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사용 관련

거품이 발생하거나 헹굼이 안 돼요.

드럼 전용 세제를 사용하지 않았나요?

  • 드럼 전용 세제를 사용하세요.

세제를 권장량보다 많이 넣었나요?

  • 세제는 권장량만큼 사용하세요.

세탁물의 오염 정도가 약한가요?

  • 오염이 적은 세탁물을 세탁할 경우에는 세제를 권장량보다 적게 사용하세요.

세제 투입구나 뒷면의 환기구로 증기가 나와요.

삶음 코스를 선택하여 세탁하고 있나요?

  • 세탁수를 가열할 때 나는 수증기입니다. 고장이 아니므로 안심하고 사용하세요.

세제 투입구 앞으로 물이 흘러 넘쳐요.

물이 지나치게 뜨거운가요?

  • 50 ℃ 이상의 온수를 단독으로 사용하면 세제 투입 시 거품이 발생하여 넘칠 수 있습니다.

세제 투입구가 더럽거나 열려 있나요?

  • 세제 투입구를 청소한 후 꼭 닫으세요. 급수 중에는 세제통을 열지 마세요.

세제를 권장량 이상으로 많이 넣었나요?

  • 적정 세제량을 넣으세요.

세제/유연제 칸에 세제가 남아 있어요.

수도꼭지가 잠겨 있거나 너무 적게 열려 있나요?

  • 수도꼭지를 여세요.

사용 수압이 너무 낮은가요?

  • 급수구의 거름망을 청소하거나 수압을 확인하세요.

눌러서 여는 세제함이 열리지 않아요.

세제함 중앙을 충분히 눌렀나요?

  • 세제함 중앙을 끝까지 누르세요. 누르면 '딸깍' 소리와 함께 세제함이 앞으로 분리됩니다. 세제함을 잡고 천천히 당겨 꺼내세요.

세제함 밑면에 이물질이 있나요?​

  • 눌러서 여는 세제함이 열리지 않으면 아래 방법을 따라하세요.

    1. 고무 흡착판을 세제함 앞면에 단단히 붙이세요.

    2. 고리를 잡고 세제함을 천천히 당겨 꺼내세요.

    3. 세제함 밑면의 이물질을 제거하세요.

  • 문제가 지속되면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.​

쾅쾅거리는 쇳소리가 나요.

제품이 급수 중인가요?

  • 급수 시 급수 배관 내의 압력차에 의해 물이 급수 배관을 두드리는 소리입니다. 제품 이상으로 발생하는 소리가 아닙니다.

전원이 들어오지 않아요.

전원 플러그가 콘센트에서 빠져 있나요?

  • 전원 플러그를 콘센트에 바르게 끼우고 전원 버튼을 누르세요.

누전 차단기가 OFF로 되어 있나요?

  • 누전 차단기를 ON으로 바꾸세요.

110 V 전원에 연결했나요?

  • 본 제품은 220 V 전용입니다. 220 V 전원에 연결하세요.

전원이 꺼져 있는데도 드럼을 손으로 회전시키면 전원이 켜져요.

전원이 자동으로 켜지나요?

  • 모터가 회전되어 발전기 역할을 하면 나타나는 정상 현상입니다. 전원이 켜졌다가 일정 시간(수 초에서 수 분)이 지나면 자동으로 꺼집니다.

제품이 작동하지 않아요.

제품 작동 중 전원 버튼을 눌렀나요?

  • 제품의 전원 버튼을 눌러 제품을 다시 켜세요.

세탁기 문을 닫고 시작/일시정지 버튼을 누르지 않았나요?

  • 시작/일시정지 버튼을 누르세요.

드럼에 물이 차고 있나요?

  • 설정된 물 높이까지 물이 차도록 기다리세요.

수도꼭지가 잠겨 있나요?

  • 수도꼭지를 여세요.

세탁기 문 아래쪽에서 물이 흘러 나와요.

