Haut > DÉPANNAGE > Avant dʼappeler le réparateur

Avant dʼappeler le réparateur

Consultez cette section du manuel avant de demander un service d’entretien; ce faisant, vous économiserez temps et argent.

Pour obtenir des informations détaillées ou des vidéos, visitez le site www.lg.com pour la page de dépannage.

Contains Topics

Cuisson

Le four ne fonctionne pas.La fiche de l’appareil n’est pas complètement insérée dans la prise électrique.Vérifiez que la fiche électrique est branchée dans une prise sous tension correctement mise à la terre.Il se peut qu’un fusible de votre maison ait sauté ou que le disjoncteur se soit déclenché.Remplacer le fusible ou réenclencher le disjoncteur.Les commandes du four sont mal réglées.Reportez-vous à la section « Utilisation du four » du chapitre Fonctionnement.Le four est trop chaud.Laissez la température du four descendre sous la température de verrouillage.De la vapeur est évacuée par l’évent du four.La cuisson d’aliments très humides produit de la vapeur.Ceci est normal.L’appareil ne fonctionne pas.Le cordon d’alimentation n’est pas bien branché.Assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien branché dans une prise de courant. Vérifiez les disjoncteurs.Le raccordement du câblage n’a pas été fait.Contactez votre électricien pour obtenir de l’aide.Coupure de courant.Vérifier les lumières de la maison pour vous en assurer. Appeler le service d’électricité.Une fumée abondante s’échappe du four pendant la cuisson au gril.Les commandes ne sont pas correctement réglées.Suivez les instructions dans Réglage des commandes du four.La viande est trop proche de l’élément.Changez la grille de position de manière à ce qu’il y ait suffisamment d’espace entre la viande et l’élément. Faites préchauffer l’élément de grillage avant d’entreprendre le grillage.La viande est mal préparée.Enlevez l’excès de gras de la viande. Entaillez les bords de gras pour éviter qu’ils ne se recourbent.La grille a été placée à l’envers sur la lèchefrite et la graisse ne s’égoutte pas.Placez toujours la grille sur la lèchefrite les rainures vers le haut et les fentes vers le bas pour permettre à la graisse de s’égoutter dans la lèchefrite.Des traces de graisse se sont accumulées sur la surface du four. Les traces de graisse ou les éclaboussures d’aliments peuvent générer une fumée excessive.Si vous utilisez souvent la fonction de cuisson au gril, vous devez nettoyer la surface de cuisson régulièrement.Les aliments ne cuisent pas ou ne rôtissent pas comme il se doit.Les commandes du four sont mal réglées.Reportez-vous à la section « Utilisation du four » du chapitre Fonctionnement.La grille n’est pas à la bonne position ou elle n’est pas à niveau.Reportez-vous à la section « Utilisation du four » du chapitre Fonctionnement.Des accessoires de cuisson inadéquats sont utilisés ou ils ne sont pas de la bonne taille.Reportez-vous à la section « Utilisation du four » du chapitre Fonctionnement.Le capteur du four doit être réglé.Reportez-vous à la section « Réglage de la température du four » dans le chapitre Fonctionnement.Les aliments ne grillent pas bien.Les commandes du four sont mal réglées.Assurez-vous d’avoir sélectionné le mode Broil.La grille n’est pas à la bonne position.Consultez le guide sur la cuisson au gril.Les accessoires de cuisson ne conviennent pas à la cuisson au gril.Utilisez une lèchefrite et une grille.Le papier d’aluminium de la lèchefrite et de la grille n’a pas été coupé et ajusté de la façon recommandée.Reportez-vous à la section « Utilisation du four » du chapitre Fonctionnement.Dans certaines régions, la puissance nominale peut être faible.Préchauffez l’élément de grillage pendant cinq à sept minutes. Consultez le guide sur la cuisson au gril.La température du four est trop élevée ou trop basse.Le capteur du four doit être réglé.Reportez-vous à la section « Réglage de la température » dans la section Fonctionnement.Une fumée abondante se dégage pendant un cycle d’autonettoyage.Saleté excessive.Désactivez la fonction d’autonettoyage. Ouvrez les fenêtres pour aérer la pièce. Attendez jusqu’à ce que le mode d’autonettoyage soit annulé. Essuyez la saleté excessive et relancez le cycle d’autonettoyage.Une odeur de brûlé ou d’huile provient de l’évent.Ceci est normal dans le cas d’un four neuf.Cette odeur disparaîtra avec le temps. Pour accélérer le processus, lancez un cycle d’autonettoyage d’au moins trois heures. Consultez la section Autonettoyage (sur certains modèles).L’humidité s’accumule sur la vitre du four ou de la vapeur se dégage de l’évent du four.Cela peut se produire lors de la cuisson d’aliments très humides.Ceci est normal.Un chiffon très humide a été utilisé pour nettoyer la vitre.N’utilisez pas trop d’eau lorsque vous nettoyez la vitre.De l’air chaud s’échappe dans la cuisine après l’arrêt du four.L’évacuation de l’air chaud est nécessaire pour maintenir et refroidir la température du four. Elle s’éteint automatiquement lorsque la chaleur baisse à une température sécuritaire.Ceci est normal.

