거품이 발생하거나 헹굼이 안 돼요.
드럼 전용 세제를 사용하지 않았나요?
드럼 전용 세제를 사용하세요.
세제를 권장량보다 많이 넣었나요?
세제는 권장량만큼 사용하세요.
세탁물의 오염 정도가 약한가요?
오염이 적은 세탁물을 세탁할 경우에는 세제를 권장량보다 적게 사용하세요.
세제 투입구나 뒷면의 환기구로 증기가 나와요.
삶음 코스를 선택하여 세탁하고 있나요?
세탁수를 가열할 때 나는 수증기입니다. 고장이 아니므로 안심하고 사용하세요.
세제 투입구 앞으로 물이 흘러 넘쳐요.
물이 지나치게 뜨거운가요?
50 ℃ 이상의 온수를 단독으로 사용하면 세제 투입 시 거품이 발생하여 넘칠 수 있습니다.
세제 투입구가 더럽거나 열려 있나요?
세제 투입구를 청소한 후 꼭 닫으세요. 급수 중에는 세제통을 열지 마세요.
세제를 권장량 이상으로 많이 넣었나요?
적정 세제량을 넣으세요.
세제/유연제 칸에 세제가 남아 있어요.
수도꼭지가 잠겨 있거나 너무 적게 열려 있나요?
수도꼭지를 여세요.
사용 수압이 너무 낮은가요?
급수구의 거름망을 청소하거나 수압을 확인하세요.
눌러서 여는 세제함이 열리지 않아요.
세제함 중앙을 충분히 눌렀나요?
세제함 중앙을 끝까지 누르세요. 누르면 '딸깍' 소리와 함께 세제함이 앞으로 분리됩니다. 세제함을 잡고 천천히 당겨 꺼내세요.
세제함 밑면에 이물질이 있나요?
눌러서 여는 세제함이 열리지 않으면 아래 방법을 따라하세요.
고무 흡착판을 세제함 앞면에 단단히 붙이세요.
고리를 잡고 세제함을 천천히 당겨 꺼내세요.
세제함 밑면의 이물질을 제거하세요.
문제가 지속되면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.
쾅쾅거리는 쇳소리가 나요.
제품이 급수 중인가요?
급수 시 급수 배관 내의 압력차에 의해 물이 급수 배관을 두드리는 소리입니다. 제품 이상으로 발생하는 소리가 아닙니다.
전원이 들어오지 않아요.
전원 플러그가 콘센트에서 빠져 있나요?
전원 플러그를 콘센트에 바르게 끼우고 전원 버튼을 누르세요.
누전 차단기가 OFF로 되어 있나요?
누전 차단기를 ON으로 바꾸세요.
110 V 전원에 연결했나요?
본 제품은 220 V 전용입니다. 220 V 전원에 연결하세요.
전원이 꺼져 있는데도 드럼을 손으로 회전시키면 전원이 켜져요.
전원이 자동으로 켜지나요?
모터가 회전되어 발전기 역할을 하면 나타나는 정상 현상입니다. 전원이 켜졌다가 일정 시간(수 초에서 수 분)이 지나면 자동으로 꺼집니다.
제품이 작동하지 않아요.
제품 작동 중 전원 버튼을 눌렀나요?
제품의 전원 버튼을 눌러 제품을 다시 켜세요.
세탁기 문을 닫고 시작/일시정지 버튼을 누르지 않았나요?
시작/일시정지 버튼을 누르세요.
드럼에 물이 차고 있나요?
설정된 물 높이까지 물이 차도록 기다리세요.
수도꼭지가 잠겨 있나요?
수도꼭지를 여세요.
세탁기 문 아래쪽에서 물이 흘러 나와요.
세탁기 문의 유리와 고무 패킹에 실밥, 세제 등 이물질이 묻어 있나요?
세탁기 문의 유리와 고무 패킹을 깨끗한 천으로 닦아 이물질을 제거하세요.
소음 또는 진동이 심해요.
제품 뒷면의 운송용 고정볼트가 제거되지 않았나요?
운송용 고정볼트를 제거하세요.
제품이 수평 상태가 아닌가요?
수평 조정 다리를 조절해 수평을 맞추세요.
터보샷 기능이 작동하거나 배수할 때 소리가 나나요?
세탁 중에 '웅~'하는 소리는 터보샷 기능 작동을 위한 순환펌프가 동작하는 소음입니다.
배수 중에 '웅~'하는 소리는 배수를 위한 배수펌프가 동작하는 소음입니다.
제품에서 이상한 냄새가 나요.
제품을 처음 사용했나요?
세탁기 문에 부착된 고무로 인한 냄새입니다. 제품을 몇 번 사용하면 자연스럽게 사라집니다.
사용 중에 제품에서 냄새가 나나요?