세탁기 문의 유리와 고무 패킹에 실밥, 세제 등 이물질이 묻어 있나요?

  • 세탁기 문의 유리와 고무 패킹을 깨끗한 천으로 닦아 이물질을 제거하세요.

소음 또는 진동이 심해요.

제품 뒷면의 운송용 고정볼트가 제거되지 않았나요?

  • 운송용 고정볼트를 제거하세요.

제품이 수평 상태가 아닌가요?

  • 수평 조정 다리를 조절해 수평을 맞추세요.

터보샷 기능이 작동하거나 배수할 때 소리가 나나요?

  • 세탁 중에 '웅~'하는 소리는 터보샷 기능 작동을 위한 순환펌프가 동작하는 소음입니다.

  • 배수 중에 '웅~'하는 소리는 배수를 위한 배수펌프가 동작하는 소음입니다.

제품에서 이상한 냄새가 나요.

제품을 처음 사용했나요?

  • 세탁기 문에 부착된 고무로 인한 냄새입니다. 제품을 몇 번 사용하면 자연스럽게 사라집니다.

사용 중에 제품에서 냄새가 나나요?

  • 고무 패킹을 주기적으로 청소하지 않을 경우 곰팡이나 이물질이 고무 패킹 안쪽에 남아 냄새가 날 수 있습니다. 고무 패킹을 주기적으로 청소하세요.

  • 배수 펌프 거름망에 이물질이 남아 있으면 냄새가 날 수 있습니다. 배수 펌프 거름망을 주기적으로 청소하세요.

  • 배수 호스가 올바르게 설치되어 있지 않으면 세탁기 내부로 물이 역류하여 냄새가 날 수 있습니다. 배수 호스가 꺾이거나 막히지 않도록 재설치하세요.

  • 적정량의 드럼 전용 세제를 넣어 사용하세요. 그렇지 않을 경우, 세탁기 내에 녹지 않은 세제가 축적되어 냄새의 원인이 될 수 있습니다.

  • 세탁 완료 후 젖은 세탁물을 세탁통 내에 장시간 방치하면 세탁물에서 냄새가 날 수 있습니다. 세탁이 끝나고 바로 세탁물을 꺼내세요.

  • 세탁 완료 후 세탁통 내부에 습기가 제대로 제거되지 않을 경우 냄새 또는 얼룩(곰팡이)이 생길 수 있습니다. 내부의 습기가 완전히 마를 때까지 세탁기 문을 열어 두세요.

건조 시 냄새가 나나요?

  • 초기 작동 시 세탁물의 보풀 등이 히터에 묻어 냄새가 날 수 있습니다. 고장이 아니므로 안심하고 사용하세요.

남은 시간 표시가 변경되었어요.

세탁물이 불균형하게 있거나 드럼에 거품이 많나요?

  • 세탁물을 고르게 펴주세요.

  • 수온, 수압, 주위 온도(계절) 등의 환경에 따라 급수 시간이 길어지거나 세탁 온도가 낮아져 시간이 달라질 수 있습니다.

제품 작동 중 일시정지 후 코스를 변경하거나 다른 기능을 선택했나요?

  • 세탁 코스 변경, 기능의 추가/제거에 따라 세탁 시간이 변경됩니다.

탈수가 끝나도 세탁물이 축축해요.

탈수 시 세탁물이 한쪽으로 치우쳐 있나요?

  • 탈수 시 세탁물이 한쪽으로 치우치면 소음 또는 진동이 커져 자동으로 회전수를 낮추므로 탈수가 덜 될 수도 있습니다. 세탁물을 고르게 펴서 한 번 더 탈수하세요.

세탁물의 양이 너무 적나요?

  • 세탁물의 양이 너무 적으면 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐 소음 또는 진동이 커지므로 자동으로 회전수를 낮춰 탈수가 되므로 탈수가 덜 될 수도 있습니다. 세탁물 몇 개를 모아 탈수하세요.

탈수 시 쿵쾅거리다가 멈추고 다시 탈수를 반복해요.

