제품의 고장 원인을 진단할 수 있는 기능입니다.
LG 전자의 과실이 아닌 외부 요인(와이파이 사용 불가, 와이파이 연결 해제, 앱 스토어 정책 변경, 앱 사용 불가 등)에 의해 서비스가 중지될 수 있습니다.
사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 현지 사정에 따라 서비스 방식이 다를 수 있습니다.
LG ThinQ로 고장 진단하기
와이파이가 장착된 제품에 문제가 발생할 경우, LG ThinQ 앱을 통해 스마트폰으로 데이터를 전송하여 문제를 진단할 수 있습니다.LG ThinQ 앱을 실행한 후 메뉴의 스마트 진단을 선택하세요. LG ThinQ 앱에서 안내하는 절차에 따라 제품을 진단하세요.
제품에서 고장 진단하기
제품에 문제가 발생할 경우, 제품 설정의 스마트 진단 버튼을 눌러 문제를 진단할 수 있습니다.문을 닫은 후 전원 버튼을 누르세요.설정(ε) - 기타 - 스마트 진단으로 진입한 후 시작 버튼을 누르세요.한 제품의 진단 중, 다른 제품의 전원 버튼을 누르면 진단이 자동 취소됩니다.위젯모드에서도 스마트 진단 기능을 사용할 수 있습니다.진단이 완료된 후 스마트 진단 결과가 화면에 표시됩니다.제품 정상의 경우, 각 진단 항목에 체크 표시와 함께 '스마트 진단이 완료됐어요' 문구가 표시됩니다.제품 이상이 발생한 경우, 해당 진단 항목에 경고 아이콘이 표시되며 이상 항목 선택 시 상세 내용이 화면에 표시됩니다.