고무 패킹을 주기적으로 청소하지 않을 경우 곰팡이나 이물질이 고무 패킹 안쪽에 남아 냄새가 날 수 있습니다. 고무 패킹을 주기적으로 청소하세요.
배수 펌프 거름망에 이물질이 남아 있으면 냄새가 날 수 있습니다. 배수 펌프 거름망을 주기적으로 청소하세요.
배수 호스가 올바르게 설치되어 있지 않으면 세탁기 내부로 물이 역류하여 냄새가 날 수 있습니다. 배수 호스가 꺾이거나 막히지 않도록 재설치하세요.
적정량의 드럼 전용 세제를 넣어 사용하세요. 그렇지 않을 경우, 세탁기 내에 녹지 않은 세제가 축적되어 냄새의 원인이 될 수 있습니다.
세탁 완료 후 젖은 세탁물을 세탁통 내에 장시간 방치하면 세탁물에서 냄새가 날 수 있습니다. 세탁이 끝나고 바로 세탁물을 꺼내세요.
세탁 완료 후 세탁통 내부에 습기가 제대로 제거되지 않을 경우 냄새 또는 얼룩(곰팡이)이 생길 수 있습니다. 내부의 습기가 완전히 마를 때까지 세탁기 문을 열어 두세요.
건조 시 냄새가 나나요?
초기 작동 시 세탁물의 보풀 등이 히터에 묻어 냄새가 날 수 있습니다. 고장이 아니므로 안심하고 사용하세요.
남은 시간 표시가 변경되었어요.
세탁물이 불균형하게 있거나 드럼에 거품이 많나요?
세탁물을 고르게 펴주세요.
수온, 수압, 주위 온도(계절) 등의 환경에 따라 급수 시간이 길어지거나 세탁 온도가 낮아져 시간이 달라질 수 있습니다.
제품 작동 중 일시정지 후 코스를 변경하거나 다른 기능을 선택했나요?
세탁 코스 변경, 기능의 추가/제거에 따라 세탁 시간이 변경됩니다.
탈수가 끝나도 세탁물이 축축해요.
탈수 시 세탁물이 한쪽으로 치우쳐 있나요?
탈수 시 세탁물이 한쪽으로 치우치면 소음 또는 진동이 커져 자동으로 회전수를 낮추므로 탈수가 덜 될 수도 있습니다. 세탁물을 고르게 펴서 한 번 더 탈수하세요.
세탁물의 양이 너무 적나요?
세탁물의 양이 너무 적으면 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐 소음 또는 진동이 커지므로 자동으로 회전수를 낮춰 탈수가 되므로 탈수가 덜 될 수도 있습니다. 세탁물 몇 개를 모아 탈수하세요.
탈수 시 쿵쾅거리다가 멈추고 다시 탈수를 반복해요.
세탁물을 종류별로 분류하지 않았나요?
탈수 시 세탁물이 한쪽으로 치우쳐지면 소음 또는 진동의 원인이 되므로 자동으로 조정하는 것입니다. 세탁물을 종류별로 나누어서 탈수하세요.
탈수 시간이 길어져요.
세탁물이 한쪽으로 치우쳐 있나요?
탈수 시 세탁물이 한쪽으로 치우쳐지면 소음 또는 진동의 원인이 되므로 자동으로 조정하는 것입니다. 탈수 시간이 30분 정도 지연될 수 있습니다. 세탁물을 종류별로 나누어서 탈수하세요.
세제 또는 섬유 유연제 보충 알람이 계속해서 나타나요.
세제 또는 섬유 유연제가 남아 있는 양을 감지하는 센서에 굳어있나요?
액체 세제와 섬유 유연제 저장통을 열고 내부를 따뜻한 물로 청소하세요. 부드러운 솔로 잔여물을 제거하세요. 만약 보충 알람이 계속해서 표시되면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.
세제 또는 섬유 유연제 투입량이 많아요. (적어요.)
세제 또는 섬유 유연제 기준 투입량 값을 변경하였나요?
세제 또는 섬유 유연제의 기준 투입량을 확인한 후, 조절하세요.
세제 또는 섬유 유연제가 투입되지 않아요.
자동 세제함의 자동 투입 기능이 꺼져있나요?
자동 투입 기능을 켜세요.
저장통(액체 세제 또는 액체 유연제)의 통풍구가 막혀있나요?
저장통의 뚜껑을 따듯한 물로 청소하세요.
저장통(액체 세제 또는 액체 유연제) 내부에 세제 또는 섬유 유연제가 굳어 있나요?
저장통(액체 세제 또는 액체 유연제)을 청소하고 세제 또는 섬유 유연제를 보충하세요.
세탁 중에 거품이 거의 생기지 않나요?