세탁물을 종류별로 분류하지 않았나요?

  • 탈수 시 세탁물이 한쪽으로 치우쳐지면 소음 또는 진동의 원인이 되므로 자동으로 조정하는 것입니다. 세탁물을 종류별로 나누어서 탈수하세요.

탈수 시간이 길어져요.

세탁물이 한쪽으로 치우쳐 있나요?

  • 탈수 시 세탁물이 한쪽으로 치우쳐지면 소음 또는 진동의 원인이 되므로 자동으로 조정하는 것입니다. 탈수 시간이 30분 정도 지연될 수 있습니다. 세탁물을 종류별로 나누어서 탈수하세요.

세제 또는 섬유 유연제 보충 알람이 계속해서 나타나요.

세제 또는 섬유 유연제가 남아 있는 양을 감지하는 센서에 굳어있나요?

  • 액체 세제와 섬유 유연제 저장통을 열고 내부를 따뜻한 물로 청소하세요. 부드러운 솔로 잔여물을 제거하세요. 만약 보충 알람이 계속해서 표시되면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.

세제 또는 섬유 유연제 투입량이 많아요. (적어요.)

세제 또는 섬유 유연제 기준 투입량 값을 변경하였나요?

  • 세제 또는 섬유 유연제의 기준 투입량을 확인한 후, 조절하세요.

세제 또는 섬유 유연제가 투입되지 않아요.

자동 세제함의 자동 투입 기능이 꺼져있나요?

  • 자동 투입 기능을 켜세요.

저장통(액체 세제 또는 액체 유연제)의 통풍구가 막혀있나요?

  • 저장통의 뚜껑을 따듯한 물로 청소하세요.

저장통(액체 세제 또는 액체 유연제) 내부에 세제 또는 섬유 유연제가 굳어 있나요?

  • 저장통(액체 세제 또는 액체 유연제)을 청소하고 세제 또는 섬유 유연제를 보충하세요.

세탁 중에 거품이 거의 생기지 않나요?

  • 세제 종류에 따라 거품이 적게 날 수 있습니다. 세제 기준 투입량을 확인한 후, 기준 투입량을 변경하세요.

세탁물에서 섬유 유연제 향이 나지 않나요?

  • 섬유 유연제 종류에 따라 향이 거의 나지 않을 수 있습니다. 유연제 기준 투입량을 확인한 후, 기준 투입량을 변경하세요.

건조를 하였는데도 의류가 눅눅해요.

탈수한 세탁물을 건조하였나요?

  • 탈수를 하지 않은 세탁물을 건조할 경우 건조가 제대로 되지 않을 뿐만 아니라 에너지 사용량도 많아집니다. 탈수 후 건조하세요.

  • 탈수한 세탁물이 드럼에 붙어 떨어지지 않을 경우 건조가 제대로 되지 않을 수 있습니다. 드럼에 붙은 세탁물을 떨어뜨린 후 ‘시간건조 코스’를 이용하여 추가건조 하세요.

적정량의 세탁물을 건조하였나요?

  • 세탁물의 양이 많을 경우 건조 용량에 알맞도록 나누어 건조하세요.

두꺼운 이불이나 패딩 의류 등을 건조하였나요?

  • 두꺼운 세탁물은 건조가 제대로 되지 않거나, 지나치게 건조할 경우 의류 손상의 위험이 있습니다. 자연건조 시켜 주세요.

겨울철 영하의 환경에서 건조를 사용하셨나요?

  • 일부 저온 환경에서 건조가 원활하지 않을 수 있으며, 급수 호스가 동결 될 경우 자동필터 청소가 되지 않습니다. 겨울철에는 낮 시간대를이용하거나 영상의 환경에서 건조하세요.

  • 급수호스가 얼었을 경우 녹인 후 사용하세요.

건조가 전혀 되지 않나요?

  • 건조 장치의 고장이 발생할 경우, 건조가 완료되어도 세탁물이 따뜻하지 않고 탈수 한 것과 동일한 수준으로 젖어 있습니다. LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.

