Problemas na reprodução de filmes com o Fotos & Vídeos
Antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento verifique os problemas apresentados e suas soluções.
Não consigo localizar um arquivo na lista Fotos & Vídeos.
Verifique se os arquivos no dispositivo de armazenamento USB podem ser lidos por um PC.
Verifique se a extensão do arquivo é compatível.
Foi exibida a mensagem "This file is not supported" (Este arquivo não é compatível) ou o som é reproduzido normalmente, mas o vídeo, não.
Verifique se o arquivo é reproduzido normalmente em um player de vídeo no PC. (Verifique se o arquivo está danificado)
Verifique se a extensão do arquivo é compatível.
Verifique se há suporte para a resolução.
Verifique se o codec de vídeo é compatível.
Verifique se a taxa de quadros é suportada.
Foi exibida a mensagem "This audio is not supported" (Este áudio não é compatível) ou o vídeo é reproduzido normalmente, mas o áudio, não.
Verifique se o arquivo é reproduzido normalmente em um player de vídeo no PC. (Verifique se o arquivo está danificado)
Verifique se a extensão do arquivo é compatível.
Verifique se o codec de áudio é compatível.
Verifique se a taxa de bits é compatível.
Verifique se a taxa de amostragem é compatível.
Verifique se a separação do canal de áudio é compatível.
Não consigo ver as legendas.
Verifique se o arquivo é reproduzido normalmente em um player de vídeo no PC. (Verifique se o arquivo está danificado)
Verifique se os arquivos de vídeo e de legendas possuem o mesmo nome.
Além disso, verifique se os arquivos de vídeo e de legendas estão na mesma pasta.
Verifique se o formato do arquivo de legendas é compatível.
Verifique se há suporte para o idioma.
(Para verificar o idioma do arquivo de legendas, basta abrir o arquivo no Bloco de Notas.)
Se a codificação de legendas for definida incorretamente, as legendas podem não ser exibidas corretamente.
Selecione More buttonBotão Mais SUB iconÍcone LEGENDAS no painel de controle na parte inferior da tela de reprodução de vídeo e altere o valor de PÁGINA DE CÓDIGO.
Se for reproduzido um arquivo de vídeo armazenado em outro dispositivo usando o recurso de compartilhamento de conteúdos, as legendas poderão não estar disponíveis, dependendo do programa utilizado.
Para detalhes acesse, Arquivos de outros disposit. Fotos & Vídeos no Guia do Usuário.
As informações de atendimento ao cliente quanto a problemas no produto estão disponíveis em HOMEINÍCIO Setting iconÍcone de configuração All Settings iconÍcone Todas as configurações Geral Sobre esta TV.