세제 종류에 따라 거품이 적게 날 수 있습니다. 세제 기준 투입량을 확인한 후, 기준 투입량을 변경하세요.
세탁물에서 섬유 유연제 향이 나지 않나요?
섬유 유연제 종류에 따라 향이 거의 나지 않을 수 있습니다. 유연제 기준 투입량을 확인한 후, 기준 투입량을 변경하세요.
건조를 하였는데도 의류가 눅눅해요.
탈수한 세탁물을 건조하였나요?
탈수를 하지 않은 세탁물을 건조할 경우 건조가 제대로 되지 않을 뿐만 아니라 에너지 사용량도 많아집니다. 탈수 후 건조하세요.
탈수한 세탁물이 드럼에 붙어 떨어지지 않을 경우 건조가 제대로 되지 않을 수 있습니다. 드럼에 붙은 세탁물을 떨어뜨린 후 ‘시간건조 코스’를 이용하여 추가건조 하세요.
적정량의 세탁물을 건조하였나요?
세탁물의 양이 많을 경우 건조 용량에 알맞도록 나누어 건조하세요.
두꺼운 이불이나 패딩 의류 등을 건조하였나요?
두꺼운 세탁물은 건조가 제대로 되지 않거나, 지나치게 건조할 경우 의류 손상의 위험이 있습니다. 자연건조 시켜 주세요.
겨울철 영하의 환경에서 건조를 사용하셨나요?
일부 저온 환경에서 건조가 원활하지 않을 수 있으며, 급수 호스가 동결 될 경우 자동필터 청소가 되지 않습니다. 겨울철에는 낮 시간대를이용하거나 영상의 환경에서 건조하세요.
급수호스가 얼었을 경우 녹인 후 사용하세요.
건조가 전혀 되지 않나요?
건조 장치의 고장이 발생할 경우, 건조가 완료되어도 세탁물이 따뜻하지 않고 탈수 한 것과 동일한 수준으로 젖어 있습니다. LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.
건조 후 의류에 주름이 생겼어요.
의류에 알맞은 건조 코스를 선택하였나요?
건조를 원하시는 의류에 적절한 코스를 선택하세요.
건조 완료 후 의류를 곧바로 꺼냈나요?
의류를 세탁기 내부에 오래 놔두면 주름이 생길 수 있습니다. 건조 완료 후 의류를 꺼내어 옷걸이에 걸거나 접어서 보관하세요.
옷감의 두께가 다른 의류를 건조하였나요?
두께가 다른 의류를 함께 건조할 경우, 상대적으로 얇은 의류가 더 많이 건조되어 주름이 생길 수 있습니다.
건조 후 세탁기 문에 물방울이 맺혀있어요.
추운 환경에서 건조하였나요?
세탁기 문에 물방울이 맺히는 것은 고장이 아닙니다. 세탁기 내부의 더운 공기와 바깥의 차가운 공기의 온도 차이로 물방울이 맺히는 자연 현상입니다.
건조 시간이 너무 오래 걸려요.
무거운 섬유의 큰 건조물을 건조했나요?
무거운 섬유는 많은 습기를 유지하려는 성질이 있어 건조하는 데 시간이 더 걸립니다. 크고 무거운 건조물은 일정한 양으로 나누어 건조하세요.
의류에 맞는 건조 코스를 선택하지 않았나요?
의류에 알맞은 코스를 선택하세요.
건조물의 두께 및 종류에 따라 분리하여 건조하세요.
제품 작동 전 필터 청소를 하지 않았나요?
필터에 보풀이 가득 차 있으면 공기의 흐름이 막혀 건조 시간이 늘어날 수 있습니다. 매회 건조기 사용 전후에 필터를 청소하세요.
너무 많은 건조물을 건조했나요?
건조물을 많이 넣을수록 건조 시간은 늘어나며, 표준 코스 기준으로 최대 7시간30분까지 걸릴 수 있습니다. 더 빠른 건조를 원하면, 드럼의 절반 정도만 넣고 건조하세요.
세탁기의 탈수를 약하게 했나요?
세탁기의 탈수 정도를 강하게 선택하세요.
건조 중간에 에러가 발생하거나 임의로 시작/일시정지 버튼을 눌러 제품이 정지한 적이있나요?
건조 도중 제품이 정지하게 되면 건조 진행이 처음부터 다시 시작하게 되어 건조 시간이 오래 걸립니다. 건조 도중 제품이 정지되지 않도록 주의하세요.
의류가 변형되었어요.
의류에 부착된 취급표시를 확인했나요?
물세탁은 가능하지만 건조 시 변형이 생길 수 있는 의류도 있습니다. 건조를 하기 전의류에 부착된 취급표시를 반드시 확인하세요.
건조에 얼룩이 묻어있어요.