건조 후 의류에 주름이 생겼어요.

의류에 알맞은 건조 코스를 선택하였나요?

  • 건조를 원하시는 의류에 적절한 코스를 선택하세요.

건조 완료 후 의류를 곧바로 꺼냈나요?

  • 의류를 세탁기 내부에 오래 놔두면 주름이 생길 수 있습니다. 건조 완료 후 의류를 꺼내어 옷걸이에 걸거나 접어서 보관하세요.

옷감의 두께가 다른 의류를 건조하였나요?

  • 두께가 다른 의류를 함께 건조할 경우, 상대적으로 얇은 의류가 더 많이 건조되어 주름이 생길 수 있습니다.

건조 후 세탁기 문에 물방울이 맺혀있어요.

추운 환경에서 건조하였나요?

  • 세탁기 문에 물방울이 맺히는 것은 고장이 아닙니다. 세탁기 내부의 더운 공기와 바깥의 차가운 공기의 온도 차이로 물방울이 맺히는 자연 현상입니다.

건조 시간이 너무 오래 걸려요.

무거운 섬유의 큰 건조물을 건조했나요?

  • 무거운 섬유는 많은 습기를 유지하려는 성질이 있어 건조하는 데 시간이 더 걸립니다. 크고 무거운 건조물은 일정한 양으로 나누어 건조하세요.

의류에 맞는 건조 코스를 선택하지 않았나요?

  • 의류에 알맞은 코스를 선택하세요.

  • 건조물의 두께 및 종류에 따라 분리하여 건조하세요.

제품 작동 전 필터 청소를 하지 않았나요?

  • 필터에 보풀이 가득 차 있으면 공기의 흐름이 막혀 건조 시간이 늘어날 수 있습니다. 매회 건조기 사용 전후에 필터를 청소하세요.

너무 많은 건조물을 건조했나요?

  • 건조물을 많이 넣을수록 건조 시간은 늘어나며, 표준 코스 기준으로 최대 7시간30분까지 걸릴 수 있습니다. 더 빠른 건조를 원하면, 드럼의 절반 정도만 넣고 건조하세요.

세탁기의 탈수를 약하게 했나요?

  • 세탁기의 탈수 정도를 강하게 선택하세요.

건조 중간에 에러가 발생하거나 임의로 시작/일시정지 버튼을 눌러 제품이 정지한 적이있나요?

  • 건조 도중 제품이 정지하게 되면 건조 진행이 처음부터 다시 시작하게 되어 건조 시간이 오래 걸립니다. 건조 도중 제품이 정지되지 않도록 주의하세요.

의류가 변형되었어요.

의류에 부착된 취급표시를 확인했나요?

  • 물세탁은 가능하지만 건조 시 변형이 생길 수 있는 의류도 있습니다. 건조를 하기 전의류에 부착된 취급표시를 반드시 확인하세요.

건조에 얼룩이 묻어있어요.

이물이 묻은 건조물을 건조했나요?

  • 화장품류(로션, 크림, 오일 등), 식물성 오일, 동물성 오일이 세탁물에 묻어 있을 경우 건조기 사용 후 얼룩 형태로 보일 수 있습니다. 화장품류와 동/식물성 오일은 따뜻한 물에 충분히 적신 후 세제를 이용하여 완전히 제거하고 건조하세요.

깨끗하게 세탁된 건조물이 아닌가요?

  • 건조 전 의류를 깨끗하게 세탁하세요.

건조물에 보풀이 묻어나와요.

필터에 보풀이 쌓여있나요?

  • 필터는 제품 사용 전후에 반드시 청소하세요.

건조물을 분리하여 건조했나요?

  • 보풀이 잘 일어나는 의류와 보풀이 잘 달라붙는 의류(합성섬유 의류)는 분리하여 건조하세요.

종이, 휴지와 같은 이물질과 함께 건조했나요?

