FAQ - LG Sound Suite AI H7 Wi-Fi SOUNDBAR

Usein kysytyt kysymykset ja yksinkertaiset ratkaisut tuotteen käyttöä varten.

Q1. Tuote ei muodosta kunnolla yhteyttä Wi-Fi-verkkoon.

A1.

Jos tuote ei saa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, kokeile seuraavia menetelmiä:

• • Käynnistä reititin uudelleen ja yritä sitten muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon uudelleen.
• • Jos Band Steering/Smart Connect/SSID integration/MLO (Multi-Link Operation) on otettu käyttöön reitittimen asetuksissa, poista nämä toiminnot käytöstä.
• • Erota 2,4 GHz-, 5 GHz- ja 6 GHz-taajuusalueiden SSID:t toisistaan (esim. Home_24/Home_5G/Home_6G).
• • Jos Hidden SSID on otettu käyttöön reitittimessä, poista tämä asetus käytöstä.
• • Nollaa tuote. (Katso nollaustapa kohdasta “Tuotteen nollaaminen”.)
• • Muodosta verkkoyhteys uudelleen LG ThinQ -sovellus kautta.
• • Varmista, että sekä älypuhelin että tuote on yhdistetty samaan reitittimeen.

Q2. Vaihdoin reitittimen, mutta tuote ei muodosta yhteyttä. Mitä minun pitäisi tehdä?

A2.

Muodosta verkkoyhteys uudelleen LG ThinQ -sovellus kautta seuraavasti:

1. A Kytke tuote päälle ja tarkista, että tuotteen LED-merkkivalo/näyttö on normaalitilassa.
2. B Katkaise aiemmin käytetyn reitittimen virta.
3. C Yhdistä älypuhelimesi uuteen reitittimeen.
4. D Käynnistä LG ThinQ -sovellus. Jos tuotekortissa näkyy, että laite on offline-tilassa, napauta korttia, valitse näytön yläreunassa oleva Asetukset -painike ja valitse sitten Vaihda verkkoa.
5. E Anna uusi SSID ja salasana sovelluksen ohjeiden mukaan, jotta muutos voidaan viimeistellä.

Q3. Reititin on monitaajuusreititin (2,4 GHz/5 GHz tai 2,4 GHz/5 GHz/6 GHz). Miksi yhteys on epävakaa, vaikka signaalin voimakkuus on hyvä?

A3.

Signaalin voimakkuudesta riippumatta tuotteet voivat asetuksista riippuen vaihtaa automaattisesti 2,4 GHz ↔ 5 GHz ↔ 6 GHz-taajuusalueiden välillä, solmujen välillä tai kanavien välillä, jos Band Steering/Smart Connect/SSID Integration/MLO (Multi-Link Operation) -toiminnot on otettu käyttöön reitittimessä. Tästä voi aiheutua seuraavia ongelmia:

• • Vain 1–2 tuotetta muodostaa yhteyden käynnistyksen yhteydessä, kun taas muut eivät saa yhteyttä.
• • Tuote näkyy offline-tilassa LG ThinQ -sovelluksessa epävakaan yhteystilan vuoksi.

Suositellut asetukset:

• • Reitittimen asetukset
• - Jos Band Steering/Smart Connect/SSID integration/MLO (Multi-Link Operation) on otettu käyttöön reitittimen asetuksissa, poista nämä toiminnot käytöstä.
• - Erota kukin taajuusalue omaksi SSID-tunnuksekseen (esim. Home_24, Home_5G, Home_6G).
• - Katso reitittimen asetukset reitittimen käyttöoppaasta tai ota yhteyttä valmistajaan.
• • Tuotteen/älypuhelimen yhteys
• - H7/M7/M5/W7/TV:n on kaikkien käytettävä samaa SSID-tunnusta ja samaa taajuusaluetta.

Q4. Yhdistin LG Sound Suite -tuotteet onnistuneesti Wi-Fi-verkkoon, mutta tuotteet näkyvät offline-tilassa LG ThinQ -sovelluksessa rekisteröinnin jälkeen.

A4.

Tässä tapauksessa tuotteet voivat näkyä offline-tilassa seuraavista kahdesta syystä:

Tapaus 1) Kodissa on useita reitittimiä, joilla on sama SSID

Tarkista, onko kodissasi kaksi tai useampia reitittimiä, jotka käyttävät samaa SSID-tunnusta.

Jos useat reitittimet käyttävät samaa SSID-tunnusta, älypuhelimesi voi muodostaa yhteyden eri reitittimeen kuin siihen, johon tuote on rekisteröity. Tässä tilanteessa tuote voi näkyä offline-tilassa.

LG ThinQ -sovellus ohjaamista varten älypuhelimen on oltava yhdistetty samaan reitittimeen kuin tuotteen. Noudata alla olevaa ohjetta.

• • Ratkaisu

On suositeltavaa käyttää reitittimissä erillisiä SSID-tunnuksia.

1. A Aseta jokaiselle reitittimelle eri SSID-tunnus (esim. Home_Main, Home_Ext).
2. B Yhdistä sekä älypuhelin että tuote samaan reitittimeen.

Tapaus 2) Heikko Wi-Fi-signaali

• • Ratkaisu

Sijoita reititin lähemmäs sekä älypuhelinta että tuotetta, jotta ne muodostavat yhteyden samaan reitittimeen, jossa signaali on voimakkain.

Jos tuote ei edelleenkään toimi normaalisti, vaikka ehdotettuja menetelmiä on käytetty, nollaa yhteysrakenne ja käytä tuotetta sen jälkeen uudelleen.

• • Ratkaisu

1. A Siirrä älypuhelin lähemmäs reititintä, johon haluat yhdistää Sound Suite -tuotteen.
2. B Kytke älypuhelimen Wi-Fi pois päältä ja sitten takaisin päälle.
3. C Älypuhelin muodostaa automaattisesti uudelleen yhteyden reitittimeen, johon tuote on yhdistetty.

Ennen tuotteen viasta ilmoittamista

Liite