이물이 묻은 건조물을 건조했나요?
화장품류(로션, 크림, 오일 등), 식물성 오일, 동물성 오일이 세탁물에 묻어 있을 경우 건조기 사용 후 얼룩 형태로 보일 수 있습니다. 화장품류와 동/식물성 오일은 따뜻한 물에 충분히 적신 후 세제를 이용하여 완전히 제거하고 건조하세요.
깨끗하게 세탁된 건조물이 아닌가요?
건조 전 의류를 깨끗하게 세탁하세요.
건조물에 보풀이 묻어나와요.
필터에 보풀이 쌓여있나요?
필터는 제품 사용 전후에 반드시 청소하세요.
건조물을 분리하여 건조했나요?
보풀이 잘 일어나는 의류와 보풀이 잘 달라붙는 의류(합성섬유 의류)는 분리하여 건조하세요.
종이, 휴지와 같은 이물질과 함께 건조했나요?
건조물의 주머니가 비어있는 것을 확인한 후 건조하세요.
건조 시간이 일정하지 않아요.
표시되는 시간과 실제 제품 작동 시간이 다르나요?
습도센서를 이용하는 코스의 경우 지속적으로 수분을 감지하며 건조하기 때문에 건조물의 종류와 수분량에 따라 실제 작동 시간은 달라질 수 있습니다.
이전과 동일한 양의 건조물을 동일한 코스로 건조하였나요?
건조 시간은 건조 코스, 건조물의 부피, 의류의 종류, 건조물의 젖은 정도, 콘덴서와 필터의 상태에 따라 차이가 날 수 있습니다.
추운 겨울철에 제품을 사용하고 있나요?
추운 겨울철에는 제품의 주변 온도에 따라 평균 건조 시간이 늘어날 수 있습니다.
건조물에 주름이 생겼어요.
의류에 알맞은 건조 시간보다 더 오래 건조했나요?
건조물 의류에 따라 알맞은 코스를 선택하세요.
제품 작동이 끝난 뒤 건조물을 바로 꺼내지 않았나요?
제품 작동이 끝난 후 바로 건조물을 꺼내어 옷걸이에 걸거나 접어서 보관하세요.
건조물의 일부에 수분이 남아 있어요.
건조물의 두께가 다른가요?
두께가 얇은 건조물과 두꺼운 건조물을 섞어 건조하면 두꺼운 건조물은 완전히 건조되지 않을 수 있습니다. 두께가 비슷한 건조물끼리 건조하세요.
두께가 두꺼운 주머니나 소매는 의류의 다른 부분이 건조될 때까지 완전히 건조되지 않을 수 있습니다. 이는 정상적인 현상으로 필요에 따라 건조정도를 조절하세요.
너무 많은 건조물을 건조했나요?
건조물이 너무 많을 경우 내부 공기 순환이 되지 않아 건조물 일부가 완전히 건조되지 않을 수 있습니다. 건조물의 양을 줄여서 건조하세요.
건조정도 옵션을 약 또는 표준으로 선택했나요?
건조정도 옵션을 강력으로 선택하여 건조하세요.
두꺼운 이불을 건조했나요?
두꺼운 이불은 완전히 건조되지 않을 수 있습니다. 뒤집어서 한 번 더 건조하세요.
문, 필터, 드럼 내부 등에 이슬이 맺히거나 드럼 바닥에 물이 남아있어요.
습도가 높거나 온도 차이가 심한 장소에 제품을 설치했나요?
습도 및 온도 차이로 인한 이슬 맺힘은 자연 현상이며 고장이 아닙니다. 제품에 맺힌 이슬은 마른 수건으로 깨끗이 닦으세요.
옮길 때 알아두기를 참고하여 올바른 위치에 제품이 설치되었는지 확인하세요. 제품의 설치 장소를 변경하려면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.
스팀 건조 중에 문을 열었나요? (스팀모델에 한함)
스팀 건조 중에 문을 열면 분사된 스팀이 차가운 공기에 의해 응축되어 다량의 물방울이 생길 수 있습니다. 이는 자연 현상이며 고장이 아닙니다. 제품에 맺힌 물기는 마른 수건으로 깨끗이 닦으세요.
고무 패킹 모양이 변형되었어요.
세탁기 입구의 고무 패킹 위쪽 노즐 부위가 처져 있나요?
고무패킹 위쪽에는 램프, 호스 등 여러 부품이 조립되어 있어 부품 주변의 고무 패킹이 처지거나 모양이 일부 변형될 수 있습니다. 이는 고무 패킹 재료의 특성 및 구조 상 자연스러운 현상입니다.
고무 패킹은 세탁기 문 쪽으로 물이 새지 않도록 하는 역할을 합니다. 누수 현상이 없다면 안심하고 사용하세요.