  • 건조물의 주머니가 비어있는 것을 확인한 후 건조하세요.

건조 시간이 일정하지 않아요.

표시되는 시간과 실제 제품 작동 시간이 다르나요?

  • 습도센서를 이용하는 코스의 경우 지속적으로 수분을 감지하며 건조하기 때문에 건조물의 종류와 수분량에 따라 실제 작동 시간은 달라질 수 있습니다.

이전과 동일한 양의 건조물을 동일한 코스로 건조하였나요?

  • 건조 시간은 건조 코스, 건조물의 부피, 의류의 종류, 건조물의 젖은 정도, 콘덴서와 필터의 상태에 따라 차이가 날 수 있습니다.

추운 겨울철에 제품을 사용하고 있나요?

  • 추운 겨울철에는 제품의 주변 온도에 따라 평균 건조 시간이 늘어날 수 있습니다.

건조물에 주름이 생겼어요.

의류에 알맞은 건조 시간보다 더 오래 건조했나요?

  • 건조물 의류에 따라 알맞은 코스를 선택하세요.

제품 작동이 끝난 뒤 건조물을 바로 꺼내지 않았나요?

  • 제품 작동이 끝난 후 바로 건조물을 꺼내어 옷걸이에 걸거나 접어서 보관하세요.

건조물의 일부에 수분이 남아 있어요.

건조물의 두께가 다른가요?

  • 두께가 얇은 건조물과 두꺼운 건조물을 섞어 건조하면 두꺼운 건조물은 완전히 건조되지 않을 수 있습니다. 두께가 비슷한 건조물끼리 건조하세요.

  • 두께가 두꺼운 주머니나 소매는 의류의 다른 부분이 건조될 때까지 완전히 건조되지 않을 수 있습니다. 이는 정상적인 현상으로 필요에 따라 건조정도를 조절하세요.

너무 많은 건조물을 건조했나요?

  • 건조물이 너무 많을 경우 내부 공기 순환이 되지 않아 건조물 일부가 완전히 건조되지 않을 수 있습니다. 건조물의 양을 줄여서 건조하세요.

건조정도 옵션을 약 또는 표준으로 선택했나요?

  • 건조정도 옵션을 강력으로 선택하여 건조하세요.

두꺼운 이불을 건조했나요?

  • 두꺼운 이불은 완전히 건조되지 않을 수 있습니다. 뒤집어서 한 번 더 건조하세요.

문, 필터, 드럼 내부 등에 이슬이 맺히거나 드럼 바닥에 물이 남아있어요.

습도가 높거나 온도 차이가 심한 장소에 제품을 설치했나요?

  • 습도 및 온도 차이로 인한 이슬 맺힘은 자연 현상이며 고장이 아닙니다. 제품에 맺힌 이슬은 마른 수건으로 깨끗이 닦으세요.

  • 옮길 때 알아두기를 참고하여 올바른 위치에 제품이 설치되었는지 확인하세요. 제품의 설치 장소를 변경하려면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.

스팀 건조 중에 문을 열었나요? (스팀모델에 한함)

  • 스팀 건조 중에 문을 열면 분사된 스팀이 차가운 공기에 의해 응축되어 다량의 물방울이 생길 수 있습니다. 이는 자연 현상이며 고장이 아닙니다. 제품에 맺힌 물기는 마른 수건으로 깨끗이 닦으세요.

고무 패킹 모양이 변형되었어요.

세탁기 입구의 고무 패킹 위쪽 노즐 부위가 처져 있나요?

  • 고무패킹 위쪽에는 램프, 호스 등 여러 부품이 조립되어 있어 부품 주변의 고무 패킹이 처지거나 모양이 일부 변형될 수 있습니다. 이는 고무 패킹 재료의 특성 및 구조 상 자연스러운 현상입니다.

  • 고무 패킹은 세탁기 문 쪽으로 물이 새지 않도록 하는 역할을 합니다. 누수 현상이 없다면 안심하고 사용하세요.