цей звук виникає, коли стиснене повітря виходить в атмосферу.Цей звук виникає у процесі осушення води всередині кондиціонера.Це нормальні явища. Шум припиниться.Чути тріск.Цей звук з’являється, коли передня панель та інші деталі розширюються або стискаються через зміну температури.Це нормальні явища. Шум припиниться.Із внутрішнього блока йде запах.Запахи (наприклад, сигаретного диму) можуть поглинатися внутрішнім блоком і виходити разом із потоком повітря.Якщо запах не зникає, промийте фільтр. Якщо це не допомогло, зверніться до сервісного центру, щоб очистити теплообмінник.Переконайтесь, що це не вологий запах, який виділяється стінами, килимом, меблями або предметами тканини в кімнаті.Якщо запах відчувається від стін, килима, меблів або одягу, очистіть їх.Зображення на дисплеї пульта дистанційного керування стало зблідлим або взагалі відсутнє.Чи не розрядилися батарейки?Замініть батарейки на нові.Чи не встановлені батарейки з протилежною орієнтацією клем + і -?Переконайтеся, що клеми + і - батарейок правильно зорієнтовані.

Wi-Fi

Ваші прилад і смартфон не підключені до мережі Wi-Fi.Пароль для мережі Wi-Fi, до якої ви намагаєтеся підключитися, неправильний.Знайдіть мережу Wi-Fi, до якої підключений ваш смартфон, і видаліть її, а потім зареєструйте прилад у LG ThinQ.На вашому смартфоні ввімкнена передача мобільних даних.Вимкніть функцію Мобільні дані на смартфоні та зареєструйте прилад через Wi-Fi.Ім’я бездротової мережі (SSID) задано неправильно.Ім’я бездротової мережі (SSID) має містити англійські літери та цифри. (Не використовуйте спеціальні символи.)Частота маршрутизатора не 2,4 ГГц.Підтримується тільки частота маршрутизатора 2,4 ГГц. Налаштуйте бездротовий маршрутизатор на частоту 2,4 ГГц і підключіть до нього прилад. Щоб перевірити частоту маршрутизатора, зверніться до свого постачальника послуг мережі Інтернет або до виробника маршрутизатора.Відстань між приладом і маршрутизатором занадто велика.Якщо відстань між приладом і маршрутизатором занадто велика, сигнал може бути слабким і підключення може не налаштовуватися правильно. Розташуйте маршрутизатор ближче до приладу.