Pièces et caractéristiques

Le four émet un signal sonore et affiche un code d’erreur F.La commande électronique a détecté une défaillance.Désactivez la fonction du four que vous utilisez pour effacer l’affichage et arrêter la tonalité. Reprogrammez le four. Si la défaillance se reproduit, prenez le numéro de la panne en note et communiquez avec le centre de service.[Cas 1]Code : F-3Cause : Message d’erreur[Cas 2]Code : F-9Cause : Le four ne chauffe pas.Les deux points de l’horloge clignotent.Cela signifie que le produit vient d’être branché ou qu’il y a eu une panne de courant.Ceci est normal. Remettez l’horloge à l’heure ou appuyez sur n’importe quel bouton pour arrêter le clignotement.« CLEAN » (nettoyage) et l’icône de porte clignotent à l’écran.Le cycle d’autonettoyage Self Clean (Autonettoyage) a été sélectionné, mais la porte n’est pas fermée.Fermez la porte du four.Loc s’affiche à l’écran lorsque vous voulez cuisiner.Le four est verrouillé en raison de la fonctionnalité Control Lock.Désactivez la fonctionnalité Control Lock.La lampe du four ne fonctionne pas.La lampe doit être remplacée ou la lampe n’est pas vissée assez serrée.Remplacez la lampe ou resserrez-la. Consultez la section Remplacement de la lampe du four de ce manuel d’utilisation.Le ventilateur de convection s’arrête (pendant le mode de cuisson par convection).Le ventilateur de convection s’arrête pendant un cycle de cuisson par convection. Cela permet un chauffage plus uniforme pendant le cycle.L’appareil n’est pas en panne; cela fait partie de son fonctionnement normal.Fonctionnement du ventilateur (pendant le mode de cuisson)Ceci vise à assurer des résultats de cuisson uniformes.Le ventilateur fonctionne périodiquement tout au long d’un cycle de cuisson normal dans le four.La fonction d’autonettoyage Self Clean (Autonettoyage) ne se met pas en marche.La température du four est trop élevée pour effectuer un cycle d’autonettoyage Self Clean (Autonettoyage).Laissez le four refroidir et réinitialisez les commandes.Les commandes du four sont mal réglées.Consultez la section Self Clean (Autonettoyage).Un cycle d’autonettoyage Self Clean (Autonettoyage) ne peut pas démarrer si la fonction de verrouillage Control Lock du four est activée.Consultez la section Modification des réglages.La porte du four ne s’ouvre pas après un cycle d’autonettoyage Self Clean (Autonettoyage).Le four est trop chaud.Laissez la température du four descendre sous la température de verrouillage.Le panneau de commande et la porte sont peut-être verrouillés.À la fin du cycle d’autonettoyage Self Clean (Autonettoyage), laissez le four refroidir pendant environ une heure. La porte peut être ouverte lorsque l’icône de cadenas k n’est plus affichée.Le four n’est pas propre à la fin d’un cycle d’autonettoyage Self Clean (Autonettoyage).Les commandes du four ne sont pas correctement réglées.Consultez la section Autonettoyage.Le four est très sale.Nettoyez les déversements les plus importants avant de lancer le cycle de nettoyage. Les fours très sales peuvent avoir besoin d’un autre cycle d’autonettoyage Self Clean (Autonettoyage) ou d’un cycle plus long.Les grilles du four glissent difficilement.Les grilles brillantes et argentées ont été nettoyées avec le cycle d’autonettoyage Self Clean (Autonettoyage).Appliquez une petite quantité d’huile végétale sur un essuie-tout que vous utiliserez pour frotter les bords des grilles du four.

Bruits

Bruit de craquement ou de claquementIl s’agit du bruit du métal qui chauffe et qui refroidit pendant les cycles de cuisson et d’autonettoyage Self Clean (Autonettoyage).Ceci est normal.Bruit du ventilateurLe ventilateur de convection peut s’allumer et s’éteindre automatiquement.Ceci est normal.

Wi-Fi

L’appareil et le téléphone intelligent n’arrivent pas à se connecter au réseau Wi-Fi.Le mot de passe du réseau Wi-Fi n’a pas été saisi correctement.Supprimez votre réseau Wi-Fi domestique et recommencez le processus de connexion.Les données mobiles de votre téléphone intelligent sont activées.Désactivez les données mobiles de votre téléphone intelligent avant de connecter l’appareil.Le nom du réseau sans fil (SSID) est erroné.Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être une combinaison de lettres et de chiffres anglais. (N’utilisez pas de caractères spéciaux.)La fréquence du routeur n’est pas de 2,4 GHz.Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le routeur sans fil à 2,4 GHz et connectez-y l’appareil. Pour connaître la fréquence du routeur, informez-vous auprès de votre fournisseur de services Internet ou du fabricant du routeur.La distance entre l’appareil et le routeur est trop grande.Si l’appareil est trop éloigné du routeur, le signal peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Placez le routeur plus près de l’appareil ou achetez et installez un répéteur Wi-Fi.Durant la configuration du Wi-Fi, l’application demande un mot de passe pour se connecter au produit (sur certains téléphones).Localisez le nom du réseau qui commence par « LG » sous Paramètres > Réseaux. Notez la dernière partie du nom du réseau.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XX-XX-XX, saisissez « lge12345 ».Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XXXX, saisissez « XXXX » deux fois comme mot de passe. Par exemple, si le nom du réseau est LGE_Appliance_8b92, vous devez saisir « 8b928b92 » comme mot de passe. Dans ce cas, le mot de passe est sensible à la casse, et les quatre derniers caractères sont uniques à votre appareil.