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Antes de usar la aplicación LG ThinQ

  • Compruebe la distancia entre el aparato y el enrutador inalámbrico (red de Wi-Fi).

    • Si la distancia entre el electrodoméstico y el enrutador inalámbrico es muy grande, la señal será débil. Puede que le tome más tiempo registrarse o que falle la instalación.

  • Desactive los Datos MóvilesDatos Celulares en su teléfono inteligente.

  • Conecte su teléfono inteligente al enrutador inalámbrico.

NOTA
  • Para verificar la conexión Wi-Fi, revise que el ícono f en el panel de control esté encendido.

  • El electrodoméstico funciona únicamente con redes Wi-Fi de 2.4 GHz. Contacte a su proveedor de servicios de internet o verifique el manual del enrutador inalámbrico para revisar la frecuencia de su red.

  • LG ThinQ no es responsable por ningún problema de conexión en red, falla, mal funcionamiento o error causado por la conexión de red.

  • Si el aparato tiene problemas para conectarse a la red Wi-Fi, es posible que se encuentre demasiado lejos del router. Adquiera un repetidor Wi-Fi (extensor de alcance) para mejorar la intensidad de la señal Wi-Fi.

  • Es posible que la conexión Wi-Fi no se conecte o se interrumpa debido al entorno de la red doméstica.

  • Es posible que la conexión de red no funcione bien por cuestiones relacionadas con su proveedor de servicios de Internet.

  • El entorno inalámbrico circundante puede hacer que el servicio de red inalámbrica funcione lentamente.

  • El aparato no puede registrarse debido a problemas con la transmisión de la señal inalámbrica. Desconéctelo y espere alrededor de un minuto previo a intentarlo de nuevo.

  • Si el cortafuegos de su enrutador inalámbrico está activado, desactívelo o añada una excepción a este.

  • El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y números en inglés. (No utilice caracteres especiales).

  • La interfaz de usuario (IU) del teléfono inteligente puede variar dependiendo del sistema operativo (OS) del móvil y del fabricante.

  • Es posible que no pueda establecer la configuración de red si el protocolo de seguridad del router está en WEP. Cambie el protocolo de seguridad por otro (se recomienda el WPA2) y registre el producto nuevamente.